O2 Unlimited On demand: keine SMS bei 80% oder 100% Verbrauch

Hallo ​@o2_Senay,

könnt ihr nochmal überprüfen ob mein Problem bei der Technik zur Bearbeitung steht?
Habe keinerlei Rückmeldung zu dem angeblich offenen Ticket erhalten.

LG

​@P1xelF4n ich kann aktuell nur ein abgeschlossenes Störungsticket nachvollziehen. Mehr ist hier bei uns leider nicht ersichtlich. Gerne leite ich den Sachverhalt jetzt zur Prüfung an die Technik weiter. 😌

​@o2_Senay Ich bin ​@P1xelF4n.

Aufgrund von Problemen musste wurde ich aufgefordert einen neuen Benutzernamen für die Community zu wählen.

Die Technik hat sich per SMS gemeldet und bestätigt, dass das Problem jetzt behoben sei.
Ich sollte meinen SMS-Verlauf mit 80112 löschen und das Smartphone neu starten.

Gestern Abend bin ich jedoch wieder ohne jegliche Benachrichtigung in die Drosselung geraten.
Freischaltung ging mit “WEITER” an 80112.

Kannst du das nochmals überprüfen lassen?

​@TemporaryUserAccount es tut mir wirklich leid, dass der Workaround von der Technik bei dir nicht geholfen hat. 😕 Ich habe dein Feedback jetzt noch einmal genau so weitergegeben und hoffe, dass sich das Problem bald klären lässt. Zu deinem Login: Was genau passiert denn bei der Anmeldung mit P1xelF4n? Das Konto existiert weiterhin und ist auch mit deinen Vertragsdaten verknüpft.

Magst du dich bitte einmal aus dem neuen Account abmelden, anschließend Browserdaten, Cookies und Cache löschen und dann versuchen, dich mit den Daten von P1xelF4n erneut einzuloggen? Gib uns danach gerne kurz Bescheid, ob es geklappt hat. Ddann können wir den neuen Account ggf. wieder löschen. 🙂

Edit: Bitte melde dich mit der Rufnummer *849 auf Mein o2 an und wechsle von dort zu deinem Community Account, da diese Nummer mit P1xelF4n verknüpft ist.

Hi ​@o2_Senay ,

danke für das Weiterleiten meines Problems. 

Tatsächlich, mit der anderen Rufnummer klappt der Login mit ​@P1xelF4n . Liegt vermutlich an der internen Rufnummernmitnahme. 

Der Vertrag mit der Rufnummer *849 wird aber bald gekündigt. Wie klappt dann der Login? Könnt ihr mein temporäres Community Konto löschen und P1xelF4n mit der *948 verknüpfen?

Tatsächlich, mit der anderen Rufnummer klappt der Login mit ​@P1xelF4n . Liegt vermutlich an der internen Rufnummernmitnahme.

richtig, genau daran liegt es.

Der Vertrag mit der Rufnummer *849 wird aber bald gekündigt. Wie klappt dann der Login? Könnt ihr mein temporäres Community Konto löschen und P1xelF4n mit der *948 verknüpfen?

Ja, dass kann man machen.

​@P1xelF4n, sehr schön, dass es nun mit deinem Login wieder geklappt hat. Wie auch bereits von Bumer angekündigt, können wir deinen Account mit der anderen Rufnummer verknüpfen, wenn etwas sein sollte. 😌