nachdem auch mehrere Meldungen bei O2 bisher nur mit SMS beantwortet wurden, möchte ich mich nun mit unserem Problem einmal hier an alle Experten richten und hoffe auch die Problemfindung, damit dies behoben werden kann.
Ja richtig, es sind hier mehrere Nummer betroffen und seit gestern wissen wir auch, dass besucher (natürlich O2 Kunden) das selbe Problem bei uns haben!
Andere Netze sind soweit wir es prüfen konnten, nicht betroffen.
Postleitzahl: 90425
Im Gebäude >5. Stock (wobei bei niedrigeren Etagen wir nichts dazu sagen können). Auf der Straße gibt es keine Probleme soweit wir es nachvollziehen können.
Handy´s (2x iPhone 6s + 5s, Microsoft, Samsung A5) zeigen alle Netzabdeckung an.
Bei dem 6s kann ich präziser sein, denn dies hat Netz mit O2-de LTE (sofern WLAN ausgeschaltet).
Anrufe gehen nicht ein ; automatische Bandansage "Teilnehmer nicht erreichbar"
SMS kommen an!
Manuelle Netzwahl (O2-de +, also E-Plus Netz) hilft nur sporatisch und nicht auf Dauer...
Manuelle Einstellungen der LTE Verwendung zeigt auch keine Besserung (aktuell nur für Daten eingestellt).
Alternativhandy (altes 6310i) mit O2 Karte ist automatisch im E-Plus Netz eingebucht und hier gibt es KEINE Probleme.
Seit wann können wir nicht genau sagen, da das Problem nur per Zufall aufgefallen ist. Vermutlich ist dies seit dem zusammenschluss des O2+E-Plus Netzes.
Wie der Zusammenschluss bekannt gemacht wurde und die Netzanzeige mit "O2-de +" offiziell wurde, hatte ich diese auch eine Zeitlang am Handy wahrgenommen. Hier gab es vermutlich die Probleme noch nicht.
Dies ist aktuell nicht mehr der Fall, aktuell ist das angezeigte Netz "O2-de".
Ist es möglich, dass in unterschiedlichen Höhen (an einem Standpunkt) unterschiedliche Netze vorkommen, bzw. die Netzqualtiät sich ändert?
O2 selbst hat die Netzstörungsmeldungen leider bisher nur mit SMS beantwortet. Meinem Wunsch sich persönlich im Gespräch auf die Problemsuche/-abhilfe zu machen wurde leider bisher nicht entsprochen.
Vielen Dank schon einmal an alle die zur Abhilfe beitragen können.
Gruß
Patrick
Lösung von o2_Emanuel
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