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Hallo ich habe seit fast 3 Monaten kein LTE , 3G nur 2 Balken . Da ist es schon mit Telefonieren schwierig. PLZ 66904 . Und da wird Werbung gemacht mit dem Besten Netz. Das ist doch ein Witz oder.

Hallo @mdoerren 

im o2 Live Check scheint eine Störung vorzuliegen. Hab mal eine Bsp Adresse genommen zu deiner PLZ

Ergebnis für: Hauptstraße 37, 66904 Brücken (Pfalz)

    • :negative_squared_cross_mark: Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.

      In diesem Bereich kann es Probleme beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis.

      Update um 09:38 (halbstündliche Aktualisierung).

Dein Sender steht auf dem Wartturm, der sollte an sich auch Dittweiler, Ohmbach und Altenkirchen versorgen.

Hallo ja ich weiss, aber das dort seit Monaten eine Störung vorliegt kann nicht normal sein, da ich auch O2 Home habe , habe ich dann auch kein Internet im Hause. .Anrufe bei der Hotline haben auch nix gebracht 

Hallo @mdoerren,

du hast natürlich recht. Eine Störung, welche über einen längeren Zeitraum hinweg anhält, ist definitiv nicht normal.

Gründe für Einschränkungen im Mobilfunknetz gibt es tatsächlich viele. Eine große Anzahl davon lässt sich in kürzester Zeit beheben. In diesem Fall trifft das jedoch nicht zu. Der Grund hierfür ist ein komplexeres Fehlerbild, welches größere Umbauarbeiten mit sich bringt.

Tut mir leid, dass wir von hier aus diesen Prozess nicht beschleunigen und dir einen fixen Zeitraum nennen können. :confused:

VG
Dennis

Aber jeden Monat Geld bezahlen lassen für nichts, das funktioniert noch bei O2 , der Kunde ist da egal.

Für mich ist das abzocke . Muss jetzt leider bis Vertragsende bezahlen oder Rechtlich dagegen vorgehen.

Hallo @mdoerren ,

eine Gutschrift hattest du bereits schon erhalten.

Die Störung ist mittlerweile behoben. Ich habe dir noch einmal eine anteilige Gutschrift eingetragen.

Entschuldige bitte die Einschränkungen.

Schau’ dich gerne weiter hier in der Community um. Möchtest du gerne Produkttester bei uns werden ? Dann bewirb dich einfach für eines unserer Testgeräte :wink:

Gruß, Solveig

 

Ja Danke geht wieder. Hab mich beworben. Vielleicht klappts ja. Als Entschädigung für den vielen Ärger. 

Hallo @mdoerren,

super, schön zu hören! :nerd:

Viele Grüße
Jessica

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