Private Nummern entsperren

Du hast ACR aktiv? Dann lasse den Dienst im Chat deaktivieren!

https://www.o2.de/kundenservice-chat

​@Nöhlpferd 

Dann hast du selbst im Handy deaktiviert/gesperrt...wenn ACR aktiv wäre, käme kein Besetztzeichen sondern eine Ansage. 

Nein, im Handy ist alles ok. Habe die letzte Stunde alles mit KI durchprobiert. Nichts zu machen.

Scheint eine Macke im Zusammenhang Handy und Netz zu sein.

@Burner - Im Chat erreiche ich niemanden. Wo kann ich den Auftrag denn noch abgeben? Hier?

Bitte deaktivieren sie den ACR-Dienst für meine Nummer, speziell für unterdrückte/private Anrufe. Ich möchte, dass private Nummern wieder normal klingeln und ich diese anrufe annehmen kann.

ACR= Anonymous Call Rejection

Das bedeutet das Anfufe mit UNTERDRÜCKTER Nummer nicht durchgestellt werden.

Nach deinen eigenen Angaben ruft die Praxis aber mit „privater“ (?) Nummer, also mit einer Nummer die übertragen wird, an…oder du wirfst die Begrifflichkeiten durcheinander .

Das ist genau das Problem. 

Anzeige in der Telefonliste: Private Nummer. Bei mir hat es nicht geklingelt.

Test bei mir mit unterdrückter Nummer anzurufen. Ergebnis: Es klingelt nicht bei mir, im gleichen Moment wird mir “Private Nummer” angezeigt und der Anrufer hatte das Besetztzeichen gehört.

Nachdem O2 dieses ACR nun deaktiviert hat, klingelt es bei mir immer noch nicht, es gibt keine Anzeige mehr und der Anrufer hört einen langen Vortrag, dass er mit unterdrückter Nummer anruft und der Anruf nicht durchgestellt wird.

Und nein, ich werfe die Begriffe nicht durcheinander. Mein Handy zeigt in der Anrufliste “Private Nummer” an, obwohl mir die Nummer bekannt ist. Ich kann die Praxis mit ihrer Telefonnummer erreichen, sie mich aber nicht, das sie mit unterdrückter Nummer anrufen. Wäre am einfachsten, sie lassen ihre Nummer ganz einfach anzeigen …. 

Nachdem O2 dieses ACR nun deaktiviert hat, klingelt es bei mir immer noch nicht, es gibt keine Anzeige mehr und der Anrufer hört einen langen Vortrag, dass er mit unterdrückter Nummer anruft und der Anruf nicht durchgestellt wird.

Dann wurde ACR aktiviert, und nicht deaktiviert!

Hallo ​@Nöhlpferd,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 😊 Gut, dass du dich hier meldest, weil du Anrufe mit unterdrückter Rufnummer nicht erhalten kannst.

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und kann dir bestätigen, dass die Sperre gestern aufgehoben wurde - Anonyme Anrufer sollten dich nun anrufen können. Ich habe das jetzt einmal aktiviert und erneut deaktiviert. 

Magst du das einmal bitte testen?

Welches Handy nutzt du? Hast du da schon in den Einstellungen genauer nachgeschaut?