Seit 7.3. keine Internetverbindung in 38442 Wolfsburg

Hallo @Northfire 

laut dem Livecheck ist eine Netzstörung in diesen Bereich bekannt:

Eine Abschaltung eines Standorts kann ich nicht nachvollziehen, ich denke das Problem liegt wirklich nur an dieser Netzstörung. Für näheres können wir hier auf einen Mod warten. (das kann ein, zwei Wochen dauern)

Viele Grüße 🙂

Tom

@Northfire

hi, eigentlich wird erst nach Ende der Störungen ein Antrag auf  Entschädigung bearbeitet.

Wenns so lange dauert vielleicht ja auch zwischendurch.

mfg

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Hallo @Northfire vielen Dank für deinen ersten Post in der Community 💙

Mit Tom_ und fritz04 haben sich ja bereits zwei unserer Experten bei dir gemeldet.
Konnte dein Anliegen hierdurch bereits gelöst werden, oder können wir dich hierbei noch unterstützen?

grüße
Michael

Danke der Nachfrage! 👍🏼Leider besteht das problem immer noch.. 😣Im Anhang habe ich das Bild aus dem O2 Shop eingefügt. Angeblich soll das Problem bis zum 30.6. bestehen. Das mit dem Antrag auf Entschädigung finde ich gut, das würde ich auf jeden Fall machen. Immerhin hatte ich fast 4 Monate keine Verbindung am Standort..

Grüße

edit o2_Solveig: interne Informationen, Datenschutz, Screen entfernt

@Northfire Vielen Dank für deine Rückmeldung. 
Über das Störungsende kann ich nichts schreiben, hier liegen uns keine Informationen vor.
Wenn du so lange ohne Netzservice war, dann empfehle ich nach Störungsende auch das Formular einzureichen.
Halte uns sehr gerne auf dem Laufenden.

LG
Michael


 

Kurzes Update: Störung besteht weiterhin. Täglich ab 7 Uhr ist die Internetverbindung weg.. 

Seit dem 7.3. bis heute, 18.7.,also schon knapp 4,5 Monate.

Hallo @Northfire,

ich habe dein Anliegen nochmal an die Mods weitergegeben, hoffentlich kann die Fachabteilung was hilfreiches mitteilen. Einen Grund muss es ja haben, weshalb es dort so schleppend weitergeht.

LG

Evt wäre für den weiteren Ablauf gut, wenn du o2 nachweislich eine angemessene Frist zur Beseitigung des Mangels stellst. 

Hallo @Northfire,

laut unseren Infos finden dort Sanierungsarbeiten statt, welche es notwendig machen, dass die Station zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr abgeschaltet wird. Bislang war geplant, dass die Arbeiten bis zum 30.06.2022 beendet sind, was aber scheinbar nicht passiert ist. Wir haben dazu angefragt, wie der aktuelle Stand ist und ob man uns aktuelle Infos dazu liefern kann. Sobald wir dazu eine Rückmeldung haben, werde ich sie hier teilen.

VG
Dennis

@Northfire 

Ich habe im folgenden Thread, in dem es um die gleiche Problematik geht, die Rückmeldung der Kollegen geteilt.

VG
Dennis

Hallo, 

jetzt nach 2 Jahren geht das schon wieder los!! Seit Anfang Oktober ist hier erneut kein Empfang von 7 bis 18 Uhr! Gleicher Arbeitsplatz, gleiche Basisstation! Ich bins echt leid!! Nutze eine D1 Prepaid Karte um überhaupt erreichbar zu sein! Wo kann ich sehen, wie lange das hier wieder dauert? Oder an wen kann ich mich wenden? Eine Störmeldung habe ich schon x-mal eingereicht! Bringt nur nichts. Angeblich soll das bis 23.12. gehen, aber ich habe ja hier jetzt nochmal gelesen, wie lange das letztes mal gedauert hat! Das kann doch echt nicht sein, dass diese Basisstation andauernd über mehrere Monate saniert wird! Mein Vertrag nutzt mir so absolut nichts!

Hallo ​@Northfire ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community wieder meldest, auch wenn der Anlaß nicht so schön ist. 
Ich habe auch nochmal in unserem LiveCheck nachgeshen. 
Die Techniker arbeiten an einer Lösung.
Ein Enddatum ist aktuell nicht bekannt. 
Es tut mir leid, dass ich dir nichts Schöneres berichten kann. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo, die Störung hielt bis Ende Dezember an. Täglich gar kein Netz. Im Januar ging es dann, bis Montag den 13.1. erneut wieder bis heute, 17.1. komplett tot. Ohne meine D1 Prepaid, welche übrigens tadellos funktioniert, wäre ich überhaupt nicht erreichbar! Ich habe unzählige Male eine Störung gemeldet, aber es wurde keine Beeinträchtigung gefunden. So kann ich meinen Vertrag überhaupt nicht nutzen. Einen Entschädigungsantrag habe ich auch schon eingereicht, jedoch noch keine Rückmeldung erhalten!

Also ganz ehrlich, ich bin jahrelanger zufriedener Kunde gewesen aber das geht hier echt nicht mehr. Ich sitze nun auch schon 14 Jahre an diesem Arbeitsplatz und es funktionierte auch mal alles, es ist also nicht so, dass die Netzabdeckung hier schon immer nicht gegeben war. Seit nun drei Jahren (siehe oben erster Beitrag von 2022) geht das so. Eine außerordentliche Kündigung wurde auch abgelehnt. ich bezahle doch nicht für nichts! Da verlange ich, dass O2 mir jetzt wirklich entgegenkommt!

Hallo, danke für die Antwort!! Dann kann ich ja zumindest schon mal ausschließen, dass es am Gerät liegt (welches auch noch relativ neu ist) oder an der SIM Karte. 

Ja, ich bin auch schon viele Jahre O2 Kunde, aber seit 2022 ist das, wie ich leider sagen muss, rausgeschmissenes Geld.. Es ist eine Katastrophe, gerade wenn man Schulkinder hat, oder anderes wofür man erreichbar sein sollte.

Sobald ich am Auto ankomme, kommen auch die ganzen Störung-SMS und verpassten Anrufe an. Zum Fenster gehen klappt auch nicht. 

Für einen solchen Standort ist das ein Unding! Und mein Vertrag läuft noch bis nächstes Jahr. Mit meiner D1 Prepaid habe ich auch problemlos 5G.

Und von O2 wird man nur hingehalten und mit unsinnigen Tipps versorgt, wie z. B. Handy neustarten. Als ob man nicht schon alles mögliche unzählige Male versucht hat.. Selbst zuhause, im kleinen Nest in Sachsen-Anhalt habe ich 5G!

Viele Kollegen sind schon ins D1 Netz gewechselt. Ich werde das nächstes Jahr auch machen. Schade, das sich mein Vertrag erst Ende 2024 verlängert hat. Leider kann ich mein Smartphone 8h am Tag nicht benutzen. Perfekten Empfang erwarte ich auch gar nicht, aber zumindest Netz und einen Balken Empfang wäre schon mal gut. Telekom bekommt das ja auch hin. Leider scheint das,  warum auch immer bei O2 nicht möglich zu sein.

Schon seltsam, daß es gerade da so viele gibt, die keinen Empfang haben und man das bei O2 nicht ernst nimmt. Das sind ja schließlich auch Kunden..

Richtig, Empfang und erreichbar sein reicht vollkommen, es muss nicht perfekt sein. Aber leider mit O2 absolut null Netz. 

Ohh ja, das sind bestimmt eine ganze Menge Kunden die O2 "noch" nutzen. Ich kenne allein 3 Leute die jetzt wechseln oder schon gewechselt sind. Wenn zumindest mal von O2 ein paar Infos kommen wo das Problem liegt. Ich hatte Anfang Januar 2025 zumindest Netz und einen Balken Empfang, womit ich schon sehr zufrieden war. Ich weiß auch aktuell gar nicht ob noch Bauarbeiten stattfinden und ob man da am Sendemasten noch was optimiert. 

Ja so gings mir auch, Anfang Januar ging es kurz, aber seit jetzt einer Woche absolut gar nichts.

Für Oktober bis Dezember konnte man das ja nachlesen, dass die Basisstation gewartet oder saniert wird (weiß den genauen Text nicht mehr, da die Info weg ist). Jetzt wird man da wieder komplett im Dunkeln stehen gelassen.

Beim ersten Mal in 2022 wurde der dort erwähnte Zeitraum auch weit überschritten.

Bin mal gespannt, ob bei dem Entschädigungsantrag etwas heraus kommt.. 

So, aktueller Stand: Nach wie vor täglich kein Netz. 

Antrag auf Entschädigung wurde erneut abgelehnt, siehe Anhang!

Da frage ich mich, wann man überhaupt eine Entschädigung bekommt!? 

Antwort auf das Schreiben: Nein die Dienste waren NICHT teilweise nutzbar! Am besten setzt sich mal ein Techniker da hin und testet es, anstatt das aus der Ferne zu beurteilen!

Kundenfreundlichkeit gleich Null! Sorry O2, ich war jahrelanger zufriedener Kunde, aber mit diesem ganzen Ärger hier, nie wieder!

Blöderweise läuft der Vertrag noch bis 2026. Gibt es irgendeine Möglichkeit, da vorzeitig rauszukommen? Ich kann so mit dem Vertrag nichts anfangen!

Hallo ​@Northfire 

Danke für dein Update. Es tut uns leid, dass du momentan solche Herausforderungen mit deinem o2 Vertrag an deinem Arbeitsplatz hast. Leider kann unsere Netztechnik den von dir beschriebenen Fehler nicht nachvollziehen. Unser Live Check gibt für deine Adresse keinen Fehler aus, Netzabdeckung ist gegeben, Störungen sind nicht bekannt. 

Sollten die Einschränkungen weiter vorliegen melde diesen Fehler bitte noch mal im Rahmen eines Störungstickets über den o2 Live Check, damit die Netztechnik das ganze noch mal prüfen kann.  

VG Matze 

Hallo, den live Check habe ich schon unzählige Male genutzt. Es ist leider jeden Tag wieder das gleiche. Vor ein paar Tagen ging es kurz,aber diese Woche wieder täglich kein bisschen Empfang, nichtmal "E"..

Der Standort ist in Wolfsburg, VW Werk Halle 71. Ich muss erst ein großes Stück weg gehen, damit Nachrichten wieder durchkommen, meistens erst kurz vor dem Parkhaus.

Ende 2024 wurde der Funkmast  saniert (mit einer Abschaltung von 7-18 Uhr), darüber wurden wir informiert. Das sollte jedoch Ende Dezember abgeschlossen sein. 

Leider ändert sich gar nichts,die Probleme bestehen seit 2022. Vorher war alles top in der Gegend.

​@Northfire Kannst du auf diesen Screenshot markieren, wo das hier ist? 

Ich muss erst ein großes Stück weg gehen, damit Nachrichten wieder durchkommen, meistens erst kurz vor dem Parkhaus.

Wir sprechen dann noch mal mit unseren Kolleg:innen in der Technik. 

VG Matze 

in etwa diesem Bereich konnte ich das heute beobachten..Weiter bin ich nicht gekommen, daher kann ich nicht genau sagen, ob noch andere Bereiche betroffen sind. Danke für die Mühe!!

Im live Check nutze ich die Ortungsfunktion, daher kam immer diese Adresse zustande.