Nachrichten werden nicht zugestellt

Hast du mal unter deiner Adresse im Livecheck geschaut? 

Ja, es liegen keine Störungen vor.

Hast du LTE Netz? 

Handy mal neu gestartet? 

Simkarte in einem anderen Gerät getestet? 

Wenn alles nix hilft dann die Störung im Livecheck unter Feedback melden 

Das könnte aber auch am Handy liegen…

Hast Du das Handy mal gestartet?

Moin,

da ist ja die Frage ob die Probleme immer, also auch an anderen Standorten auftreten?

Gruß

Habe das Handy mehrmals neu gestartet auch schon über Nacht ausgelassen.

ja, habe lte Netz Handy auch bereits getauscht.

am häufigsten ist es am Wochenende vom Gefühl her und ortsunabhängig.

Ich habe meine Nummer von einem anderen Anbieter nach o2 mitgenommen. Bevor ich beim alten Anbieter gekündigt habe war alles gut. Das Problem fing erst nach der Kündigung an. Kann es damit vielleicht zusammen hängen?

Wenn Du telefonieren schreibst, meist Du dann die Funktion in What’s App oder das „normale“ Telefonieren?

Wenn mich jemand normal anruft ist das Problem da

Hallo @o2_Solveig,

mitlerweile wurde festgestellt das wohl der Sendemast überlastet ist. Ich soll mich so lange gedulden bis das netzt besser ausgebaut ist. Heißt jetzt für mich das ich jeden Monat die Grundgebühr zahle für etwas was ich nicht nutzen kann?? 

Hallo @Nob0102 ,

bezüglich der WhatsApp Probleme, funktioniert die Zustellung, wenn du im WLAN angemeldet bist ?

Hast du WLAN zur Verfügung ?

Dann könntest du auch WLAN-Call nutzen.

Du hast die Möglichkeit wegen der Einschränkungen einen Antrag auf Minderung zu stellen. Antrag auf Entschädigung zu stellen.   edit o2_Solveig: falsche Seite verlinkt 

Es tut mir leid, dass ich hier nicht mehr für dich tun kann.

Gruß, Solveig

Ja, sobald ich im wlan angemeldet bin klappt alles normal. 
Behelfsmäßig telefoniere ich über wlan. Ist ja aber nicht Sinn der Sache. 

@o2_Solveig

hi, das ist leider das falsche Formular

Antrag auf Minderung

https://www.o2online.de/service/minderung/

und ob der Antrag auf Entschädigung greift ist mir nicht ganz klar,

da nur von komplett Ausfall die Rede ist.

Antrag auf Entschädigung

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

@fritz04 ,

du hast recht. Das kann ich auch nicht sagen, ob diesem Fall eine  Entschädigung gewährt wird.

Gruß, Solveig

An wen kann ich mich denn sonst noch wenden? 

der Kundendienst versteht mein Problem nicht!

ich hatte vor dem jetzt aktuellen Vertrag von o2 einen Vertrag über Saturn aber auch von o2. Da hatte alles super geklappt. 

Hallo @Nob0102 ,

ich sehe, du hast die Entschädigung schon beantragt.

Ich hoffe, dass es damit etwas wird. Allerdings ist damit dein Problem nicht gelöst.

Als du vorher schon Verträge hattest, hast du die gleiche Hardware genutzt,  am gleichen Ort ?

Anfangs hat es mit deisem Vertrag geklappt, wenn ich dich richtig verstehe ?

Gruß, Solveig

Hi,

ich habe eine eSIM , ich kann aber kein SMS zuschicken meine Nachrichten steht nicht zugestellt , ich habe mein Handy IPhone 14 zurückgesetzt und auch mehrmals Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt aber immer noch nichts gelöst , was soll ich jetzt tun ? 
alle Einstellungen sind wie gewöhnlich , ich habe alles versucht .

kann mir jemanden bitte helfen.

lg

abdo

Guten Morgen @Abdo1122, herzlich willkommen hier in unserer Community 🙂

Oh okay… Wenn man keine SMS versenden kann ist das wirklich blöd.

Du hast ja schon einiges ausprobiert. SMS empfangen kannst du - nur versenden funktioniert nicht?

Schalte bitte iMessage einmal aus und wieder ein. 

Liebe Grüße

Kathi 🌞