S21 Ultra eSim - VoLTE und Wifi calling gehen nicht mehr! Vodafone und Telekom eSIM gehen!

@o2_Solveig

Der letzte Satz im letzten Kommentar hat sich erledigt. Ich habe mir gerade ne Multicard bestellt um dann nochmal schauen zu können. 

Nicht innerhalb von ein paar Minuten.

Ich glaube da wird so schnell nix kommen. Beim Note 20 gibt es ja auch die Probleme mit eSim und da hat sich bisher auch nichts getan. Das Ding ist immerhin schon eine Weile auf dem Markt. 

Hallo @S****04 ,

danke für die Rückmeldung.

Dann melde dich einfach, falls du wieder Probleme hast.

Ich nehme dann deine Meldung zunächst aus der Fehlerliste für die Technik heraus.

Gruß, Solveig

Hallo @MrQwer ,

ich habe alle Fälle, die in diesem Beitrag sind, gesammelt und an die Technik gemeldet.

Deshalb auch meine Fragen (wo gekauft, Vertrag bei uns usw.).

Wie lange es dann dauert, bis es eine Lösung gibt, kann ich nicht sagen. Aber ich bleibe dran.

Gruß, Solveig

@ReFro ,

kannst du bitte nochmal kurz eine Rückmeldung geben, ob es mit der normalen  SIM beim Samsung S21 bei dir funktioniert oder nicht ?

Oder liegt es am Standort ? Leigt eventuell eine Netzstörung vor ?

Danke schön.

Gruß, Solveig

@o2_Solveig Ja,das Problem besteht aktuell mit einer normalen Sim Karte. Im Gegensatz zur eSim werden mir hier die Funktionen zwar als aktiv angezeigt, funktionieren aber beide nicht. Am Standort liegt es nicht, das Problem tritt überall auf.

Eine Netzstörung kann ich ausschließen, da ich vor einer Woche das selbe Problem hatte, wie @MrQwer und darauf hin mehrfach das Netz auf Störungen an meinem Standort geprüfte wurde.

Die Lösung für das Problem mit dem gedrosseltem Datenvolumen wurde auch erst nach vielen Hotline Kontakten gelöst. Es war in meinem Tarif wohl plötzlich nach einem Jahr das falsche Volumen hinterlegt. Unbegrenztes Volumen, aber auf 1 MBit gedrosselt. Vielleicht hilft die Info ja bei dem Problem von MrQwer weiter.

Mein VoLTE Problem besteht weiterhin. Irgendwo hier wurde schon mal der IMS Status erwähnt. Der steht bei mir, wenig überraschend, auf "Nicht registriert". Dann wird das mit VoLTE natürlich auch nichts. 

Hi @o2_Kurt 

Ja, richtig, keine eSim, keine Multicard und keine zweite Sim eines anderen Anbieters.

Netzwerkeinstellungen sind auch schon mehr als einmal gelöscht worden.

Zu dem Thema eSim hätte ich trotzdem einen Einwand. In meinem Kundenportal wird meine aktuelle physische Sim nämlich als eSim angezeigt. Das hatte ich schon einmal, dann gabs eine Ersatzkarte und nachdem ich die alte deaktiviert hatte, wurde mir diese neue, jetzt aktuelle wieder als eSim angezeigt,

Und da man mir letztes Mal unterstellt hat, ich wäre nicht in der Lage eSim und normale Sim zu unterscheiden, hier noch einmal ganz deutlich:

In meinem Gerät befindet sich eine normale SIM Karte, die ich rausnehmen und in ein anderes Gerät stecken kann. 

Im Kundenportal wird diese aber als “Aktiviert, bereit zum Installieren” angezeigt. Tippe ich drauf, stürzt die MeinO2 App ab oder aber auf der Website wird mehr der Installationsprozess angeboten, aber ohne QR oder normalen Code.

Also streng genommen, betrifft mein Problem sehr wohl die eSim. Ich will jetzt nämlich nicht die vierte neue Sim Karte in zwei Monaten bestellen.

Hallo @o2_Solveig

Ich habe heute die neue Sim Karte in Betrieb genommen und es funktioniert alles. Habe die eSim jetzt deaktiviert und auch vom Handy wieder entfernt. Selbst hier hat Samsung Probleme. Ich musste einen Werksreset machen, weil mir die eSim trotz das ich sie entfernt habe weiter angezeigt wurde. 

Hi @Freezer81 ,

wir können dies aber anders einstufen, oder?

Also dauerhaft mit eSIM und “nur” sporadisch mit einer richtigen Karte?

Eröffne gerne dazu einen eigenen neuen Beitrag, damit wird es nicht vermischen.

Der Grund, warum wir es so trennen, ist die Sortierung der Fälle.
Sprich: Wenn wir wieder grünes Licht bekommen, hier aber zusätzlich zu dem eSIM-Problem noch alle anderen Fälle drin sind, muss es erstmal pro Meldung sortiert werden, im schlimmsten Fall kommt ein einfaches “geht nicht” zurück, und wir haben keine Ahnung mehr was denn nun genau immer noch nicht geht.

Viele Grüße,

Kurt

Guten Morgen,

ich bin ebenfalls vom gleichen Problem betroffen.
 

S21+ - neue esim., kein WLAN Call

Ich arbeite in einem Kellerraum, so dass es keine andere Möglichkeit gibt als diese.

Darf ich höflich bitten, mir eine physikalische SIM Karte wieder zuzusenden, die das Problem löst?

Die O2 Kunden Hotline ist mit so einem simplen Anliegen überfordert.

ich glaube rein vom Gefühl, dass das eine größere Baustelle sein wird.

Könntest du mir dann vorsichtshalber auch eine kostenlose neue Sim-Karte zusenden?