kundenservice bucht antstatt gutschrift 500 mb

hallo ich finde es unverschämt man ruft fast täglich an um zu hören es seien keine probleme mit den sendemasten stimmt nicht man kommt nicht ins internet punkt 2 ihre kollegin ist so unverschämt sagte sie bekommen eine 5 euro gutschrift aber anstatt dieser war eine 500 mb flat die ich niemals wollte gebucht wurden anstatt der 5 euro ich bitte sie dieses schnellstmöglich wieder rückgängi zu machen danke