rufnummerwechsel rückgängig machen

Hallo,

Ich habe vorhin sozusagen ungewollt meine Rufnummer gewechselt .

ich würde das gerne unbedingt rückgängig machen.

vielen Lieben Dank im vorraus !

Gruß

edit o2_Solveig 28.02.2024 , 19:57 Uhr Beiträge zusammengefasst 

Guten Abend @Rallibert88,

das wird schwer, zu welchem Anbieter hast du sie denn gewechselt? Was stand genau in der E-Mail wo du dies versehentlich gemacht hast?

Beste Grüße,

RhobarDerIII

Hey ,

vielen dank für die schnelle Antwort!

ich hatte kein Anbieterwechsel.

ich habe den Wechsel auf meinen bestehenden Vertrag durchgeführt.

ich bin bei o2 und habe auf o2 meine Nummer vorhin gewechselt.

Email kann ich grad nicht einsehen .

Gruß

@Rallibert88 Das sollte eigentlich gar nicht möglich sein sofern du nur einen Vertrag hast bei O₂. Weil du kannst ja nur die Nummer Portieren wenn du einen neuen Vertrag bzw. Anbieter wechselst. Eigentlich sollte dieser Vorgang automatisch abgebrochen werden sofern ich mich richtig erinnere.

Da müssen wir auf die Moderation warten, sie wissen bestimmt mehr diesbezüglich.

Das kann aber bis zu 14 Tagen dauern aufgrund von hoher Nachfrage an Hilfe.

Was ich aber machen kann, ist es weiter zu leiten.

Beste Grüße,

RhobarDerIII

Mods zur info mehrfache anfrage zu einer Thematik 

edit o2_Solveig 28.02.2024, 19:57 Uhr Beiträge zusammengefasst 

Hey,

der Vertrag läuft auf meinen Vater der auch bei o2 ist.

Er war vorhin bei o2 und wollte mir den Nummernwechsel beantragen.

o2 sagte das geht nur online was auch stimmte!

das ganze wahr sehr unklompiziert .

Bei o2 Online den Rufnummerwechsel gebucht, Handy 2 Stunden ausschalten und wieder anmachen.

Das war es und hat auch genau so geklappt.

Ja danke das wäre nett mit der Weiterleitung!

Ein Augenblick kommen grad schon andere Nachrichten rein ich glaube Moderator.

ich schau mal schnell

Gruß

Hallo Solveig,

die vierstellige Kundenkennzahl kann ich bei mein o2 nicht einsehen nur Postalisch.

Aber Frage mal mein Vater die soll ja auch auf den Vertrag stehen.

soll ich dann meine alte Rufnummer oder die jetzige neue Rufnummer an das Postfach @o2 Support senden?

Lieben Gruß

Die aktuelle PKK kann sowohl unter “Mein o2” als auch in der SMartphone-App von o2 eingesehen werden.

Nur eine Nachricht mit den beiden Rufnummer dürfte nicht viel bringen. Die PKK wird ja zur Legitimation benötigt

Hallo Stefanniehaus,

habe Pkk auch mitgesendet an Solvaik o2 Support.

aber er antwortet grade irgendwie nicht ?

Gruß

@Rallibert88 das dauert, sie wird sich melden mach dir keine Sorgen.

Danke Danke für die Info!

sry falls ich nerve ….

habe grad schon ne Ansage bekommen warum ich soviele Themen aufmache .

Das war mir nicht bewusst das war irgendwie nur dann wenn ich Solvaik direkt angeschrieben habe …

Das System hat mich immer wieder zur Startseite geworfen wenn ich ein Thema angeklickt habe .

oder ich verstehe es einfach nicht….

Gruß 

und danke für deine tolle Hilfe!!!!

Hallo @Rallibert88 ,
da bin ich wieder. Das ist der Schichtdienst. Heute wieder bis 20.00 Uhr. 
Danke für die Daten per privater Nachricht. 
Ich habe eine Meldung an die Technik aufgenommen, dass die Rufnummer wieder zurück getauscht werden soll. 
Ich kann leider nicht sagen, wie lange es dauert. 
Ich schaue aber morgen wieder vorbei. 🌸
Gruß, Solveig 

Hey ,

super danke für die Info…….!

Gruß

Hallo @Rallibert88,
ich habe noch einmal nachgeschaut. Die Änderung deiner Rufnummer wurde heute schon durchgeführt. Du solltest im Laufe des Tages wieder über deine bisherige Rufnummer erreichbar sein.
Liebe Grüße Bianca

Hallo @Rallibert88 ,
und, klappt alles ? 
Gruß, Solveig