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Netzstörung

  • May 24, 2022
  • 8 Antworten
  • 110 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo liebes O2-Team, seit gestern habe ich Probleme mit meinem O2-Netzempfang. Mich kann niemand anrufen, ich kann niemanden anrufen, keine SMS verschicken und erhalten und ich habe kein Internet, bin dadurch also extrem eingeschränkt und die Vertragsleistung ist damit leider nicht erfüllt. Ein Neustart und Anpassungen am Handy haben nicht funktioniert, auch andere in meiner Umgebung haben die Probleme. Besteht die Möglichkeit, aus Kulanz einen Rabatt zu gewähren o.ä.? Denn ich kann mein Handy gerade quasi nicht nutzen. Vielen Dank! 

Lösung von Bollermann

Hallo, 

 

was steht im Livecheck dazu? 

 

Bitte dort schauen und ggf die Störung melden. 

 

Eine Gutschrift gibt's wenn, erst nach Entstörung. 

Diese kannst du dann über das Entschädigungsformular beantragen.

8 Antworten

Bollermann
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  • BollermannLegende
  • Lösung
  • May 24, 2022

Hallo, 

 

was steht im Livecheck dazu? 

 

Bitte dort schauen und ggf die Störung melden. 

 

Eine Gutschrift gibt's wenn, erst nach Entstörung. 

Diese kannst du dann über das Entschädigungsformular beantragen.

be kind 🙂 or be quiet🤫
    V
    Besucher:in
    • VW0806
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 24, 2022

    Hallo @Bollermann 

     

    danke für die Antwort! Der Live-Check sagt, die Störung geht noch bis 27.5. ca, Störung habe ich gemeldet. Entschädigungsformular bekomme ich auch bei O2 online?

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • May 24, 2022

    https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

     

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      V
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      • VW0806
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 24, 2022

      Vielen Dank @bs0 

      TeufelEnergy
      Legende
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      @VW0806 moin,

      magst du evtl. mal eine PLZ nennen ?

       

      Grüße 

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • May 30, 2022

      Hallo @VW0806 ,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

      Ich kann verstehen, dass du dich ärgerst, wenn es eine Netzstörung gibt.

      Laut unserer Abdeckungskarte kannst du an deiner Kontaktadresse nun wieder alles Dienste nutzen ?

      Danke an alle, die hier schon geholfen haben 🥀

      Bitte nutze die von bs0 erwähnte Seite, um eine Entschädigung zu beantragen.

      Gruß, Solveig

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        V
        Besucher:in
        • VW0806
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 30, 2022

        Hallo @o2_Solveig, danke für die Rückmeldung! Die Dienste kann ich seit heute wieder nutzen, ich habe einen entsprechenden Antrag auf Entschädigung gestellt.

        Gruß!

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • May 31, 2022

        Hallo @VW0806 ,

        das ist gut, dass das Netz nun wieder funktioniert.

        Danke für deine Geduld.

        Schau dich gerne weiter hier in der Community um. Möchtest du Produkttester bei uns werden ?

        Dann bewirb dich doch für eines unserer Testgeräte 😉

        Wie wäre es hiermit ?

        Gruß, Solveig

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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