Warenkorb

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Gelöst

O2- Wartungsarbeiten 2.12. - 15.12. Kiel?

Forum|Forum|1 month ago
December 6, 2025
10 Antworten
96 Aufrufe

Stine B.
Besucher:in

Moin,

derzeit habe ich Probleme mit meiner Internetverbindung, sowohl Mobilfunk als auch mit dem Router, sodass keine Internetverbindung hergestellt werden kann oder die Verbindung aus dem Nichts abbricht. Die ganzen Tipps und Tricks habe ich bereits umgesetzt und ebenfalls bei der Hotline angerufen. Der Herr am Telefon meinte, dass O2 derzeit “Wartungsarbeiten” (2.12. - 15.12.) durchführt. Schade, dass dazu keine Informationen bereitgestellt werden und selbst bei der Suche nach Informationen dazu nichts zu finden ist. Insbesondere blöd, wenn man berufsbegleitend studiert und Prüfungen online ablegt (fällt leider genau in den Zeitraum). Ist leider alles ein wenig fischig, auch wenn ich sogar 200 GB zusätzliches Datenvolumen für einen eventuellen Hotspot kostenlos erhalten habe.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht bzw. steckt in der gleichen Situation hinsichtlich der Verbindungsprobleme (mobile Daten/Router)?

Lösung von poales

@Stine B.

melde über die Störungsseite eine Störung,

dann gibts eine Rückmeldung per SMS

wenn du nicht nur Kiel, sondern noch eine Straße angibst ,

wird die nächste Basisstation geprüft.

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

poales
Legende
Lösung
Forum|Forum|1 month ago
December 6, 2025

@Stine B.

melde über die Störungsseite eine Störung,

dann gibts eine Rückmeldung per SMS

wenn du nicht nur Kiel, sondern noch eine Straße angibst ,

wird die nächste Basisstation geprüft.

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

Gefällt mir

Stine B.
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 month ago
December 6, 2025

Danke, habe ich auch schon gemacht. Bringt mir nur nichts, wenn das bis zum 15.12. andauern soll….

Gefällt mir

poales
Legende
Forum|Forum|1 month ago
December 6, 2025

@Stine B.

es wird nicht schneller repariert , wenn du es meldest,

das ist richtig,

wenn du das regelmäßig meldest,

kannst du zumindest für den LTE - Home -Vertrag eine Entschädigung beantragen,

und damit evtl. eine Zwischenlösung bezahlen.

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

Gefällt mir

Stine B.
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 month ago
December 6, 2025

Danke für den Hinweis!

Gefällt mir

o2_Gerrit
Moderator
Forum|Forum|1 month ago
December 6, 2025

Hallo @Stine B.,

wie schade, dass du an deiner Adresse zur zeit für Internet zu Hause und auch für Handy kein Netz hast.

Ich konnte unter deiner Adresse auch keine Störung sehen, ein Störungsticket ist jedoch weiterhin offen, durch dieses gingen allerdings noch keine automatischen SMS an dich.

Verwendest du LTER oder 5G oder in Einstellungen von deinem Handy und/oder Router das jeweils stärkere Netz?

Viele Grüße,

Gerrit

Gefällt mir

Stine B.
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 month ago
December 7, 2025

Hi Gerrit,

finden denn Wartungsarbeiten statt oder war das eine falsche Aussage?

ich habe bisher weiterhin das gleiche Problem und musste den Router erstmal neu starten, um mich mit dem Internet zu verbinden. Mit meinem Handy habe ich weiterhin keinen Empfang.

Ich verwende 5G.
Und derzeit kann ich über die Homepage keine Störung melden und habe auch tatsächlich, wie du schreibst, keine SMS erhalten.

Viele Grüsse

Stine