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Guten Tag, 

Seit Beginn des Vertrages 18.09.2020 über o2tv  M , Internet per homebox und Telefonie  haben wir nur Störungen. o2 TV ruckelt und zeigt ewig Störungen beim Laden der Sendung. Auch sind ewig Störungen im Internet. Ewig wird an der Basisstation in unserer Nähe (27729 Vollersode) gearbeitet. Wir mussten deshalb eine FreenetKarte für 1 Jahr  für das Fernsehen kaufen, da wir sonst gar nichts gehabt hätten. Auch haben wir alles mögliche versucht, wie von Ihnen beschrieben, Update, App neu laden etc. , Stecker raus wieder rein. 

Wir  sind sehr enttäuscht und verärgert und wollen deshalb  zu einem anderen Anbieter wechseln.

Mfg Sabine Finke

 

 

 

 

 

 

Wir können das auch morgen weiter besprechen!

Hi Verena,
vielen Dank für deine Anfrage. Wenn der Homespot 1 über einen o2 Shop gekauft wurde und es kein Mietrouter ist, dann können wir diesen nicht umtauschen.
Hattest du denn noch Kontakt zu dem Shop in Osterholz Scharmbeck, oder der Kundenbetreuung?

Gruß
Michael

Ja, habe ich! Ich werde mit dem o2 Shop in Osterholz-Scharmbeck Kontakt aufnehmen bzw. dort hingehen. Vielen Dank, Michael! Dann bist Du erstmal raus aus der Sache! Gruß Verena Sabine

Hi @Verena sabine, vielen Dank für deine Nachfrage.
Alles klar, dann spiele ich den Hoecker “Sie sind raus” :wink:
Halte uns bitte auf dem Laufen und melde dich auf jeden Fall, gerade wenn du noch Unterstützung benötigst.

Gruß
Michael

Hallo Michael,

danke, das werde ich machen! 

Meine Bemerkung  mit 'Du bist raus' hatte ich auch - wie Du gemerkt hast- nicht so ernst gemeint!! Ich habe gar nicht darüber nachgedacht! 😌Entschuldige bitte! 

Vielen Dank noch Mal für Deine Bemühungen!

Lieben Gruß Verena Sabine

Hi @Verena sabine , alles gut. Ich bin dankbar, wenn du es auch mit Humor nimmst, da ich deinen Ärger durchaus verstehen kann.
Melde dich gerne, wenn wir unterstützen können, du bist uns jederzeit willkommen.
Es wäre klasse, wenn du einen Post als Beste Antwort markieren würdest, einer von Tom_ bietet sich da sicher an ;)

LG
Michael

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