Mobiles Internet

Forum|Forum|5 years ago
April 30, 2020
6 Antworten
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Keev1991
Besucher:in

Hallo liebe Community,

ich habe jetzt seit Monaten das Problem, das an meinem Standort der Wohnung die umliegenden Basisstationen gestört sind. Keiner der Mitarbeiter am Telefon konnte mir sagen, wann oder ob dieses Problem überhaupt behoben wird.

Die Sache ist die, ich habe jetzt 6 Monate lang 100% auf die Grundgebühr.

Hört sich erstmal toll an, jedoch habe ich 60 GB im Monat und kann diese nicht nutzen, jedoch habe ich deswegen den Vertrag abgeschlossen.

Also was kann ich tun ?

Nach den 6 Monaten?

außerordentliche Kündigung?

Ich habe keine Ahnung..

Mfg K.Scheld

Edit o2_Vivian: verschoben

MariaMostrich
Forum|Forum|5 years ago
May 2, 2020

Hallöchen und herzlich willkommen in O₂ ihrem Forum @Keev1991 ,

Super das du dich hier gemeldet hast mit deinem Problem. :relaxed:

Wo soll denn das sein, könntest du uns bitte auch eine PLZ mitteilen, so das wir dir viele relevante,tolle, hilfreiche, nützliche Tips und Tricks schreiben dürfen ? Hast du mit allen 2G,3G 4G Netzmodi keine Datenverbindung ? Die Telefonie und das SMS senden funktioniert aber ? Dein Problem tritt an all deinen Standorten auf oder nur an einem ? Evtl. ist es hilfreich, das du auch W LAN Netzwerke nutzt, sowie für die Telefonie. Ob du Sonderrechtlich kündigen kannst, das teilt dir begründet dein Vertragspartner Telefonica O₂Team mit, fristgerecht können wir es jederzeit.

Also wenn du möchtest, dann schreibe bitte noch ein paar Infos.

Liebe Grüße, MariaMostrich

W LAN Telefonie erklärt

Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯

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Keev1991
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
May 2, 2020

Hallöchen und herzlich willkommen in O₂ ihrem Forum @Keev1991 ,

Super das du dich hier gemeldet hast mit deinem Problem. :relaxed:

Also wenn du möchtest, dann schreibe bitte noch ein paar Infos.

Liebe Grüße, MariaMostrich

W LAN Telefonie erklärt

Guten Tag,

Also die PLZ ist 61231 und mir geht es um das 3G Netz, das 4G Netz empfange ich dort eh nicht. Telefonie und SMS funktionieren einwandfrei.

Jedoch machen ja die 60 GB die normal zu zahlende Grundgebühr aus. Und diese sind ja bis auf WhatsApp gar nicht nutzbar.

Mfg K. Scheld

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
May 9, 2020

Hallo @Keev1991,

leider kann ich dir aktuell keinen konkreten Zeitpunkt nennen, wann die Einschränkungen gänzlich behoben sind. Zuletzt fanden am 07.05. Arbeiten an den Stationen statt. Stellst du eine Verbesserung fest oder ist alles so geblieben wie zuvor?

VG
Dennis