Mein LTE-Netzwerk funktioniert oft nicht wenn ich Zuhause bin
Sehr geehrte Damen und Herrn,
Ich habe vor ungefähr einer Woche mit O2 Mobile Plan begonnen. Ich habe ein ernstes Problem mit meinem Mobilfunknetz.
Wenn ich Zuhause bin. Es ist schwierig, eine Verbindung zu meinem mobilen LTE-Netzwerk herzustellen. Der Level ist immer 1 oder wechselt zu 3G. Mein Freund sagte mir auch, dass er mich nicht mehrmals angerufen habe, um mich anzurufen, obwohl mein Telefon in diesem Moment nicht klingelte. Später bekam ich Nachrichten, dass ich seine Anrufe verpasst habe. Diese Art von Problem tritt nur auf, wenn ich zu Hause bin. Es funktioniert gut, wenn ich draußen bin. Könnten Sie bitte dieses Problem lösen?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und Hilfe.
Vielen Dank.
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Hallo @Emma106
Man sollte immer vor Vertragsabschluß mit einer Prepaid-Karte den Empfang testen.
Wenn keine Störung vorliegt, sehe ich folgende Optionen.
Den Netzmodus versuchsweise auf "nur2G" stellen, dann kannst du evtl telefonieren, hast aber kein Internet, alternativ mit "nur3G" probieren.
Du kannst auch unter Lte mit oder ohne Volte probieren.
Da du draußen Empfang hast, sollte dein Empfang in Fensternähe oder einem anderen Raumbereich besser sein. Zuweilen ist der Empfang im Haus bei schlechterem Empfang eingeschränkt.
Vielen Dank für Ihre Antwort! Wie Sie vorgeschlagen haben, habe ich die Verbindung mit meiner Adresse überprüft. Das Ergebnis sind die folgenden Bilder. Ich habe bereits einen 2-Jahres-Vertrag abgeschlossen. Nach meinem Verständnis ist mein Mobilfunknetz so schwach als das allgemeine LTE-Niveau, wie das folgende Bild zeigt. (Mein Mobilfunknetz ist immer Stufe 1 oder wechselt zu 3G.) Wie kann ich die Netzwerkgeschwindigkeit und -qualität so ähnlich wie die allgemeine Stufe verbessern?
Vielen Dank wieder!
Beste Grüß
Emma106
Man kann leider nur abwarten, bis die Störung behoben .ist Vielleicht kann O2 etwas dazu sagen
Hallo @Emma106 ,
laut unseren Kartendaten ist die Störung leider noch aktiv.
Die gute Nachricht ist aber, dass es Arbeiten gibt, welche am 05.03. behoben werden sollen.
Ich kann die Entstörung an diesem Datum nicht garantieren, drücke aber auf jeden Fall die Daumen!
halte uns hier gerne auf dem Laufenden, wir schauen natürlich auch immer gern nach dem aktuellen Stand für dich!
Viele Grüße, Kurt
Hallo @o2_Kurt,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Im Moment ist die Internetgeschwindigkeit noch fast kaputt und ich kann sie nicht richtig nutzen. Ich frage mich, ob O2 Unterstützung zur Verbesserung der Internetqualität bietet.
Beste Grüße
Emma106
Hallo @Emma106,
welches Netz wird dir denn zu Hause angezeigt? 2G, 3G oder 4G?
Funktioniert das Internet gar nicht oder ist es sehr langsam?
VG Dennis
Hallo @o2_Dennis,
Das Internet funktioniert nicht.
Das Internet kann einfach nichts laden und der Anruf funktioniert auch nicht. Ich kann einen Anruf senden / empfangen, aber ich kann überhaupt nichts hören.
Zusammenfassend lässt sich sagen:
1. Ich kann zu Hause kein LTE-Internet nutzen. 2. Ich höre nichts, wenn ich telefoniere oder fremde Anrufe zu Hause und auch außerhalb erhalte.
Ich habe Probleme mit dieser O2-Verbindung. Ich bezahle immer dafür, aber es funktioniert nie. Ich freue mich von Ihnen zu hören.
Beste Grüße
Emma106
Hallo @Emma106,
aktuell sind an deiner Adresse keine Störungen gemeldet. Es scheint dort aber ein grundsätzliches Problem mit der Netzabdeckung zu geben. Ich habe deine Adresse dort geprüft, normalerweise sollte der LTE-Empfang in deiner Gegend auch innerhalb von Gebäuden gut sein. Möglicherweise wird das Netz in deiner Wohnung durch Wände, andere Gebäude oder dergleichen beeinträchtigt. Dies ist z.B. manchmal bei Erdgeschoss- oder Souterrain-Wohnungen der Fall.
Hast du einen DSL-Anschluss und wäre die Nutzung von WLAN-Calling, wie oben von @Gmo empfohlen, eine Lösung für dich?
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