Verbessert mich, wenn ich falsch liege:
Aber wenn der Homespot funktioniert - warum geht dann das Mobiltelefon nicht ?
 

Über den HOTSPOT von dem Handy meines Mannes der bei der TELEKOM ist! O2 ist TOD immernoch! 

Hallo @Mama092022 

hast du bereits mal in den Livecheck gesehen, ob dir dort (nach Eingabe einer vollständigen Adresse) eine Netzstörung angezeigt wird?

→ https://g.o2.de/livecheck

Falls dir dort “Wartungsarbeiten” angezeigt werden, ist es in der Regel einfach nur der Netzausbau.

Falls dir zu Hause auch WLAN zur Verfügung steht, und es dir hauptsächlich um die Telefonie geht, könnte WIFI-Calling helfen,das Problem etwas erträglicher zu machen:

→ https://g.o2.de/wifiCalling

Und zum Thema “Notfall”:

Beim Notruf über 112 werden alle verfügbare Netze genutzt, also Notruf ist auch für dich möglich.

Viele Grüße
Tom

Sorry @Mama092022 
Da hatte ich den Beitrag nicht richtig gelesen bzw. zum Teil da etwas überlesen.
(War zu früh beim ersten Kaffe )
 

@MichaAnja kein Problem, eventuell habe ich auch etwas überreagiert wegen dem Netz ‍♀️

@Mama092022 
Na, dann hoffe ich mal, dass sich hier recht schnell ein Mod einfindet und Dir evtl. helfen kann.
Dies kann erfahrungsgemäss aber ein paar Tage dauern - daher bitte etwas Geduld:-)

Aber die Tipps von @Tom_ sind ganz wichtig - diese Fragen wird Dir ein Moderator auch erst stellen.
LG
Micha

Hallo @Mama092022  und erstmal -lich Willkommen in unserer Community.

Wenn das Netz nicht richtig oder gar nicht funktioniert, ist das immer Grund zum Frust, da kann ich dich gut verstehen.

Ist das denn noch immer so, oder ist die Einschränkung mittlerweile schon vorüber? Hattest du den Livecheck einmal durchlaufen lassen, wie von Tom_ vorgeschlagen?

Lass es uns auf jeden Fall wissen, wenn du noch weitere Unterstützung brauchst.

LG, Rebecca

@o2_Rebecca guten Morgen, ja ab und zu fehlt immernoch das ganze Netz. Der Livecheck zeigt nichts an aber hier sind anscheinend Baumaßnahmen von euch. 
Es hieß das das bis 30.11 so weiter laufen würde. Wäre nett wenn man als Kunde darüber informiert wird bevor man 9 Tage schlechtes oder kein Netz hat. 
 

liebe Grüße 

hi, das dürfte schwierig werden,

ohne Netz alle Kunden zu erreichen.

Und jedem einzelnen mitzuteilen das ein Aufall bevor steht., soweit dies überhaupt geplant war.

mfg

Dies war geplant wie mit am Telefon berichtet wurde. Und man hätte dies am Anfang des Monats mit einer email oder sms machen können. Das in diesem Zeitraum Baustelle ist und ab und zu Netz fehlen kann. 
 

liebe Grüße 

@Mama092022 Hi, kannst du bitte eine Straße und einen Ort nennen (PLZ) wo das Problem ist?

LG Tommi

Das ist doch völlig unrealistisch! Nenn mir einen Provider, der das in Deutschland macht!?

Außerdem würde ich den Ausfall am Wohnort gar nicht merken, denn der Normalfall ist doch DSL/Kabel/Glasfaser zuhause und Mobilfunk für unterwegs. Und zuhause geht dann auch WLAN-calling. Daher würde mich so eine Benachrichtigung nur ärgern.

Wiernsheim, Dreilindenweg

Vielleicht würde es dich ärgern, mich nunmal nicht und vielleicht viele andere auch nicht. 

na, da steht zumindest ein Datum.

Nutze den Feedback button und

dann das Entschädigungsformular.

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

na, da steht zumindest ein Datum.

Nutze den Feedback button und

dann das Entschädigungsformular.

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

 

 

Dankeschön:) als ich dort letzte Woche Montag angerufen habe hieß es ich bekomme eine Gutschrift und eine email in den nächsten 2 Tagen. Bis heute kam nichts. 
habe nun nochmals dein beigefügtes Formular ausgefüllt und abgeschickt. 
 

Hallo @Mama092022 ,

Ich hab gesehen, dass die Wartungsarbeiten laut Livecheck voraussichtlich noch bis zum 02. Dezember laufen werden. Ich drücke die Daumen, dass das die einzige Verlängerung ist und du danach das Mobilfunknetz wieder wie gewohnt nutzen kannst

Die Entschädigung über das Formular wird nach Ende der Beeinträchtigung geprüft, das Ergebnis wird dir dann schriftlich mitgeteilt.

LG, Rebecca