Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Schlechte Netz

  • August 7, 2024
  • 7 Antworten
  • 174 Aufrufe
Neyfer
Besucher:in

Ich habe zusammen mit dem Samsung Galaxy S24 einen O2-Vertrag gekauft. In der Stadt, in der ich wohne (Moosburg a.d. Isar)-Telefon empfängt kein Signal. Vor allem das mobile Internet ist fast vollständig verschwunden. Meine Frage ist: Plant O2, sich in dieser Region zu entwickeln? Oder was soll ich dagegen tun? Kann ich etwas tun, damit mein Telefon Empfang erhält? Manchmal muss ich dringend einen Anruf tätigen oder eine Verbindung zum mobilen Internet herstellen, aber das ist unmöglich ...

Lösung von Libertas

@Neyfer hast du mal deine SIM in einem anderen Smartphone ausprobiert? Ich arbeite im Smartphone Repair und es kommt öfter vor, dass durch einen Hardwaredefekt die Sendeleistung des Smartphones leidet oder schlicht durch Stürze, welche die Antennen am Gehäuse beschädigen usw. Sollte das der Fall sein und du noch Garantie haben, lass es über O2 einschicken.

7 Antworten

Libertas
Legende
Forum|alt.badge.img+29
  • LibertasLegende
  • Legende
  • August 7, 2024

Was sagt der Livecheck?

Smartphone Techniker
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • August 7, 2024

    Hallo @Neyfer,

    willkommen bei uns in der Community. 🙂

    Schreibe uns gerne, was der Livecheck bei dir angezeigt hat. Liegt es direkt am Netz oder wird dort keine Einschränkungen angezeigt?

    Viele Grüße,

    Michi

    Neyfer
    Besucher:in
    • Neyfer
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 7, 2024

    Live-Check zeigt keine Fehlfunktion. Das ist nicht die Störung, von der ich spreche. lm Allgemeinen empfängt das Telefon keinen Empfang, daher ist hier die Empfangsleistung des 02's schwach

     Also 02 hat hier leider schlechte Netzabdeckung 

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • August 8, 2024

      Hallo @Neyfer,

      magst du mir mal eine Nebenstraße in der Nähe nennen, wo der Empfang nicht gut ist? Dann kann ich schauen, welcher Sendemast zuständig ist für die Abdeckung.

      Gruß,

      Michi

      Libertas
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      • LibertasLegende
      • Legende
      • Lösung
      • August 8, 2024

      @Neyfer hast du mal deine SIM in einem anderen Smartphone ausprobiert? Ich arbeite im Smartphone Repair und es kommt öfter vor, dass durch einen Hardwaredefekt die Sendeleistung des Smartphones leidet oder schlicht durch Stürze, welche die Antennen am Gehäuse beschädigen usw. Sollte das der Fall sein und du noch Garantie haben, lass es über O2 einschicken.

      Smartphone Techniker
        o2_Michi
        • o2_MichiModerator
        • Moderator
        • August 16, 2024

        Hallo @Neyfer,

        falls du noch Unterstützung benötigst, melde dich gerne hier bei uns. 🙂

        Wenn du magst, kannst du auch gerne den Tipp mit dem SIM-Tausch von Libertas einmal ausprobieren - manchmal kann es auch sein, dass es am Gerät selber liegt. Ich hoffe nicht, aber im Bereich des Möglichen wäre es.

        Gruß,

        Michi 

        o2_Senay
        • o2_SenayModeratorin
        • Moderatorin
        • September 6, 2024

        Hallo @Neyfer, ich wollte mal nachhören, ob du dein Anliegen inzwischen geklärt hast oder weiterhin unsere Unterstützung benötigst. Gib uns gerne Feedback, wenn du eine Lösung gefunden hast.

        VG,

        Senay

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica