mobilfunk fällt aus

Was sagt der livecheck 

Hallo @borusse1909,

ich schließe mich @Denner an und würde das auch gerne wissen. Hast du mal rein geschaut?

Viele Grüße Katy

check sagt es ist alles io

Dann bitte wieder eine Störung melden wenn es immer noch nicht funktioniert.

wie oft denn noch sind doch schon 1 miliarde eingegangen leider konnten wir keine beeinträchtigunf finden bla bla bla ist ja nicht so das es mehrere sind

Hallo @borusse1909,

entschuldige, dass Du warten musstest. Hattest Du die Einschränkungen noch einmal gemeldet?

Funktioniert es mittlerweile besser?

Viele Grüße Bianca

hallo leider nach wie vor nicht

Hallo @borusse1909,

es tut mir leid, dass du weiterhin Schwierigkeiten hast. 

Danke, dass du die Störungsmeldung(en) im Live Check aufgegeben hast.  Ist denn Stand heute noch eine deiner Meldungen offen, sodass die Techniker noch dran arbeiten? 

Um welchen PZ-Bereich (gern mit Angabe einer Nebenstraße von deinem Aufenthaltsort) geht es denn?

Viele Grüße

Vivian 

plz ist 37308 aber es geht weder Internet noch geht vernünftig telefonieren es heißt laut eurer Technik es sei alles ok

Hallo @borusse1909 ,

dort wurde noch Ende Oktober eine neue LTE-Station eingeschaltet.

Meldungen aus dem Ort liegen tatsächlich nicht vor, neue Meldungen würden da sehr hilfreich sein.

Interessant für uns hier zu wissen wäre, wie es sich genau verhält.

Natürlich, ob es andersorts klappt und der Fehler eindeutig auf ein Gebiet festzumachen ist.

Drin oder draußen kommt natürlich auch dazu.

Auch die verbundenen Netze wären interessant. Wenn es schlecht funktioniert, in welchem Netz passiert es dann und wie genau äußert es sich bei Telefonie und Internet?

Ist ein Wechsel auf z.B. 3G etwas, was die Lage verbessert?

Viele Grüße,
Kurt

hallo andere orte funktionieren  prima ´nur im Ort 37308 ist es sehr langsam LTE+ ist so fast nicht vorhanden ebenso schlechte qualität beim Teleonieren man hört Störgeräusche so rauschen

der Mobilfunkkmast scheint auch völlig überfordert sprich überlastet zu sein weil seid wochen nur 2 mbits ankommen (vorher 90/120 Mbits im download Upload 30mbits)  die Jetzige Mobilfunkzelle ist 8159514 die sehr Überlastet ist.

ab und zu hat man auch diese Mobilfunkzelle 8159490 diese ist deutlich näher vom Wohnort und somit besser und schneller wäre nett wenn eure Kollegen mal nach schauen würden weil ich nicht der einzigste bin der solche Probleme hat weil bis September lief es ja 

3G geht hier tatsächlich nicht mehr man kann nur noch telefonieren drinne ist sonst super empfang wie draußen

Funktioniert mittlerweile nicht mal mehr Telefonie vernünftig total Übersteuert Mobile Daten gar nicht ab und zu wenig E für Sekunden

Hallo @borusse1909,

du hattest in deinem anderen Thread davon geschrieben, dass du zwischenzeitlich auch die Hotline hierzu mal kontaktiert hast. Die Gutschrift, von der du gesprochen hast, wurde dir meines Erachtens auch gut geschrieben. Schau doch mal in deinen SMS Benachrichtigungen von vor einigen Tagen nach.

Welche Tipps hast du denn von den Kollegen der Kundenbetreuung hierzu erhalten und auch schon ausprobiert?

Hast du dein Handy denn auch zum Beispiel schon mal komplett aus- und nach einigen Sekunden wieder eingeschaltet? So verbindet sich das Netz ja immer erneut mit der SIM-Karte. Dies kann schon zu Verbesserungen führen.

Und: Hast auch schon mal versucht die SIM-Karte mit einem anderen Handy zu nutzen? Wenn ja, wie hat es sich damit verhalten? Gib uns hierzu doch bitte eine kurze Rückmeldung.

Ich habe zudem soeben mal geprüft, wie das Netz in deinem Wohnort angezeigt wird. Netzstörungen konnte ich hier ebenfalls nicht feststellen.

Gib uns zu den oben genannten Punkten doch bitte noch eine Rückmeldung.

Viele Grüße Katy

alles probiert aber leider kommt jetzt alles zusammen was zusammenkommen muss maaan ): aber immerhin h+ seid heute wieder nur telefonie leider nicht 

naja funktioniert gar nix mehr auch bei dem anderen Handy ist bei mehreren so extrem.schlechtes netz

wow wirklich interessieren tut es euch nicht das die sendemasten am limit sind und deshalb eine nutzung über homespot nicht möglich ist bitte guckt euch die werte bei homespot Frequenzen an anbei die werte bei mir

Dein Homespot ist hier mit der eNodeB 31873 verbunden, diese befindet sich in der “Grünewaldstraße 16, 37308 Heilbad Heiligenstadt”.

Laut Livecheck gibt es dort aktuell keine Probleme, und ich würde dir auch empfehlen, immer eine vollständige Adresse in den Livecheck zu tippen.

Falls dir (nach Eingabe einer vollständigen Adresse) ebenfalls keine Netzstörung angezeigt wird, würde ich empfehlen, das Problem über den Livecheck zu melden.

Die Empfangswerte sehen soweit relativ gut aus. Magst du mal einen Speedtest über

https://www.fast.com durchführen, und das Ergebnis hier posten? Am besten noch auf “weitere Informationen anzeigen” klicken, sobald der Speedtest durchgelaufen ist, und den Speedtest nicht über WLAN sondern einen PC durchführen, der über LAN-Kabel mit dem Homespot verbunden ist.

Dein Homespot ist hier mit der eNodeB 31873 verbunden, diese befindet sich in der “Grünewaldstraße 16, 37308 Heilbad Heiligenstadt”.

 

Laut Livecheck gibt es dort aktuell keine Probleme, und ich würde dir auch empfehlen, immer eine vollständige Adresse in den Livecheck zu tippen.

 

 

Falls dir (nach Eingabe einer vollständigen Adresse) ebenfalls keine Netzstörung angezeigt wird, würde ich empfehlen, das Problem über den Livecheck zu melden.

 

Die Empfangswerte sehen soweit relativ gut aus. Magst du mal einen Speedtest über

https://www.fast.com durchführen, und das Ergebnis hier posten? Am besten noch auf “weitere Informationen anzeigen” klicken, sobald der Speedtest durchgelaufen ist, und den Speedtest nicht über WLAN sondern einen PC durchführen, der über LAN-Kabel mit dem Homespot verbunden ist.

ich weiß das bezieht sich auf die handys für homespots kommt ab januar eine extra Funktion auf der seite gestern in der hotline eine sehr nette Kollegin die sagte das die Basisstationen die für homespots zuständig sind (homespots haben extra frequen4zen) sehr schlechte Durchgangswerte haben und da dringend was gewartet werden muss sie gab das auch an die Technik direkt weiter dieser wert ist das schnellste nach 5 min laden

mal ist das internet da und mal weg

junge junge wirklich interessieren tut das hier  keinen

was ist nur aus o2 geworden

bitte um sofortige deaktivierung der Karte danke

Hallo @borusse1909 ,

wir bearbeiten alles von alt nach neu.

Das bedeutet, dass die neuen Kommentare den Beitrag weiter nach oben schieben und wir deshalb vermutlich später antworten.

Die genante Station wird immer noch als störungsfrei gemeldet.

Belastungswerte sind von einem relativ hohen Level ziemlich gesunken.

Ich hoffe, es klappt nun besser.

Sollte dies nicht der Fall sein, erstelle gerne Meldungen hier:

https://www.o2online.de/service/netzstoerung/

Je nach Kartentyp, kannst du die Deaktivierung selbst übernehmen.
Ist es ein Vertrag, dann müsste natürlich eine Kündigung erfolgen.

Bei einer Multicard kannst du die Deaktivierung in deinem “Mein o2”-Portal beantragen.

Bei einer Prepaidkarte kannst du ganz regulär das Pack zum Laufzeitende deaktivieren.

Viele Grüße,

Kurt