O2 Unlimited On demand: keine SMS bei 80% oder 100% Verbrauch

Hallo ​@o2_Senay,

könnt ihr nochmal überprüfen ob mein Problem bei der Technik zur Bearbeitung steht?
Habe keinerlei Rückmeldung zu dem angeblich offenen Ticket erhalten.

LG

​@P1xelF4n ich kann aktuell nur ein abgeschlossenes Störungsticket nachvollziehen. Mehr ist hier bei uns leider nicht ersichtlich. Gerne leite ich den Sachverhalt jetzt zur Prüfung an die Technik weiter. 😌

​@o2_Senay Ich bin ​@P1xelF4n.

Aufgrund von Problemen musste wurde ich aufgefordert einen neuen Benutzernamen für die Community zu wählen.

Die Technik hat sich per SMS gemeldet und bestätigt, dass das Problem jetzt behoben sei.
Ich sollte meinen SMS-Verlauf mit 80112 löschen und das Smartphone neu starten.

Gestern Abend bin ich jedoch wieder ohne jegliche Benachrichtigung in die Drosselung geraten.
Freischaltung ging mit “WEITER” an 80112.

Kannst du das nochmals überprüfen lassen?

​@TemporaryUserAccount es tut mir wirklich leid, dass der Workaround von der Technik bei dir nicht geholfen hat. 😕 Ich habe dein Feedback jetzt noch einmal genau so weitergegeben und hoffe, dass sich das Problem bald klären lässt. Zu deinem Login: Was genau passiert denn bei der Anmeldung mit P1xelF4n? Das Konto existiert weiterhin und ist auch mit deinen Vertragsdaten verknüpft.

Magst du dich bitte einmal aus dem neuen Account abmelden, anschließend Browserdaten, Cookies und Cache löschen und dann versuchen, dich mit den Daten von P1xelF4n erneut einzuloggen? Gib uns danach gerne kurz Bescheid, ob es geklappt hat. Ddann können wir den neuen Account ggf. wieder löschen. 🙂

Edit: Bitte melde dich mit der Rufnummer *849 auf Mein o2 an und wechsle von dort zu deinem Community Account, da diese Nummer mit P1xelF4n verknüpft ist.

Hi ​@o2_Senay ,

danke für das Weiterleiten meines Problems. 

Tatsächlich, mit der anderen Rufnummer klappt der Login mit ​@P1xelF4n . Liegt vermutlich an der internen Rufnummernmitnahme. 

Der Vertrag mit der Rufnummer *849 wird aber bald gekündigt. Wie klappt dann der Login? Könnt ihr mein temporäres Community Konto löschen und P1xelF4n mit der *948 verknüpfen?

Tatsächlich, mit der anderen Rufnummer klappt der Login mit ​@P1xelF4n . Liegt vermutlich an der internen Rufnummernmitnahme.

richtig, genau daran liegt es.

Der Vertrag mit der Rufnummer *849 wird aber bald gekündigt. Wie klappt dann der Login? Könnt ihr mein temporäres Community Konto löschen und P1xelF4n mit der *948 verknüpfen?

Ja, dass kann man machen.

​@P1xelF4n, sehr schön, dass es nun mit deinem Login wieder geklappt hat. Wie auch bereits von Bumer angekündigt, können wir deinen Account mit der anderen Rufnummer verknüpfen, wenn etwas sein sollte. 😌

​@o2_Senay gibt es ein Update zu meinem Problem mit den nicht erhaltenen SMS?

Habe von der Technik nichts mehr gehört und SMS bei 80 bzw. 100% kommen auch weiterhin nicht an.

Wenn es was neues gibt kommt man hier automatisch auf dich zurück.

So, zwei Wochen nach meiner letzten Rückfrage habe ich immer noch keine Meldung erhalten, dass hier irgendetwas bearbeitet wird.

Geschweige denn, dass ich die SMS nun erhalten würde…

Wenn man sich durch das Forum klickt, scheint mein Problem kein Einzelfall zu sein.
Lösung scheint dann der Umstieg auf den Unlimited Max zu sein.

Lösung scheint dann der Umstieg auf den Unlimited Max zu sein.

Ja, oder den Anbieter wechseln!

Hallo ​@P1xelF4n, bitte entschuldige die späte Antwort. Dein Beitrag ist uns irgendwie durchgerutscht. Ich habe mir soeben deine Daten angeschaut und laut Technik konnten keine Einschränkungen gefunden werden. Es wurde allerdings dokumentiert, dass am 22.03. eine Drossel-SMS bei 80 % Verbrauch an dich versendet wurde. Hast du diese erhalten? Darüber hinaus konnte keine weitere Nutzung über die 80% hinaus festgestellt werden.

Wenn du über einen Wechsel in den Unlimited Max nachdenkst, schauen wir gerne für dich nach. Gib einfach kurz Bescheid.😌

Hallo ​@o2_Senay,

Die SMS vom 22.3. kam bei mir nicht an. Seit dem habe ich an mehreren Tagen die 80% überschritten und auch nach gebucht.

Bzgl. Unlimited Max hieß es, man könne es nicht buchen, weil ich meinen aktuell Vertrag über einen Reseller abgeschlossen habe. 

Sollte ein Tarifwechsel zu gleichen Konditionen, ohne Wechselgebühr und ohne Verlängerung der Vertragslaufzeit möglich sein, würde ich zustimmen.

​@P1xelF4n 

Bzgl. Unlimited Max hieß es, man könne es nicht buchen, weil ich meinen aktuell Vertrag über einen Reseller abgeschlossen habe.

wer hat dir denn den Floh ins Ohr gesetzt? 🙈

Tarifwechsel | Vertragsverlängerung

​@Bumer https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/o2-unlimited-on-demand-keine-sms-bei-80-oder-100-verbrauch-642273/index3.html?postid=3443991#post3443991

Inzwischen kann ich auch den Tarif wechseln, aber nicht zu für mich akzeptablen Konditionen

Hast du schon eine vorsorgliche Kündigung hinterlegt?

​@P1xelF4n bei einem reinen Tarifwechsel ist ein Rabatt tatsächlich nicht möglich. Im Zuge einer Vertragsverlängerung aber schon. Wenn du möchtest, schauen wir gerne für dich nach und prüfen, was wir dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung anbieten können.

​@o2_Senay Ich erhalte SMS von der 80112 als Bestätigung wenn ich Datenvolumen nachbuche. Daran sollte es nicht scheitern.

Du kannst gerne schauen was du mir als Alternative zu diesem Tarif anbieten kannst.