Mobiles Internet extrem langsam

Forum|Forum|5 years ago
November 2, 2020
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Vereen
Besucher:in

Hallo,

meine Internetverbindung ist extrem langsam und zwar egal ob LTE, H oder E.
Ich kann keine Webseiten aufrufen, maximal gehen WhatsApp Nachrichten raus
Egal wo ich bin, kann also auch nichts mit einer lokalen Störung zu tun haben.

Wie kann der Fehler behoben werden? Ich bin verzweifelt.

Gruß
Verena

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Netz

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Vereen ,

kannst du einen Screenshot von ein paar Speedtests schicken, damit wir ungefähr wissen über welche Geschwindigkeit wir reden?

Schicke gerne auch eine der betroffenen Postleitzahlen.

Deine Nummer hat kein Sperrprofil, es ungebremst im Rahmen deines Packs klappen.

Mit weiteren Daten können wir aber weitere Prüfungen anstellen, deshalb die Rückfragen.

Viele Grüße,
Kurt

Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
November 2, 2020

hi, hast du deinen Vertrag in den letzten 6 Monaten verändert?

hast du einen “Free” Tarif ohne Weitersurfgarantie?

mfg

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Vereen
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Forum|Forum|5 years ago
November 2, 2020

Ich habe eine Prepaid Karte und nutze den Tarif o2 my Prepaid S.

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Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
November 2, 2020

hast du noch Datenvolumen zur Verfügung?

Gibt es eine Störung in der Nähe?

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Vereen
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Forum|Forum|5 years ago
November 2, 2020

Datenvolumen ist immer mehr als ausreichend verfügbar. Habe jetzt auch noch 3 gb datenvolumen und es ist trotzdem extrem langsam. Ist bereits seit Monaten so. Störungen gibts keine.