o2 - meine Meinung: billig und nur Mist

Über 5 Jahre bin ich unter Anderem Mobilfunkkunde bei o2, und mit jeder Vertragsumstellung wird’s schlimmer.

Mittlerweile surfe ich so gut wie immer mit ca. 2 (!) Mbit /sek Geschwindigkeit (Download!! Upload brauch ich inzwischen garnicht mehr messen. (schlechter als vor 5 Jahren mit 25 Mbit/sek. Anfangsvertrag)).

Heutzutage ist ein Vertrag mit 225 Mbit / sek. nicht ungewöhnlich Erreicht werden im Schnitt laut Recherche über google-Suche beim Durchschnittsnutzer in Deutschland immerhin ca. 30-40 Mbit/ sek Mobilfunk-Geschwindigkeit. Nicht so wie bei mir 2Mbit / sek bei 3 Sendemasten um mich herum in direkter Nähe (in guten Zeiten hatte ich vor 5 Jahren bis zu 20 Mbit/ sek. Zur Errinnerung: Ich hatte damals einen Vertrag mit 25Mbit/sek., heute 2 Mbit/ sek bei einem 225Mbit/sek Vertrag.)

Versprochene Rabatte bei Vertragsänderungen wurden nicht eingehalten ( bereits mind. 3 habe ich deswegen in den 5Jahren wieder storniert). Bestimmt 200 Kontakte mit Kundenhotline mit nachfolgenden sinngemäßen sms'es: “Keine Störung vorhanden“. Ich hab aber dauerhaft alles gestört. Oder liegen die Störungen bei mir? Oder sind die “Störungen“ bei den Mitarbeitern?

Corona hin oder her, das hat nix damit zu tun, denn das geht seit Jaaaahren immer weiter runter.

Mitarbeiter mal freundlich, mal unfreundlich. Mal kompetent (sehr sehr sehr sehr unglaublich selten) inkompetent (am Häufigsten:Wenn “nix Bescheid wissen tun“ (und auch die gut deutsch sprechen), dann legen sie sogar teils nach einem Satz für eine halbe Stunde in die Warteschleife bis man die Geduld verliert und auflegt, oder sie legen direkt selbst auf.)

Das ist mein Eindruck nach ca. 200 Telefonaten in über 5 Jahren, wenn ich anrufen musste, weil wieder was war oder garnix mehr ging. Und mittlerweile geht fast garnix mehr.

Mehr Worte braucht es eigentlich nicht mehr.. Ach doch!

O2.You can do.

Der Spruch stimmt. Da passt das Lied dazu: “Like mich am Arsch“