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Nicht blockiert, komme aber nicht durch


Mein Sohn hat ein gebrauchtes Handy aber neue SIM-Karte. Nachrichten per Whats App werden übermittelt aber Video und Sprachanruf geht nicht. Einmal klingeln, bricht ab, bei beiden. Normale Telefonie funktioniert auch nicht. Blockiert bin ich aber nicht. Wenn ich aber von meinem Festnetz auf seinem Handy anrufe, da geht die normale Telefonie.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Danke vorab.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Espressomaus 

Nachrichten, Anrufe, FaceTime und Email werden beim iPhone unterschiedlich blockiert. Schau dazu gern mal beim Apple-Support vorbei, da steht es genau erklärt: https://support.apple.com/de-de/HT201229

Viele Grüße,

Andrea

12 Antworten

MXP_Alex
Legende
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  • May 29, 2022

Hallo @Espressomaus,

hat dein Sohn diese Probleme grundsätzlich und egal wo er sich aufhält oder bestehen die Probleme nur, wenn du ihn erreichen willst?

Viele Grüße
Alex

 

 


  • May 29, 2022

Kannst du deinem Sohn eine SMS senden?


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 29, 2022

Ja, die Whats App Nachrichten kann er lesen.


Joe Doe
Legende
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  • Legende
  • May 29, 2022

@Espressomaus ist er zu Hause um WLAN Netzwerk und ihre zufälligerweise dort eine Fritzbox oder eine Homebox  eingesetzt?


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 29, 2022

MXP_Alex

Die Probleme habe ich. Mein Sohn hat keine Schwierigkeiten mich zu erreichen. Das ist nur, wenn ich versuche Whats App Sprachanruf, Video zu machen oder ihn über mein Handy normal anzurufen.


  • May 29, 2022

@Espressomaus 

SMS?


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 29, 2022

@Espressomaus ist er zu Hause um WLAN Netzwerk und ihre zufälligerweise dort eine Fritzbox oder eine Homebox  eingesetzt?

Er ist im Moment bei seinem Vater und was der für ein Netzwerk hat weiß ich nicht. Ich habe eine Homebox. Ich versuche es mal, wenn das WLAN ausgeschaltet ist, vielleicht gehts dann.


Joe Doe
Legende
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  • Legende
  • May 30, 2022

@Espressomaus Worauf ich hinaus will. Wenn zum Beispiel eine Fritzbox eingesetzt wird und man mit seinem Endgerät mit dem Gastzugang verbunden ist und zusätzlich dort Internetanwendungen beschränken aktiviert ist, so geht zum Beispiel keine WhatsApp Calls (klingelt, aber man kann kein Gespräch führen), kein Wifi Call über seinen Netzprovider usw. 

 

 


o2_Andrea
  • Team
  • June 4, 2022

Hallo @Espressomaus ,

erst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du nun bei uns bist! 💐

Hast du diese Probleme nur, wenn du deinen Sohn kontaktieren willst oder bei anderen Leuten?

Von unserer Seite sind keine Sperren oder ähnliches für deinen Vertrag eingetragen.

Konntest du in der Zwischenzeit noch einmal testen?

Danke an @MXP_Alex , @Joe Doe , @fritz04  und @tearsbeforecrying für eure Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 4, 2022

Das ist nur, wenn ich meinen Sohn kontaktieren will. Bei anderen funktioniert es. Er hat ein iPhone, da weiß ich nicht wie man in den Einstellungen nachsieht. Aber wenn da blockiert wäre, würden ja keine Whats App Nachrichten durchgehen. Die bekommt er nämlich.


o2_Andrea
  • Team
  • Lösung
  • June 7, 2022

Hallo @Espressomaus 

Nachrichten, Anrufe, FaceTime und Email werden beim iPhone unterschiedlich blockiert. Schau dazu gern mal beim Apple-Support vorbei, da steht es genau erklärt: https://support.apple.com/de-de/HT201229

Viele Grüße,

Andrea


o2_Andrea
  • Team
  • June 14, 2022

Hallo @Espressomaus ,

hat dir der Link zur Appleseite weiterhelfen können?

Viele Grüße,

Andrea