Netzausfall, komplette Abschaltung in 47509 Rheurdt

Guten Tag Community, guten Tag O2.

Ich bin seit vielen Jahren O2 Kunde, gekommen über Base und wohne in 47509 Rheurdt. Unser Dorf hatte vor ein Paar Jahren tatsächlich ein sehr starkes LTE SIgnal (da ich den Mast fast sehen kann), welches einfach von heute auf Morgen abgeschaltet wurde, seit dem hatten alle O2, ALDI Talk und wer nicht noch alles, nur noch E und das mobile Internet war im Ort Geschichte. Im August 2020 dann Phase 2, nun gibt es gar nix mehr in Rheurdt Mitte, kein Empfang mehr, Telefon bleibt ab jetzt Stumm. Also wieder mal Entstörung über die App beauftragt und tatsächlich die Meldung bekommen dass es Probleme mit dem Mast gebe und die Techniker mit “Hochdruck” am Problem arbeiten würden, Hoppla, kennen wir doch schon, war doch wie bei der LTE Verbindung, aber wer denkt schon böses dabei, wird schon wieder. Jetzt haben wir fast November und wer hätte es gedacht, noch immer kein Empfang, das Perfide dabei ist, dass ich seit dem kein Online Banking mehr machen kann, da ich meine TAN über SMS bekomme und selbst dass geht nicht mehr. Mir stellt sich die Frage, wer entscheidet dass Masten einfach abgeschaltet werden oder meinetwegen Verträge mit dessen Betreiber auslaufen? was stimmt nicht mit diesem Menschen? Fakt ist, ich melde die Störung über die App, sie wird bestätigt, Tage später (genau heute) wird gemeldet, das Problem wurde behoben, aber mein Telefon meldet weiterhin “Kein Netz” so wie bei der letzten Entstörmeldung auch schon. Jetzt mal ehrlich liebe O2 Leutz, meint Ihr wirklich eure Kunden sind fernab der Realität? ich für meinen Teil kann sehr wohl erkennen ob ich Netz habe oder nicht, wie soll es denn weitergehen? Bleibt es dabei? Ich zahle für einen Service welcher mir genommen wurde, zugegeben, keine 15 Euro sind nicht viel, meine Partnerin zahlt dies auch und mein Sohn hat ALDI Talk, alle keinen Empfang mehr, zusammengerechnet sind es aber schon i30€ m Monat, 30 Euro für Nix, Herr Corona sagt ich soll zu Hause bleiben, OK, mache ich, arbeite ich alt von zu Hause, noch viel geiler ist, dass Unitymedia/Vodafone auch alle Nase lang ausfällt, ich kann dann nicht mal mehr einen Notruf absetzen, es sei denn ich gehe auf den Berg hinter meinem Haus, da hab ich dann übrigens mit Ach und krach LTE. Ich bitte um Stellungnahme ansonsten muss ich das selbe tun wie meine Partnerin, Kündigen, aber darauf wird es vermutlich hinauslaufen denn es läuft mit dem Empfang gerade so wie bei der LTE Versorgung.

Edit o2_Ines: aus Testberichte&Reviews verschoben in Mobilfunknetz.