Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Mailbox ("Sie haben keinen Zugang zum System")

  • December 10, 2021
  • 10 Antworten
  • 172 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo liebes o2 Team.

 

Leider kann ich nicht auf meine Mailbox zugreifen, wenn ich die 333 wähle wird immer nur gesagt ich habe kein Zugriff auf das System. Ich bräuchte dringend meine Mailbox. An was kann das liegen?

 

Außerdem kriegt die Person, die mich anruft den Hinweis “Diese Mailbox steht momentan nicht zur Verfügung”.

 

Liebe Grüße

Lösung von o2_Andrea

Hallo @aliiina.e ,

ich würde gern einTicket für unsere Technik dazu für dich eröffnen.

Wäre es ok, wenn wir dir Mailbox neu aufsetzten? Dabei werden alles Nachrichten und Ansagetexte gelöscht.

Viele Grüße,

Andrea

10 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • December 10, 2021

Hallo liebes o2 Team.

 

Leider kann ich nicht auf meine Mailbox zugreifen, wenn ich die 333 wähle wird immer nur gesagt ich habe kein Zugriff auf das System. Ich bräuchte dringend meine Mailbox. An was kann das liegen?

 

Außerdem kriegt die Person, die mich anruft den Hinweis “Diese Mailbox steht momentan nicht zur Verfügung”.

 

Liebe Grüße

Schau mal, ob sie aktiviert bekommst.

 

 Tastencode **004*333# und das Hörersymbol.

    A
    Besucher:in
    • aliiina.e
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 10, 2021

    Hallo liebes o2 Team.

     

    Leider kann ich nicht auf meine Mailbox zugreifen, wenn ich die 333 wähle wird immer nur gesagt ich habe kein Zugriff auf das System. Ich bräuchte dringend meine Mailbox. An was kann das liegen?

     

    Außerdem kriegt die Person, die mich anruft den Hinweis “Diese Mailbox steht momentan nicht zur Verfügung”.

     

    Liebe Grüße

    Schau mal, ob sie aktiviert bekommst.

     

     Tastencode **004*333# und das Hörersymbol.

    Hallo,

     

    nein leider ist es danach genauso wie oben beschrieben.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 10, 2021

    Hallo liebes o2 Team.

     

    Leider kann ich nicht auf meine Mailbox zugreifen, wenn ich die 333 wähle wird immer nur gesagt ich habe kein Zugriff auf das System. Ich bräuchte dringend meine Mailbox. An was kann das liegen?

     

    Außerdem kriegt die Person, die mich anruft den Hinweis “Diese Mailbox steht momentan nicht zur Verfügung”.

     

    Liebe Grüße

    Schau mal, ob sie aktiviert bekommst.

     

     Tastencode **004*333# und das Hörersymbol.

    Hallo,

     

    nein leider ist es danach genauso wie oben beschrieben.

     

     

    Dann melde o2 bitte eine Störung. Geht zB über den Chat. 

    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • December 25, 2021

    Hallo @aliiina.e ,
    vielen Dank für deinen Beitrag. Kannst du die Mailbox in der Zwischenzeit wieder nutzen?
    Falls nicht, kommst du in das Mailbox Menü? Versuche einmal folgende Reihenfolge im Mailboxmenue:  9 - 6 - 1 - 1
    Damit solltest du die Mailbox wieder reaktivieren können.
    Wenn du weitere Anliegen hast, melde dich bitte.
    Grüße und schöne Feiertage
    Michael

    #bleibgesund
      A
      Besucher:in
      • aliiina.e
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 29, 2021

      Hallo, 

      danke für die Antwort.

      Leider funktioniert die Mailbox bisher immer noch nicht und ich habe keine Möglichkeit ins Mailboxmenü zu kommen. Es ertönt immer wieder “Sie haben keinen Zugang zum System”.

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Lösung
      • January 12, 2022

      Hallo @aliiina.e ,

      ich würde gern einTicket für unsere Technik dazu für dich eröffnen.

      Wäre es ok, wenn wir dir Mailbox neu aufsetzten? Dabei werden alles Nachrichten und Ansagetexte gelöscht.

      Viele Grüße,

      Andrea

      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        A
        Besucher:in
        • aliiina.e
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 12, 2022

        Hallo @aliiina.e ,

        ich würde gern einTicket für unsere Technik dazu für dich eröffnen.

        Wäre es ok, wenn wir dir Mailbox neu aufsetzten? Dabei werden alles Nachrichten und Ansagetexte gelöscht.

        Viele Grüße,

        Andrea

        Hallo, 

        das wäre super und vollkommen in Ordnung wenn Nachrichten und Ansagetexte gelöscht werden.

        vielen Dank!

        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • January 13, 2022

        Hallo @aliiina.e ,

        gerade wollte ich eintragen, dass einverstanden mit der Löschung wärst, da sehe ich, dass die Kollegen bereits dran waren. Die Mailbox war gesperrt und wurde nun entsperrt. Klappt es nun?

        Viele Grüße,

        Andrea

        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        A
        Besucher:in
        • aliiina.e
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 13, 2022

        Hallo @aliiina.e ,

        gerade wollte ich eintragen, dass einverstanden mit der Löschung wärst, da sehe ich, dass die Kollegen bereits dran waren. Die Mailbox war gesperrt und wurde nun entsperrt. Klappt es nun?

        Viele Grüße,

        Andrea

        Hallo,

        ja es klappt alles. Vielen Dank für die Hilfe!

        Liebe Grüße Alina Eggert

          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • January 14, 2022

          Hallo @aliiina.e ,

          das ist ja wunderbar, dann danke ich dir für deine Rückmeldung hier an uns.

          Melde dich gern wieder, wenn wir dich unterstützen können.

          Bleib gern bei uns hier in der o2 Community aktiv. Schau doch einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Themen für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir!

          Viele Grüße,

          Andrea

          Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica