Hallo @CarrieFromB ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Kommt es zu den Einschränkungen nur wenn du dich in deiner Wohnung befindest oder auch an anderen Orten in der Umgebung? Du sagtest das es dazu jetzt schon einige Zeit kommt, reden wir hier eher von Tagen oder Wochen, hattest du in dem Zeitraum auch schon einmal bei uns im LiveCheck geschaut ob vielleicht eine Störung an deiner Adresse bereits bekannt ist?

Schöne Grüße, Sven

Hallo

Und Herzlich willkommen hier im Community

Guten Tag @CarrieFromB

Auf dem Land in der Bahn oder bei großen Ansammlungen von Menschen: An manchen Orten will es mit dem Mobilfunknetz und dem mobilen Internet einfach nicht so richtig funktionieren. Noch ärgerlicher ist es, wenn du sogar in deinen eigenen vier Wänden einen schlechten Empfang hast und das Handy ständig nach einem Netz sucht. Welche Ursachen schlechter Handyempfang hat und was du dagegen unternehmen kannst, haben wir für dich zusammengefasst.

1. Standortwechsel

Wenn das Gespräch beim Telefonieren immer wieder unterbrochen oder die Qualität schlechter wird, probiere es zunächst einmal mit einem Standortwechsel. Befindest du dich in einem Gebäude, kann es helfen, wenn du dich ans Fenster stellst oder kurz vor die Tür gehst.

2. Richtigen Netzbetreiber auswählen

Am besten entscheidest du dich schon im Vorfeld für einen Mobilfunkanbieter, der dir an deinem Wohn- oder Arbeitsort die beste Netzabdeckung garantieren kann. Informiere dich dazu im Voraus, wie die Netzverfügbarkeit bei verschiedenen Providern aussieht.

3. Netzmodus auf GSM wechseln

In Gegenden, in denen das LTE-Netz noch nicht flächendeckend verfügbar ist, kannst du den Handyempfang zum Telefonieren und Simsen kurzfristig verbessern, indem du den Netzmodus in den Einstellungen deines Smartphones auf GSM änderst. Beachte allerdings, dass damit deine mobilen Daten und die Internet-Geschwindigkeit eingeschränkt werden – Telefonieren und Simsen hingegen sind weniger anfällig für Störungen. Das liegt daran, dass GSM als Basis-Übertragungsmodus teilweise noch weiter ausgebaut ist als LTE.

4. Datennetz aktivieren

Lässt sich dein Handy nicht mit dem Internet verbinden, kann das daran liegen, dass dein Datennetz nicht aktiviert ist. Allerdings kannst du das über dein Handy-Menü im Handumdrehen ändern. In der Regel werden dir die Internet-Zugangsdaten nach Vertragsabschluss automatisch von deinem Netzanbieter zugeschickt.

5. Wifi Calling

Das sogenannte Wifi Calling ermöglicht das Telefonieren über ein vorhandenes WLAN-Netz. So erzielst du auch an Orten mit schlechtem Mobilfunknetz eine gute Gesprächsqualität. Dabei benötigst du keine zusätzlichen Apps und telefonierst über deine Handynummer.

6. Neustart

Sind alle Einstellungen korrekt, hilft in vielen Fällen bereits ein Neustart des Systems, um das Problem des schlechten Handyempfangs zu lösen. Dafür schaltest du dein Smartphone einfach aus und wieder an oder versetzt es für eine kurze Zeit in den Flugmodus. So wird das Betriebssystem neu gestartet und das Handynetz erneut gesucht.

7. Aktivierung der SIM-Karte

Kommt es bei neueren SIM-Karten zu Verbindungsschwierigkeiten, kann das daran liegen, dass die SIM-Karte schlichtweg noch nicht freigeschaltet wurde. Das Aktivierungsdatum erhältst du nach Vertragsabschluss von deinem Anbieter. Hast du danach immer noch Verbindungsprobleme, wende dich an den Kundenservice deines Providers.

8. Unnötige Apps deinstallieren

Viele Apps entpuppen sich als wahre Datenfresser und laufen unbemerkt im Hintergrund. Dabei beanspruchen die Apps nicht nur Systemspeicher, sondern minimieren auch die Akkulaufzeit und können die Kommunikation mit dem Mobilfunknetz negativ beeinflussen. Das Ergebnis: schlechter Handyempfang und langsames Internet. Checke dein Smartphone also regelmäßig und schaue, ob du einige Apps deinstallieren kannst.

9. Regelmäßige Software-Updates

Ist das Betriebssystem nicht auf dem neusten Stand, kann sich auch das auf den Empfang des Handys auswirken. Denn nur mit einer aktuellen Software gelingt der zügige Datenaustausch mit dem Mobilfunknetz. Achte also darauf, dass du das System deines Smartphone immer aktuell hältst.

Vg Andi40 

@CarrieFromB 

hi, ja das ist bekannt .

mfg

Hallo @CarrieFromB,

du hast hier ja bereits einige Hinweise erhalten. Unteranderem auch, dass in deinem Postleitzahlenbereich zuletzt eine Störung bekannt war. Wie sieht es aktuell bei dir aus? Hat sich eine Verbesserung eingestellt?

VG
Dennis