Mailbox nicht verfügbar

Voicemail-Box oder die für Emails? 

Versuche die Mailbox doch mal über Webmail zu öffnen, falls Email gemeint ist.

Danke, aber es geht um meine Mailbox am Handy ;)

du schreibst die Mailbox ist nicht verfügbar?

wie lautet die Ansage / Fehlermeldung?

Erst heißt es "bitte warten sie einen Moment", danach ertönt dann nach ein paar Sekunden "diese Mailbox ist derzeit nicht verfügbar, versuchen sie es später erneut". Ich habe es nun innerhalb von 24 Stunden immer wieder versucht. Die Ansage noch dieselbe. 

Hallo @Van38,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Konntest du deine Mailbox inzwischen wieder abrufen oder erfolgt immer noch diese Ansage? Hat es vorher ohne Einschränkungen funktioniert? 

Nutzt du die Visual Voicemail (falls ja, mit welchem Gerät)?

Viele Grüße

Vivian

Es hat bis dahin immer einwandfrei funktioniert. Gerade habe ich es erneut versucht. Immer noch dieselbe Ansage, dass sie nicht verfügbar ist. Visual voicemail hab ich nie benutzt.

VG

Hallo @Van38 

ich habe derzeit ein ähnliches Problem

https://hilfe.o2online.de/o2-mailbox-sms-mms-41/voice-mailbox-seit-12-november-nicht-erreichbar-bitte-dringend-um-hilfe-548390?postid=2209458#post2209458

Sind Sie an dieser Stelle schon weitergekommen? Gibt es womöglich eine Abhilfe?

Danke und Viele Grüße

Hallo@Van38 

mein Problem hat sich mittlerweile erledigt.

Ich hoffe Ihnen konnte ebenfalls in der Zwischenzeit geholfen werden. Wäre schön, wenn Sie das hier noch einbringen könnten.

Hallo, leider ist mein Problem noch nicht gelöst. Bei der Hotline erreiche ich niemanden und über diesen WhatsApp Support kommt man auch nicht weiter. Würde mich interessieren, wie sie ihr Problem gelöst haben.

VG

Hallo, 

Nach mehreren Wochen erfolgloser Kontaktversuche mit der o2 Hotline und der Erkenntnis, dass der WhatsApp Support nicht wirklich funktioniert, wurde mir Mitte November mitgeteilt, dass o2 gerade eine Umstellung der voicemail macht und es sein kann dass die Mailbox bis Ende November nicht funktioniert. Nicht gerade zufriedenstellend. Vor allem hätte man die Kunden auch darüber informieren können. Jetzt funktioniert es aber wieder.

Hallo @Van38,

bei einigen Kunden steht die Visual Voice Mailbox nach einer Systemumstellung nur noch eingeschränkt zur Verfügung.
Während dieser Zeit kann der Abruf aber über die Kurzwahl 331 erfolgen, betroffene Kunden sind von uns auch per SMS informiert worden.
Es freut mich auf jeden Fall sehr, dass deine Mailbox wieder funktioniert, auch wenn es offenbar ein Kampf war.
Vielen Dank für die Rückmeldung, ich wünsche dir schöne Feiertage.
 

Gruß
Antje

Guten Tag, leider bekommen Anrufer seit heute, wenn ich bereits telefoniere die Ansage: " Es tut uns leid, diese Mailbox ist nicht verfügbar. " Ich hatte noch nie eine Mailbox und möchte auch keine. Bis gestern kam für den Anrufer ein Besetztzeichen und ich bekam eine SMS Benachrichtigung. Ich möchte das dies bitte wieder so eingestellt wird!!

@Brupa 

hi, bitte schau mal, ob du das mit Hilfe der folgenden Webseite

wieder wie gewünscht einstellen kannst.

Da O2 in dem Bereich gerade einige Umstellungen hatte/ macht.

Kann es sein das im Rahmen der Arbeiten zurück gesetzt wurde.

mfg

https://www.o2online.de/service/mailbox-voicemail/

Hallo @Brupa,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Konntest du die gewünschten Einstellungen mit Hilfe des Tipps von @fritz04 vornehmen? Funktioniert wieder alles wie gewünscht? 

Viele Grüße

Vivian 

Guten Tag 

Ich habe nun das gleiche Problem wie Van38 ... 

Ansage die gleiche und keine Hilfe möglich vom technischen Support. 

Wie habt ihr das Problem gelöst ? 

Ich hatte auch keine SMS bekommen, dass es Einschränkungen gibt.