O2 Unlimited On demand: keine SMS bei 80% oder 100% Verbrauch

https://login.o2online.de/signin/XUI/?goto=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fmein-o2%2F&_gl=1*jsskl4*_gcl_au*MTk0MTE2NTYxMS4xNzcxNDI2NDg2*FPAU*MTk0MTE2NTYxMS4xNzcxNDI2NDg2#login/

Dort 

​@Rob2 

Über einen Webbrowser mit folgenden Link.

https://login.o2online.de/

​@Bumer ​@The_Voice_70 

danke euch beiden, nein da bekomme ich auch keine Benachrichtigung da darüber. 

Dann wurde auch nichts zurückgesetzt. Wende dich erneut an den Kundenservice!

​@Bumer  Ok dann mach ich das nochmal.

Hattest Erfolg?

Guten Morgen ​@Rob2 🙂

Willkommen in unserer Community. Schade, dass du die gleiche Einschränkung hast 🤔 Danke, dass du dich hier an das bestehende Thema drangehangen hast.

Ich habe das nun direkt in Angriff genommen und habe dein Datenvolumen bei uns zurückgesetzt. Das solltest du nun auch im Kundenbereich erkennen können.

Danke an alle Beteiligten für die tolle Unterstützung hier 😊

Guten Morgen auch an dich ​@Lugke02 👋

Gut, dass du dich hier wieder meldest. Aber ärgerlich, dass es bei dir nun erneut aufgetreten ist 😔

Auch bei dir habe ich das Datenvolumen nun einmal fix erneut zurückgesetzt.

Lieben Gruß

Kathi

​@o2_Kathi Dankeschön, jetzt hab ich die Info im Kundenportal auch bekommen. 

Und ist es jetzt besser?

​@Bumer nein das hat leider nichts geändert. 

Dann wechsle in *echtes* Unlimited!

Keine Besserung.

Volumen mit 3 Linux Downloads verbraucht.

Drosselung tritt wie erwartet nach 10 GB ein.

Keine warn SMS.

Keine Volumen erschöpft SMS.

Trotzdem "weiter" geschickt an bekannte Nummer.

Download geht wieder schnell weiter.

Die Volumenmessung in eurem System funktioniert also für das implementieren der Drosselung.

Aber dieses System schickt wohl keine warn Message raus. Oder auch keine "jetzt ist Schluss" Message.

Die User Profile vermute ich mal sind korrekt.

Falsch gemessen wird auch nicht. Traffic hat exakt bei 10 GB gestoppt.

Habe auch seit einiger Zeit wieder das Problem auf einem der beiden Verträge. Seit Kündigung der Verträge andauernd Probleme die dazu gekommen sind. Ab Abends fast immer um die gleiche Zeit nur noch maximale Downloadgeschwindigkeit von unter 5-10 Mbps und somit absolut unbrauchbar um Streams zu schauen. Und last but not least neuerdings ständiger 5G Ausfall temporär. Ich habe bisher immer nach 2 Jahren gekündigt und mit besseren Konditionen Neuverträge abgeschlossen. Da die SMS Problematik aber nach weit über einem Jahr immer noch nicht dauerhaft behoben wurde und es die Doppelkartenaktion eh nicht mehr gibt is für mich nach weit über 15 Jahren nun endgültig Schluss nach Vertragsende. 

Hallo ​@Rob2 ,
verstehe ich es richtig, dass trotz Zurücksetzen des Datenvolumens, du immer noch mit reduzierter Geschwindigkeit im Netz uterwgs bist ? 
Aktuell bist du nicht gedrosselt. 
Es sollte also normal funktionieren.
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Lugke02 ,
bei dir ist es o, dass du keine benachrichtigung bekommst, wenn die 80 /100 % des Datenvolumens erreicht sind ? 
Aber du kannst durch den Versand der SMS das Datenvolumen zurücksetzen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Charlyy_Mk2 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass du nicht mit dem Tarif zufrieden bist. 
Wenn es immer um die gleiche Zeit zu einer Verringerung der Datengeschwindigkeit kommt, kann es eigentlich nichts mit dem Nachbuchen des Datenvolumens zu tun haben. 
Hast du schon im LiveCheck nachgeschaut, wie bei dir die Netzabdeckung ist ? 
Die Nachbuchung des Volumens per SMS funktioniert generell nicht ? 
Gruß, Solveig 
 

​@o2_Solveig nein ich hab nicht dauerhaft gedrosseltes Internet. Ich habe das gleiche Problem wie die anderen, dass ich die Info nicht bekomme dass ich die 80% und 100% verbraucht habe. Das zurücksetzen hat aber nichts daran geändert. Und somit merke ich nur an sehr langsamen Internet, dass ich gedrosselt online bin. Das nachbuchen mit der SMS funktioniert, ist aber immer ein Ratespiel.

​@o2_Solveig Ich brauche nicht in den LiveCheck schauen da ich schon jahrelang O2 Kunde bin und wie ich ja bereits erwähnte die Problematik erst seit Kündigung der Verträge habe mit der abendlichen Downloadgeschwindigkeit. Nachbuchen des Datenvolumens funktioniert einwandfrei, nur bekomme ich keinerlei SMS mehr auf der Endziffer 451 außer wenn das Zusatzvolumen zur Verfügung steht.

​@o2_Solveig genau so ist es.

So ist es.

Zum Vertragsstart hat es ne Zeit lang funktioniert. Dann ist es kaputt gegangen.

Als Zusatz: In der mein o2 App, hab ich auch keine Anzeige wo ich eigentlich stehe mit dem Datenverbrauch, da dort "unlimited" steht.

In einen Unlimited Tarif gibt es keine Verbrauchsanzeige!

Hallo, 

ich habe seit ein paar Tagen ebenfalls den unlimited on demand Tarif und bin ehrlich gesagt nicht wirklich zufrieden.

Ich habe noch nie eine Warn-SMS bzw. eine SMS bei Drosselung erhalten. 

Mit einer SMS an die 80112 konnte ich wieder zusätzliches Volumen freischalten. 

Heute hat es jedoch über 10 Minuten gedauert bis die Drosselung aufgehoben wurde.

Kann sich das jemand genauer ansehen? 

Vielen Dank und viele Grüße

ich habe seit ein paar Tagen ebenfalls den unlimited on demand Tarif.

könntest du noch widerrufen? Dann würde ich lieber *echtes* Unlimited nehmen!

Wende dich an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen.

Der Mitarbeiter im Chat wollte mich zuerst damit zufriedenstellen, dass ich ja aktuell gar nicht mein Basisvolumen verbraucht hätte und somit gar keine SMS zugestellt werden sollte...

Der Hinweis, dass ich bis jetzt noch nie eine SMS trotz Drosselung bekommen habe, hat dann nach gefühlt einer halben Stunde Chat dazu geführt, dass anscheinend ein Ticket (wo auch immer) geöffnet wurde und ich nun auf Feedback warten solle.
Habe bis jetzt keinerlei E-Mail oder ähnliches zu diesem Ticket erhalten.

Gegen eine Umstellung auf Unlimited Max zu 29,99€ hätte ich auch nichts 😄

Hallo ​@P1xelF4n,ich sehe gerade, dass es sich bei dir um einen neu abgeschlossenen Vertrag über einen Reseller handelt. In diesem Fall können wir hier leider aktuell nichts anbieten. Auch keinen regulären Tarifwechsel.😐

Wenn du möchtest, kannst du den Vertrag aber noch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Danach hättest du die Möglichkeit, den o2 Mobile Unlimited Max als Partnerkarte für 29,99 € direkt über unseren Online Shop abzuschließen.

LG,
Senay 🙂