Netzstörung heute 14:40 -15:15 in München

Ich hoffe, das ist nicht ernst gemeint, aber falls doch: Du solltest vielleicht deinen Vertrag lesen, vor allem was dir als Verfügbarkeit zusteht und wo. Bei 35 Minuten (!) an einem Standort kannst du genau EUR 0,00 fordern. Wenn du solche unrealistische Erwartungen hast, solltest du überlegen, einen Vertrag mit 100%-Verfügbarkeit, Mehrfachredundanz und mit entsprechendem SLA abzuschließen. Gibt es bei Mobilfunk vermutlich gar nicht (im Privatkundenbereich sowieso nicht), und wenn doch, schätze ich die Kosten dafür auf einige Tausend Euro im Monat.

Hoffentlich hast du niemals einen Ausfall von mehreren Stunden oder sogar Tagen und erwartest dann einige Hundert Euro “Schadensersatz”!

Vielen Dank für das rasche Feedback. Das es kaum/keine Chance auf Erstattung gibt lässt sich zwar nicht ändern, aber es ist einfach ärgerlich wenn so etwas dann passiert, wenn man es am wenigsten gebrauchen kann…..

Keine Chance. Ärgerlich ist es natürlich, aber Störungen kommen einfach vor.

Wie kann überhaupt in 30 Minuten ein Schaden  von 50€ entstehen?

Hallo @slothi 

ja, das ist wirklich ärgerlich. Ich kann hier leider auch nur die Antworten von @Tom_ und @bs0 (vielen Dank!) zitieren, hier haben wir leider keine Möglichkeit einer Ersatzzahlung, da wir als Netzbetreiber keine 100%ige, allzeitliche Versorgung garantieren können. Wenn es möglich ist, würde ich hier auch zu Wifi-Calling raten oder, falls es die Situation hergibt um anrufen zu können, eine zweite SIM-Karte eines anderen Anbieters, um notfalls kurzfristig wechseln zu können.

Viele Grüße,

Michi