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Warum O2
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Gelöst

plötzlich nur noch EDGE

  • January 11, 2022
  • 4 Antworten
  • 6525 Aufrufe
C
Besucher:in

Seit heute Mittag nur noch E-Verbindung.

Netzabdeckung ist top.

Meine Frau mit O2 Vertrag LTE Verbindung.

die Hotline erzählt mir, ich solle die Einstellungen anpassen…. Selten sowas unfähiges gehört.

habt ihr nen Tip?

Lösung von Anonymous

Manuelle Netzsuche durchführen. Wenn in der Liste o2-de (4G) oder o2-de (LTE) angezeigt wird, dich einmal dort einbuchen. Kannst du dich nicht einbuchen, dann Kundenbetreuung kontaktieren.

Wenn o2-de (4G) nicht angezeigt wird, dann Handyeinstellungen überprüfen, ob doch irgendetwas verstellt wurde (zum Beispiel “Nur 3G/2G” oder “Nur 2G” umgestellt) Falls Einstellung richtig ist (zum Beispiel “4G/3G/2G” oder “4G bevorzugt) und es weiterhin nicht funktioniert, dann Kundenbetreuung kontaktieren.

 

Eventuell muss die SIM Karte zurückgesetzt werden, Vielleicht triffst du auf einen Kundenbetreuer, der dein Anliegen versteht.

Du kannst ja auch den o2 Kundenservice-Chat nutzen: www.o2.de/chat

 

 

4 Antworten

SchneiR
Einsteiger:in
  • SchneiR
  • Einsteiger:in
  • January 12, 2022

Wenn möglich, mal die SIM-Karten, der Handys miteinander tauschen, um so feststellen zu können, ob es am Handy oder der SIM-Karte liegt.

A
  • Anonymous
  • Lösung
  • January 12, 2022

Manuelle Netzsuche durchführen. Wenn in der Liste o2-de (4G) oder o2-de (LTE) angezeigt wird, dich einmal dort einbuchen. Kannst du dich nicht einbuchen, dann Kundenbetreuung kontaktieren.

Wenn o2-de (4G) nicht angezeigt wird, dann Handyeinstellungen überprüfen, ob doch irgendetwas verstellt wurde (zum Beispiel “Nur 3G/2G” oder “Nur 2G” umgestellt) Falls Einstellung richtig ist (zum Beispiel “4G/3G/2G” oder “4G bevorzugt) und es weiterhin nicht funktioniert, dann Kundenbetreuung kontaktieren.

 

Eventuell muss die SIM Karte zurückgesetzt werden, Vielleicht triffst du auf einen Kundenbetreuer, der dein Anliegen versteht.

Du kannst ja auch den o2 Kundenservice-Chat nutzen: www.o2.de/chat

 

 

D
Legende
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  • dSkillLegende
  • Legende
  • January 12, 2022

Hallo @Catweazle1967 ,

welches Smartphone benutzt du ?

LG 

dSkill

o2_Micha
  • o2_MichaTeam
  • Team
  • January 21, 2022

Hi @Catweazle1967,
vielen Dank für deinen Beitrag. Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit lösen oder können wir dich noch unterstützen.
Was ist den in der Zwischenzeit passiert? Magst du uns ein Update geben?

LG
Michael

#bleibgesund
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