Nach Rufnummernmitnahme kein Empfang

Liebe Community,

ich wollte meine alte O2-Prepaid Nummer auf meinen neuen Vertrag übertragen, weswegen ich eine Mitnahme beantragt habe. Dies würde mir auch bestätigt und ein Termin zur Umstellung genannt. Die Umstellung ist nun ein paar Tage her und wurde mir auch nochmal per Mail bestätigt. Doch allerdings habe ich nun seit der Umstellung kein Netz mehr. Könnt ihr mir helfen?

Vielen Dank im Voraus.

Eckdaten:

-Handy würde mehrfach neu gestartet

-Manuelle Auswahl des Netzanbieters klappt nicht

-Ich habe sie Prepaid SIM-Karte drin

-Service App hilft nicht weiter