Probleme eingehender Anrufe Iphone 12 mini ESim

Hallo, 

seit nun genau zwei Wochen habe ich Probleme bei jedem eingehendem Anruf. Ich kann den Anruf entgegennehmen, aber ich und der Anrufer hört gar nichts. Wenn ich dann sofort zurückrufe funktioniert alles tadellos. Alle Anrufe über WhatsApp und co funktionieren, da tritt das Problem nicht auf. 
Ich habe heute vor zwei Wochen das IPhone 12 Mini in Betrieb genommen und auf ESim umgestellt, seitdem besteht das Problem. 
Der Kundenservice und auch der O2 Netzservice konnten leider nicht helfen. 
Da ich auch beruflich das Handy benötige hoffe ich auf schnelle Antwort und Hilfe, 

schönes Wochenende