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Gelöst

Netz Probleme in 78098 Triberg

H
Einsteiger:in

Wir haben in 78098 Triberg, seit fast 3 Wochen kein Netz mehr?  Was ist den da los? 

 

Edit o2_Kathi 01.09.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Lösung von o2_Michi

Hallo ​@Hammos 🙂

ich habe gerade mal geschaut was da los ist. Ein Sendemast meldet seit dem 22.06. eine Störung und ein Termin zur Behebung ist leider noch nicht ersichtlich. 

Hattest du die Störung schon bei uns gemeldet über den von MXP Alex verlinkten Livecheck? Falls nicht, würde ich es sehr empfehlen, da dies eine Voraussetzung ist beim Antrag auf Entschädigung nachdem die Störung behoben wurde. 

Gruß,

Michi

    13 Antworten

    MXP_Alex
    Legende
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    • MXP_AlexLegende
    • July 2, 2025

    Hallo ​@Hammos,

    du kannst über den o2 Livecheck weitere Informationen bekommen: http://g.o2.de/livecheck.

    Wenn du dort die Störung meldest, erhältst du Updates dazu.

    Viele Grüße
    Alex

    o2_Michi
    H
    Einsteiger:in
    • Hammos
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 3, 2025

    Edit: Libertas, 03.07.2025, 15:51Uhr, Screenshot mit persönlichen Daten gelöscht 

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • July 3, 2025

    ​@Hammos Bitte den Screenshot umgehend löschen oder bearbeiten, denn er enthält Klarnamen und Mailadressen! Datenschutz!

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Michi
    H
    Einsteiger:in
    • Hammos
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 3, 2025

    Bekomme es nicht gelöscht 

    Libertas
    Legende
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    • LibertasLegende
    • Legende
    • July 3, 2025

    Ich lösch den gleich. Einen Moment bitte.

    Smartphone Techniker
    H
    Einsteiger:in
    • Hammos
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 3, 2025

    Seit 3 Wochen ist bei uns kein Netz mehr, absolut Tod.

    Laut Stadt, die beim hauptbetreiber der antennen Anlage nach gefragt hat, wird das so auch bis voraussichtlich 03.09.25 so bleiben.

    Frage, an wenn kann ich mich wenden für eine Erstattung. Immer hin hab ich für meine Familie und mich 5 xO2 Verträge die ja erstmal woll nicht gehen, bzw seit 3 wochen ja schon nicht.

    Andernfalls müsste ich von meinem Sonderkündigungs Recht in Anspruchung nehmen, da ja von eurer Seite ja keine aktuelle Leistung mehr kommt. 

    Ein Betreiber geht aktuell bei uns noch, aber auch nur weil der eine eigene Antennenanlage hat. 

    Mfg

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • July 3, 2025

    Hallo ​@Hammos 🙂

    ich habe gerade mal geschaut was da los ist. Ein Sendemast meldet seit dem 22.06. eine Störung und ein Termin zur Behebung ist leider noch nicht ersichtlich. 

    Hattest du die Störung schon bei uns gemeldet über den von MXP Alex verlinkten Livecheck? Falls nicht, würde ich es sehr empfehlen, da dies eine Voraussetzung ist beim Antrag auf Entschädigung nachdem die Störung behoben wurde. 

    Gruß,

    Michi

    H
    Einsteiger:in
    • Hammos
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 3, 2025

    Super vielen Dank. 

    Störung bzw. Netzausfall hab ich bereits am 21.06.25 gemeldet 

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • July 3, 2025

    Dann kannst du nach Behebung der Störung eine Gutschrift beantragen.

    Ein Sonderkündigungsrecht gibt es bei Mobilfunkverträgen in solchen Fällen nicht. Die Leistung ist ja nicht standortbezogen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 5, 2025

    Hallo ​@Hammos,
    vielen Dank für deine Antwort. Super, dass du die Einschränkungen schon am 21.06.25 gemeldet hast. Wie bs0 schon schrieb, kannst du nach Ende der Einschränkungen eine Entschädigung über dieses Formular beantragen. Halte uns bitte hier weiter auf dem Laufenden.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    H
    Einsteiger:in
    • Hammos
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 5, 2025

    Guten Morgen, ja die ganze Familie hat jetzt eine Störung gemeldet. Seit gestern ist komplett tot, nur noch Notrufe möglich. 

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 5, 2025

    Vielen Dank für deine schnelle Antwort ​@Hammos. Wenn aktuell keine Netzversorgung besteht, ist das ein Zeichen für die aktuellen Arbeiten an der Station. Bitte halte uns hier weiter auf dem Laufenden.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 9, 2025

    Doppelposting hierhin verschoben: Störung in Triberg | O₂ Community

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