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Mein O₂

Gelöst

Probleme beim Telefonat Iphone 12 Pro

vor 3 Jahren
13 November 2020
1125 Antworten
59245 Aufrufe

Benutzerebene 3

sx81xm
Lehrling
51 Antworten

Seit Kurzem haben wir das Problem, dass man bei Telefonaten nichts hört. Also wir werden nicht gehört und wir hören den Gegenüber nicht. Unabhängig davon von wem der Anruf ausging und unabhängig davon ob Festnetz oder Mobil. Ein Neustart des Iphone hilft kurzzeitig, allerdings taucht das Problem zeitnah wieder auf.

Interessanterweise ist das jetzt bei meiner Frau und bei mir. Bei meiner Frau seit heute, bei mir schon seit einigen Tagen.

Wir nutzen beide ein Iphone 12 Pro 128GB

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Lösung von o2_Bianca 9 March 2021, 10:23

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1125 Antworten

Seite 21 / 45

Guten Tag,

ich habe seit neusten auch das oben genannte Problem mit dem IPhone 12 Pro Max.

Endziffer der Telefonnummer ist die 68

Mit freundlichen Grüßen

Hallo @o2_Kurt

ich bin die Freundin von Sebby, meine Handynummer endet auf 20. Dass es mit dem nächsten Update behoben sein soll, ist ja schon mal eine gute Nachricht :)

Hallo o2 Team,

seit Dezember habe ich das geschilderte Problem mit meinem iPhone 12 mini . Ich bitte um die Behebung der Problematik und um die Erstattung der Grundgebühr. Rufnummer endet auf - 25.

VG Sascha

Ich habe das Problem leider schon seit einem Jahr hatte mir Apple Mitarbeitern gesprochen die meinten die können nichts tun, und bei o2 genau das gleiche. Ja super 👌😡

Wie kommt dass denn ? Mit welchem Telefon ?

iPhone 11pro

o2_Solveig
Moderatorin
31146 Antworten
vor 3 Jahren
28 February 2021

Hallo @Bine07 und @sa82we und @iamero ,

es tut mir leid, dass ihr auch von der Problematik betroffen seid.

Ich habe euch ebenfalls den Rabatt eingerichtet.

Gruß, Solveig

o2_Solveig
Moderatorin
31146 Antworten
vor 3 Jahren
28 February 2021

Hallo @Ash_maxx ,

bsiher ist uns kein Fehler bei der iphone 11 Serie bekannt.

Bitte beschreibe uns nochmal welche Probleme du genau hast.

Danke schön. :hibiscus:

Gruß, Solveig

Benutzerebene 1

Hallo @Bine07 und alle anderen

Ich lasse mich gerne eines besseren belehren, möchte mich aber nicht zu früh freuen!

Es hieß hier „(...)Eine Lösung wird in einem zukünftigen Software-Update für alle iPhone 12-Kunden verfügbar sein.(...)“

Da steht nicht „im nächsten“ Update-

und 14.5. is ja schon als Beta draußen und da würde man schon was hören...

— Stellt sich außerdem die Frage: Netzbetreiber Update oder Apple iOS Software Update?

Ein bisschen mehr Info hätte man uns schon geben können ;)

Schönen Sonntag an alle

Hallo,

ich habe ebenfalls das gleiche Problem mit meinem Iphone 12 Pro Max, die Anrufe kommen zwar an aber man hört sich gegenseitig nicht. Über einen Rabatt der Grundgebühr wäre ich ebenfalls dankbar. Die Endziffer der Nummer: 60

Vielen Dank im Voraus,

Hallo, ich habe auch seit 2 Wochen das Problem das ich Anrufer auf dem Iphone 12 nicht höre und er mich nicht, und ich muss diese immer erst zurückrufen. Nummer endet auf 60.

mfg

Hallo @Ash_maxx ,

bsiher ist uns kein Fehler bei der iphone 11 Serie bekannt.

Bitte beschreibe uns nochmal welche Probleme du genau hast.

Danke schön. :hibiscus:

Gruß,

wenn ich angerufen werde oder jemanden anrufe hört der Gesprächspartner mich dann nach ca 30sekunden nicht mehr hört. Erst wenn ich auf Lautsprecher mache funktioniert es…

Hallo,

seit nun 5 Wochen habe ich auch das Problem bei eingehenden Anrufen. Ich kann sie annehmen, aber ich und der Anrufer hören nichts. Wenn ich dann zurückrufe funktioniert es. Bei eingehenden Anrufen per WhatsApp oder Facebook gibt es keine Probleme.

Telefon ist das 12 Mini mit esim. Kundenhotline und Netzservice konnten nicht helfen.
Ich hoffe auf schnelle Klärung und eine Erstattung der Grundgebühr. Nummer endet auf ……...59.

Sonnige Grüße

Benutzerebene 7

o2_Lars
Moderator
22898 Antworten
vor 3 Jahren
28 February 2021

Hallo @Istdernochfrei,

du hattest dich ja schon be3reits einmal hier gemeldet, ein entsprechender Rabatt ist bei dir bereits eingetragen :-)

Hallo @SchokobananeTV und @Bastian 1976-,

für euch habe ich einen entsprechenden Rabatt gerade eingetragen :-)

Hallo @Ash_maxx,

wenn die Telefonie über die Freisprecheinrichtung funktioniert, klingt das ein wenig, als ob der normale Hörer und Mikro nicht mehr ganz ideal laufen Teste das auch gerne einmal mit einem Headset. Das ist dann aber tatsächlich ein grundlegend anderer Fall als er hier im Beitrag beschrieben ist.

Gruß,

Lars

Guten Tag @o2_Solveig und @o2_Kurt,

auch ich kann mich dem Forum nur anschließen. Habe die Beschriebenen Probleme seit November und habe alle LösungsVorschläge bereits versucht. Einer meiner Kollegen verwendet ebenfalls das IPhone 12 Pro im O2 Netz und klagt über die gleichen Probleme.
meine Freundin ist mit dem selben Gerät bei Telekom und hat keine Problem.

So langsam sollte eine Lösung für das Problem folgen.

Mfg

Benutzerebene 7

o2_Lars
Moderator
22898 Antworten
vor 3 Jahren
28 February 2021

Hallo @Jules58,

wir sind hinsichtlich dieser Sache ja bereits mit dem Hersteller in Kontakt, ich bin da eigentlich guter Dinge, dass dann da auch bald gemeinsam eine Lösung gefunden wird :-)

Gruß,

Lars

Guten Abend zusammen,

Ich habe ebenfalls das selbe Problem, jedoch mit meinem iPhone 12 (128GB). Jedes Mal, wenn ich angerufen werde, werde weder ich noch höre ich mein gegenüber. Es funktioniert erst, wenn ich mein gegenüber zurückrufe, dann ist alles „normal“. Wieso ist das so? Ich habe mein Handy nun knapp 4 Wochen und es kann nicht wahr sein, dass ein nagelneues Handy solche Probleme macht. Woran liegt das und wie kann man das Problem beheben? Liegt es am Telefon oder doch am Anbieter? Über meine Freisprechanlage im Auto, Kopfhörer oder Lautsprecher funktioniert es ebenfalls nicht.

Ich würde mich freuen, wenn sich jemand bei mir melden würde.

Mit freundlichen Grüßen

eskimo05
Neuling
2 Antworten
vor 3 Jahren
1 March 2021

Hallo. Ich habe ebenfalls das hinreichend beschriebene Problem mit meinem IPhone 12 Mini. Besonders ärgerlich ist, dass es zufälligerweise immer die wichtigen Telefonate betrifft. Ich melde hiermit meinen Anspruch auf Entschädigung an und hoffe auf baldige Behebung der Probleme. Meine Rufnummer endet auf -98

Hallo auch ich habe das Problem und würde um Buchung des Rabattes bitten … gibt es denn die Möglichkeit den Vertrag zu kündigen wenn das Problem nicht bald gelöst ist? Da ich beruflich auf mein Handy angewiesen bin kann ich diesen Zustand nicht akzeptieren … bitte um Antwort

liebe Grüße

aylin

Hallo, habe leider das Problem auch mit meinen IPhone 12 Mini… leider nervt es heute schon den ganzen Tag, Wochen vorher hatte ich immer mal wieder Tage wo ich das selbe Problem hatte. Habe nun das Handy neu gestartet und siehe da, es geht erst einmal wieder. Meine Endziffer 98. Ich hoffe das es bald eine Lösung für dieses Problem gibt.

st_tic
Neuling
1 Antwort
vor 3 Jahren
1 March 2021

Hallöchen,

habe seit Kauf des Gerätes genau das gleiche Problem. Es nervt nur noch… Jedes Telefonat was eingeht, hat keinerlei Ton. Und wird dann abgebrochen.

Ich muss jedes Mal zurückrufen und mich entschuldigen. Toller Umstieg von Android zu iOs… und das bei einem so teuren Gerät!

Gerät : iPhone 12 (128gb) blau

Telefonnummer endet auf 992.

5G ist deaktiviert. Voice over LTE/5G auch. Ich lade jetzt die Beta fürs iOs 14.5 und hoffe auf Besserung.

Ein Rabatt oder Gutschrift würde ich begrüßen.

Ich hoffe, dass o2 hier bald eine Lösung findet, ansonsten trennen sich die Wege früher oder später...

o2_Kurt
Moderator
17979 Antworten
vor 3 Jahren
1 March 2021

Hi @st_tic ,

ich habe die Befreiung für einen Monat eingerichtet.

Lasse uns gerne wissen, wie es mit der Beta klappt!

@Visitor81 Auch bei deiner Nummer habe ich die Befreigung der Grundgebühr eingerichtet

@Aylin.xx1 Der Rabatt ist gebucht. In Sachen Kündigung muss ich leider verneinen; in dieser Richtung wird es nach meines Wissens keine Möglichkeit geben.

@eskimo05 Wir buchen aus Kulanz einen Rabatt, welcher die Grundgebühr für einen Monat rabattiert. Ohne der große Experte in Sachen Recht zu sein: Entschädigungsansprüche laufen da meiner Meinung nach ein wenig anders, diese müsstest du schriftlich bei uns geltend machen.

Wenn wir dir den Rabatt dennoch buchen dürfen, sag bitte nochmal Bescheid.

@janilu Das klingt auf jedem Fall nach dem Fehler :frowning2: