Netzstörung Mobiles Internet + offensichtliche Drosselung

Eine Gutschrift ist reine Kulanz, daher muss dies logischerweise von der Fachabteilung geprüft werden.

Was willst du mit einer (privaten?) Klage erreichen? Ausser Kosten? Vertraglich wird der Empfang bzw. eine bestimmte Geschwindigkeit an einem bestimmten standort gar nicht zugesichert.

Die Kundenbetreuung kann übrigens eine etwaige Drosselung nicht beeinflussen.

Wenn man das studiert und selbst bei einem Konkurrent gearbeitet hat sollte man doch wissen wie Mobilfunk funktioniert. Verstehe ich nicht,

Bei dem Konkurrent wo ich gearbeitet habe, konnte ich auch als Kundenbetreuung auf alles zugreifen.Es ist Schwachsinn, das die Kundenbetreuung somit keinen Zugriff darauf hätte. 

 Eine Kündigung aufgrund schlechten Empfangs ist evtl. auch dann möglich, wenn man bislang immer guten Empfang an einer bestimmten Stelle hatte, plötzlich aber nicht mehr. Das ist hier der Fall.

Bei dem Anbieter möchte ich nicht Kunde sein, wenn die Mitarbeiter der Kundenbetreuung Zugriff auf solche Infrastruktur-Einstellungen haben. Denn das ist in meinen Augen Schwachsinn und auch gefährlich. Dass man sowas zur Prüfung an die Technik weitergibt ist naheliegender.

Ja, man kann natürlich versuchen, eine vorzeitige Kündigung zu bekommen, aber das wäre ebenfalls Kulanz. Wenn es sich um deinen Wohnort, eine dauerhafte Störung (nicht nur Überlastung), die in absehbarer Zeit nicht behoben wird, stehen die Chancen besser, auch auf eine Reduzierung der Grundgebühr.

Solche 'Forderungen' müsstest du schriftlich an o2 schicken.