Hallo @Winsten ,

willkommen in der Community, 
bitte entschuldige die lange Wartezeit.

Wie lange hast du den Vertrag denn bereits?
War es denn schon mal besser?
Merkst du eventuell Schwankungen bei der Tageszeit? Dann könnte es eventuell an einer zu hohen Auslastung zu bestimmten Zeiten liegen.

Aktuell kann ich hier an der angegebenen Anschrift keine Störung sehen. 
Hast du mal selbst in den Livecheck geschaut, wenn es zu solchen Einschränkungen kam?
Hast du eventuell dort auch schon eine eine Störungsmeldung an die Kollegen der Technik weitergeleitet?
Das kannst du über den Button “ich stimme nicht zu” machen. Die Kollegen prüfen dann das Netz genauer.
Am besten gibst du dort auch die Daten an, die du hier angegeben hast. 

Wie sieht es dann aktuell aus? 
Hat es sich vielleicht auch schon verbessert mit dem Netz?

Liebe Grüße Maria