Fast jeder ist doch auf ein funktionierendes Netz angewiesen! Trotzdem können Störungen vorkommen, mal kurz, mal länger. Melde die Störung und beantrage nach der Behebung eine Gutschrift, so wie im TK-Gesetz vorgesehen.

@Alex1115 

hi, du kannst selbst nach Störungen schauen,

dort kannst du auch den Feed Back Button nutzen,

dann erhälst du Infos dazu per SMS.

mfg

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Die Wartungsarbeiten werden voraussichtlich bis spätestens 06.09.2022 abgeschlossen.

Aber keine 4 Tage und länger und schon gar nicht zum Xten mal in ein paar Wochen. Ja, ich MUSS aber tatsächlich täglich erreichbar sein. Wenn es mal 1,2 Tage dauert, ok.. Und vorallem gibt es nicht mal eine Info darüber. Kann ja nicht mal bei o2 anrufen. Meiner Meinung nach einfach ne Frechheit!

Danke aber für den Tipp!

LG

Alexandra 

Doch, es gibt komplexe Störungen, die sogar Wochen andauern. Wenn du wirklich ständig erreichbar sein musst, hilft nur Redundanz, also z.B. eine Prepaid-Karte in einem anderen Netz bereit halten. Bei Bedarf kannst du dann eine Rufumleitung einrichten.

@Alex1115

hi, du kannst selbst nach Störungen schauen,

dort kannst du auch den Feed Back Button nutzen,

dann erhälst du Infos dazu per SMS.

mfg

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Die Wartungsarbeiten werden voraussichtlich bis spätestens 06.09.2022 abgeschlossen.

 

Hallo,

vielen Dank für die Info. Allerdings habe ich schon eine Störung gemeldet. SMS habe ich keine bekommen.

LG 

Alexandra 

@Alex1115 

das kann durchaus mehrere Tage dauern,

wenn ohnehin schon ein Termin genannt ist.

Hallo,

Die Aussagen in dem Feed sind korrekt. Störung seit 6.Tagen und zuvor mit wenig Funktion oder keiner. Letzte Störung begann am 01.05 und ging mit einem Komplettausfall vom 22.06-13.07 einher. Entschädigung gibt es nicht da o2 die Verantwortung abstreiten.

Und nun schon wieder!? Wann bekommt ihr es in den Griff und seit bereit Entschädigungen zu bezahlen.

Das Sonderkündigungsrecht ist in diesem Fall voll und ganz auf meiner Seite! Ich erwarte sofortige Rückmeldung 

Keine Grundlage da sich ständig das Ende der Arbeiten verschiebt! 

Hier ist ein Forum, da bedeutet sofort meistens 1-2 Wochen, bis sich ein o2 Mitarbeiter meldet. 
 

nutze WLAN Calling, wenn du ein wlan zu Verfügung hast. 

Erstens, gibt es hier keine sofortige Rückmeldung, denn du bist in einem Diskussionsforum und zweitens, nein, ein Sonderkündigungsrecht gibt es in diesem Fall nicht, weil Mobilfunkverträge nicht standortbezogen sind. Die im TK-Gesetz vorgesehene Entschädigung kannst du natürlich nach Störungende beantragen. Natürlich nur wenn o2 für die Ursache verantwortlich ist.

@Alex1115

hi, hast du die Störung hier regelmäßig gemeldet?

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

und dann das Formular genutzt?

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Das Sonderkündigungsrecht ist in diesem Fall voll und ganz auf meiner Seite!

hast du einen anderen Anbieter  mit guter Netzabdeckung bei dir vor Ort?

dann mag das durchaus sinnvoll sein zu kündigen.

Ich erwarte sofortige Rückmeldung 

dafür ist ein Forum nicht geeignet,

Für schnellere Unterstützung wende dich bitte an den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

@fritz04 

Ein Anbieterwechsel wäre vielleicht sinnvoll ja, aber ein Sonderkündigungsrecht gibt es nicht. Unabhängig davon kann man natürlich eine außerordentliche Kündigung einreichen bzw. um die vorzeitige Vertragsauflösung aus Kulanz bitten.

Hallo @Loewe95 vielen Dank für deinen Post in unserer Community 
Klar ist es doppelt ärgerlich, wenn wiederholt eine Station Fehler meldet. Die Gründe können vielfältig sein.
Wenn bereits ein Ende der Störung in Sicht ist, bitte bei Störungsende das Handy neu starten damit es sich neu ins Netz einwählen kann.
Über einen Wechsel des Störungs-Status kannst du dich über den Livecheck per SMS informieren lassen.
Vielen Dank an bs0, Denner und fritz04 für euren Support. 

grüße

Michael