Mailbox schickt ständig SMS

​@Schäfer Hessen Dass die Geduld inzwischen erschöpft ist kann ich absolut nachempfinden.
Ich möchte dir an dieser Stelle versichern, dass mit absoluter Priorität an der Fehlerbehebung gearbeitet wird und unsere Technik dran ist.
Leider lassen sich nicht immer alle Fehlerbilder so schnell beheben wie auch wir uns das wünschen würden.

Gruß
Antje
 

Hallo zusammen,

ich habe ebenfalls seit Tagen das Problem, ständig die SMS zu bekommen, dass ein neuer Mailboxeintrag vorhanden ist, obwohl nichts neues drauf ist. Ich habe auch keine Nachrichten gespeichert.

Bitte um Hilfe da die SMS mehrmals stündlich kommen was richtig anstrengend ist.

Viele Grüße 

Michael

Hallo alle zusammen, 

auch ich habe das Problem der permanenten SMS-Benachrichtigungen. Könntet Ihr für mich bitte auch ein Ticket eröffnen? Nummer endet auf 609.

Lieben Dank und viele Grüße.

Hallo ​@MichaelAndrewz und ​@Tiffy_Eddi ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe auch für euch beide eine Meldung an die Technik eröffnet. 
Ich hoffe, dass dieses Problem bald behoben ist. 🍀
Gruß, Solveig 

habe das selbe Problem, zudem wird mir eine SMS Nachricht jetzt als mailboxnachricht angekündigt und ich kann den Inhalt der Nachricht nicht sehen - besonders ärgerlich, da ein PIN für eine Freischaltung mir zugeschickt werden soll und ich keine Möglichkeit habe, den PIN mitzubekommen. Nummer endet auf 563. Gruß Peter

Hallo ​@sq19,

auch an dich lieben Dank für die Meldung.
Ein Ticket habe ich direkt für deine Rufnummer aufgenommen.
Geht es um die SMS zum Login auf unserem Online-Portal?
Diesen Code solltest du dir alternativ auch per Mail zusenden lassen können.

Gruß
Antje
 

Hallo, Problem scheint behoben zu sein. Jetzt purzeln die alten SMS Nachrichten als Text nacheinander herein.

Ich habe allein in der letzten Stunde 3 SMS bekommen

Galaxy A51, Vertragshandy, die letzten 3 Ziffern der Rufnummer 494

​@sq19 Das sind ja tolle Nachrichten.
Offiziell behoben sind die Einschränkungen laut meinen Daten nocht nicht aber das ist ja schon einmal ein gutes Zeichen.

@All: Gibt es vielleicht noch weitere positive Meldungen?

Gruß
Antje

Hallo ​@BienenGV,

danke für die Nachricht und die Angaben.
Ich habe auch für deinen Vertrag soeben ein Ticket zur Überprüfung und Bereinigung aufgenommen.
Hab noch einen schönen Sonntag und lass uns gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Gruß
Antje
 

Jetzt taucht das Problem bei einer weiteren Nummer in der Familie auf, letzte drei Ziffern: 401. Bitte auch ein Ticket dafür erstellen.

Gruß Peter 

Hallo,

bei mir ist alles beim alten bzw. eher schlimmer geworden. Ich bekomme im 5 Minuten Takt eine SMS über eine angeblich neue Nachricht in meiner Mailbox. 

Nachtrag:

was neu ist, wenn ich eine SMS Tan bei einer App anfordere, bekomme ich eine SMS von der Mailbox, die Anzahl an Nachrichten die im Postfach sind bleibt dabei aber gleich. Die Tatsächlichen TAN's kommen per sms dann 12 Stunden verzögert.. 

Betrifft aber nur meinen Vertrag mit der Endung -733

​@sq19 Ich bedaure, dass eine weitere Rufnummer aus deinem Kundenkonto betroffen ist.
Selbstverständlich habe ich auch für diese ein Fehlerticket eröffnet.

​@MichaelAndrewz Den Hinweis zum Empfang von 2-Faktor-SMS haben wir auch anderer Stelle  erhalten und weitergeleitet.
Diese zusätzlich Info von dir habe ich jetzt natürlich auch in deinem Ticket ergänzt.

@All: Entschuldigt bitte, dass die Problematik noch anhält.
Unsere Technik ist weiterhin dran und ich hoffe auf baldige Lösung.

Gruß
Antje

Hallo, ich bin seit heute auch von dem Problem betroffen. Meine Nummer endet auf 640. Bitte erstellt auch für mich ein Ticket. Vielen Dank.

Liebes O²-Team:

Und noch eine Bitte um Ticketeröffnung… o:)

Bei der Nummer meiner Frau (endet auf 924) kommen auch die Mobilbox-SMS an (Boost-Vertrag, allerdings ist die zweite SIM noch gar nicht aktiviert).

Vielen Dank schon einmal im voraus

MfG der Andi

Hallo,

ich bin seit eben leider auch betroffen und bräuchte auch ein Ticket😟

Rufnummer endet auf 830.

Die 2FA SMS bekomme ich auch momentan nicht.

Grüße Matthias 

Hallo ​@Petrocelli63 , ​@Der_andere_Andi und ​@Candyman1983 , 

Es tut mir Leid, dass ihr (oder Familienmitglieder in Andis Fall) auch die Benachrichtigungen von der Mailbox bekommt 😔

Entsprechende Tickets habe ich für eure genannten Rufnummer aufgenommen und an die Technik weitergegeben.

Ich hoffe, dass wir bald mit einer Lösung rechnen können.

LG, Rebecca

Hierzu nochmal eine kurze Rückfrage an euch beide ​@Petrocelli63 ​@Der_andere_Andi 

Habt ihr auch bemerkt, dass bei euch keine SMS mit 2-Faktor-Authentifizierung ankommen?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca, um meinen gestrigen Beitrag zu schreiben, musste ich mich ja hier einloggen und dafür einen SMS-Code eingeben. Dieser ist zumindest bei mir angekommen.

Hallo, 

Ich habe das Problem seit gestern auch. Anstelle regulärer SMS kommt diese Mailboxbenachrichtigung. Im Browser konnte ich mich deswegen hier nicht einloggen, da kein Verifizierungcode kam.

Bin über die O2 App reingekommen. 

Ich habe zu meinem Vertrag insgesamt 3 Simkarten für die Rufnummer -609.

Mein Smartphone ist ein Xiaomi Mi 10 Lite 5G.

Viele Grüße 

Ich habe 2 Benachrichtigungen bekommen - diese für die Mailbox und auch den SMS-Code.

Die betroffene Nummer war noch gar nicht für meinO2 registriert, daher kann ich die 2FA-Frage gar nicht beantworten. 

Externe PIN-SMS von einer Bank o.ä. waren bisher nicht nötig.

Hallo ​@Petrocelli63 und ​@Der_andere_Andi,

vielen Dank für eure Rückmeldungen, das hiflt uns schon mal weiter 👍🏻

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Hasenfuss,

vielen Dank, dass du dich auch bei uns gemeldet hast.

Ich habe gerade einmal nachgeschaut, du hattest bereits eine Störungsmeldung geschickt, das ist super.

Bezüglich der Sicherheitscodes, die nicht ankommen, ist da bis jetzt nur der Login auf Mein o2 betroffen?

Dafür werde ich auch noch einmal eine Meldung an unsere Technik weiterleiten.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia: Bisher ist es nur bei MeinO2 aufgefallen, dass keine Sichercodes kamen. Bei anderen Diensten habe ich es noch nicht benötigt. Diese fordern das nur sporadisch an.

Was ich in einem anderen Beitrag las ist der Umstand, dass das Problem auftrat, nachdem ich eine echte Mailboxnachricht bekam. Seitdem klappte das Empfangen normaler Sms nicht mehr.

Was mir wahrscheinlich nur temporär bis zur nächsten echten Mailbox-Nachricht geholfen hat, dass ich mein Zweitgerät kurz angeschaltet habe und ins Netz habe einbuchen lassen. Direkt danach trudelten alle alten, nicht empfangenen, Sms plötzlich ein auf dem Erstgerät.

Das ist schon irgendwie ein seltsames Verhalten. Ich hoffe, dass das Problem grundsätzlich bald gelöst wird. Aber zumindest scheine ich vorübergehend einen Workaround zu haben.

Viele Grüße

Steffen