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Seit Ende November 2025 kein Empfang zuhause (mehr als 4 Wochen)

  • December 30, 2025
  • 9 Antworten
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H
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Seit mehr als 4 Wochen habe ich keinen Empfang zuhause (mitten in Berlin/Friedrichshain). Alle Störungsmeldungen liefen ins Leere. (“trotz intensiver Bemühungen konnten wir die Beeinträchtigung leider noch nicht beheben. Wir gehen davon aus, die Beeinträchtigung innerhalb der nächsten 4 Tage zu beheben und melden uns, sobald die Lösung erfolgt ist.”; “die Beeinträchtigung ist behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ab sofort heißt es wieder: Viel Spaß beim Surfen und Telefonieren.”; “wir haben festgestellt, dass die von Ihnen gemeldete Beeinträchtigung nicht durch eine technische Störung verursacht wird. Vielmehr führt eine aktuell hohe Auslastung unserer Mobilfunkanlage an dem gemeldeten Ort in Ihrer Nähe zu vorübergehenden Beeinträchtigungen. Mit unserem weiteren Netzausbau und Netzoptimierungen werden wir hier jedoch für eine Verbesserung der Netzqualität sorgen.”; “auch nach intensiver Prüfung konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen.”). Freunde mit O2-Vertrag, die sich dem Gebäude nähern oder es betreten, haben das gleiche Problem. Es liegt also nicht an der Hardware. Ich wohne seit 15 Jahren im selben Haus und hatte immer O2, aber ein solches Problem hatte ich bisher noch nie.

Es zeigt sich beim Ausschalten des W-lans auch das Satelliten-Symbol. Mein Akku zeigt täglich an, welche Kapazitäten durch „no cell coverage“ gezogen werden. Ein Trauerspiel. Ein Freund, der in der gleichen Straße, aber 1km entfernt wohnt, hatte Mitte November für 2 Wochen das gleiche Problem, Mittlerweile läuft’s da zuhause aber wieder rund.

Wo kann ich ansetzen, wenn O2 nichts gegen dieses Problem macht? 

Lösung von Bumer

Dann heißt das jetzt wohl, dass ich eine neue SIM brauche?! 

genau. 😉

9 Antworten

bs0
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  • December 30, 2025

Die Erklärung hast du doch bekommen. Wenn der Grund tatsächlich eine Überlastung ist, kannst du leider nicht viel machen außer warten, bis an dem Standort ausgebaut wird.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Tom_
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  • December 30, 2025

​@holaqtal

Magst du eine ungefähre Straße / Nebenstraße nennen? Es könnte sein, dass eine Station in deiner Umgebung leider abgebaut werden musste, und deshalb der Livecheck keine Störung anzeigt.. 

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • December 30, 2025

    Hallo ​@holaqtal,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Das ist schade, wenn an deiner Adresse zur Zeit kein guter Empfang wegen einer Überlastsituation an einer unserer Stationen ist.

    Dies kann dann durch einen Ausbau unseres Netzes geändert werden. 

    Für die kommenden Wochen ist ein solcher nicht geplant, länger als 8 Wochen in der Zukunft bekommen wir dies jedoch nicht angezeigt. 

    Viele Grüße,

    Gerrit

     

     

    H
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    • holaqtal
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    • December 30, 2025
    1. ​@bs0 Es gibt keine Antwort, da bei jeder Störungsmeldung eine andere „Lösung“ genannt wurde, aber es nie zugetroffen hat. Es gab nie Besserung! [Es wurde kontinuierlich angezeigt: „Funktioniert nicht einwandfrei

      Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen.“] und nun läuft es immernoch nicht, obwohl beim Livecheck „Störungsfrei“ steht.

    2. ​@Tom_ Höhe Rigaer Straße/Proskauer Straße

    Tom_
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    • December 30, 2025

    Für mich sieht das so aus, als wäre im November 2025, die Station in der “Rigaer Straße 26, 10247 Berlin” leider abgebaut worden. (hier markiert mit einen “A”)

     

     

    Die anderen Stationen im Umkreis scheinen zu laufen, die Station “B” ist relativ neu, in diesen Bereich ist auch eine Station abgebaut worden, und durch Station “B” ersetzt worden. 

     

    Welches Smartphone hast du hier im Einsatz? Man könnte es mit 5G SA probieren..

      H
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      • holaqtal
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      • December 30, 2025

      ​@Tom_ es ist ein iphone das mit ios 26.1 läuft.

      Im Bereich „Mobilfunk“ kann ich nichts finden, das mir helfen könnte. 

      Wenn A abgebaut und B neu installiert wurde, sollte dann B nicht den Bereich von A abdecken? 

      Bumer
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      • BumerLegende
      • December 31, 2025

      es ist ein iphone das mit ios 26.1 läuft.

      könntest du auf 26.2 aktualisieren?

      Im Bereich „Mobilfunk“ kann ich nichts finden, das mir helfen könnte.

      Hast du 5G Plus im Vertrag aktiv? In den Einstellungen vom iPhone, Mobilfunk > Sprache & Daten > 5G automatisch kannst du unten den Schieber auf 5G Standalone aktivieren.

      H
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      • holaqtal
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      • December 31, 2025

      ​@Bumer Danke für die Infos.

      Hab nun auf 26.2 geupdated und das 5G plus aktiviert.

      (=>  Guten Tag, um 5G Plus nutzen zu können, benötigen Sie neben einem 5G Plus-fähigen Endgerät auch eine 5G Plus-fähige SIM-Karte/eSIM. Der erforderliche SIM Tausch für SIM Karte/eSIM xxx- kann hier https://www.o2online.de/tarifdetails/sim-bestellen kostenfrei beauftragt werden. Ihr o2-Team).

       

      Im Menüpunkt „Mobilfunk“ finde ich jedoch deine angegebenen Unterpunkte nicht.

       

      Mobilfunk > Datenoptionen > Sprache & Daten >  5G automatisch oder 5G aktiviert oder LTE.

       

      Dann heißt das jetzt wohl, dass ich eine neue SIM brauche?! 

       

      Danke nochmals.

      Bumer
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      • BumerLegende
      • Lösung
      • December 31, 2025

      Dann heißt das jetzt wohl, dass ich eine neue SIM brauche?! 

      genau. 😉

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