Sehr Langsames Internet trotz LTE und nicht verbrauchtem Volumen

Hallo @Aqualounge,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich kann den Fehler nachvollziehen, dein Datenvolumen ist bei uns im System derzeit nicht korrekt hinterlegt.
Unsere Technik habe ich soeben informiert und um Bereinigung gebeten.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Gruß
Antje

Wie ich sehe wurde mein Highspeed zurück gesetzt und somit habe ich wieder 20gb, jedoch war dies nicht das Problem, zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch 13 gb highspeed offen, aber egal in welcher Stadt ich bin, trotz LTE und vollen empfangsbalken kann ich weder Fotos noch Videos laden sprich websites besuchen. Dies ist erst der Fall seitdem ich meine Handynummer gewechselt habe, vorher lief alles prächtig. Bitte schauen sie noch mal drüber, es ist immer noch das gleiche Problem vorhanden. 

Ich hatte gehofft, dass die Rücksetzung des Datenvolumens den Fehler beheben würde.
Leider war das gestern nicht der Fall, deshalb habe ich ein Ticket für die Technik eröffnet.
Im Moment kann ich leider nur um Geduld bitten, auch wenn es verständlicherweise schwer fällt.

Gruß
Antje

Hallo zusammen,

ich habe exakt dasselbe Problem. Mein Volumen ist noch nicht aufgebraucht und mir wird 4g angezeigt.

Aktuelle Geschwindigkeit 0.23 Mbit/s.

Tarif: O2 Free M (2019)

Gruß

Nico

Hallo @Nicosrapos 

willkommen in der Community. Ich habe den Fehler weitergegeben. Die Kollegen kümmern sich.

Grüße

Hallo zusammen,

ich habe exakt dasselbe Problem. Mein Volumen ist noch nicht aufgebraucht und mir wird 4g angezeigt.

Aktuelle Geschwindigkeit 0.30Mbit/s.

Tarif: O2 Free L (2020)

Gruß

Niklas

Hallo @Niklas698 ,

herzlich willkommen in der o2 Community

Handelt es sich um die Rufnummer mit der -457 am Ende ?

Ich habe die Netzabdeckung an der bei uns hinterlegten Kontaktadresse geprüft.

Hier haben wir leider aktuell Einschränkungen bei der LTE Abdeckung. Wann diese behoben sein werden, ist leider nicht bekannt.

An anderen Orten solltest due eine schnellere Geschindigkeit haben im LTE-Netz.

Gruß, Solveig

Hallo @Nicosrapos ,

auch in deinem Fall habe ich die Netzabdeckung an deiner Kontaktadresse überprüft.

Leider liegt auch hier eine Einschränkung in der LTE-Abdeckung vor. Hast du an anderen Orten auch Einschränkungen ?

Gruß, Solveig

Hey Leute ich genau das selbe Problem mit der Internet Geschwindigkeit diese liegt trotzdem vollem Empfang und LTE gerade mal bei 3mbs im Durchschnitt nicht nur an einem Standort sondern über all 

auch bei anderen Geräten mit der sim Karte das gleiche Problem 

mfg

Hallo @Nino897 ,

herzlich willkommen in der o2 Community

An deiner Wohnadresse sehe ich, dass es bis einschließlich heute noch Einschränkungen in der Netzverfügbarkeit gibt.

• Was bedeutet es, dass du überall Problme hast ? Wie weit entfernst du dich von deiner Heimatadresse ? Bist du dann bei einem anderen Sendemast eingebucht ?
• Seit wann hast du die Einschränkungen ?
• Ist es nach Beginn des neuen Abrechnungszeitraumes am 15.02. besser geworden ?
• Hast du deine Geräte schonmal komplett aus- und wieder angeschaltet, damit sie sich neu ins Netz einbuchen können ?

Gruß, Solveig

Hallo @Nino897 ,

wie sieht es aus ? Ist es besser geworden mit der internet-Geschwindigkeit ?

Gruß, Solveig