Mailbox nicht aktiviert, kein Zugriff zum System

Keiner, der mir hier evtl helfen kann? :-(

Hallo @Olgi1006 

Hast du dich einmal in MeinO2 eingeloggt oder in der O2 App?

Dort kannst du unter Simkarten verwalten deine sim anwählen und die Mailbox-Funktion aktivieren. Ist das geschehen?

Bin jetzt darin nicht so der Fachmann.

Helfe dir gerne soweit ich kann.

Edit:

Was hast du für ein smartphone?

Hat die mailbox schon einmal funktioniert?

Gruß

Gmo

Hallo Gmo, 

Ich habe gerade mal geguckt, dort bei Mein O2 steht bei den Einstellungen der Mailbox alles auf aktiv, aber es funktioniert leider nicht, ich bekomme immer die Bandansage,egal wie ich die Mailbox anwähle.

Das Handy und der Vertrag sind neu, es ist das Galaxy S10+.

Vielen Dank für die Hilfe, 

LG, Sandra

Hallo @Olgi1006,

Dann warte besser, bis sich jemand von den O2 Mods hier bei dir meldet. Es gibt ältere threads da wird zuweilen empfohlen, das Netzwerk zurückzusetzen. Wenn der Vertrag neu ist, macht das m.E. wenig Sinn.

Aber versuchen würde ich es trotzdem.

Gruß

Gmo

Einmal versuchen, die Mailbox zu deaktivieren und aktivieren:

Ok, vielen Dank auf jeden Fall, dann warte ich erst nochmal geduldig ab, ob sich jemand meldet, oder frag sonst nochmal auf einem anderen Weg. ;-)

LG, Sandra

Hallo Gmo, 

Ich habe gerade mal geguckt, dort bei Mein O2 steht bei den Einstellungen der Mailbox alles auf aktiv, aber es funktioniert leider nicht, ich bekomme immer die Bandansage,egal wie ich die Mailbox anwähle.

Das Handy und der Vertrag sind neu, es ist das Galaxy S10+.

Vielen Dank für die Hilfe, 

LG, Sandra

Einmal versuchen, die Mailbox zu deaktivieren und aktivieren:

 

 

Dankeschön, das hab ich jetzt gemacht, aber es kommt nach wie vor: Sie haben leider keine Zugang zum System.

LG, Sandra

Dann vielleicht doch das Netzwerk zurücksetzen, siehe screenshot. Ist kein Hexenwerk.

Schaden kann das nicht.

Kannst du vielleicht die Karte auch einmal in einem anderen smartphone testen?

Ja ok, das kann ich heute Abend mal versuchen 

Welcher Netzmodus wird angezeigt?

2G 3G oder 4G = Lte?

Versuchsweise im smartphone Volte aktivieren oder auch deaktivieren, je nachdem, was eingeschaltet ist.

Hast du auch Multicards zusätzlich im Einsatz? Falls ja, die entsprechenden Geräte einmal ausschalten.

Den Netzmodus versuchsweise mal auf nur 3G oder nur 2G statt auf automatisch stellen und testen

 Danach wieder auf automatisch.

Ich fürchte, ich bin grad etwas überfordert mit deinem Text, ich kenn mich damit nicht wirklich gut aus, was du meinst. Volte sagt mir nix, Multicards? Sorry... Ich bin normal im WLAN hier zuhause und steh grad auf dem Schlauch, bin leider kein Experte

Hallo @Olgi1006 

Ich verstehe das gut. 

Habe ein bischen Geduld und warte auf Hilfe von O2 und deren Spezialisten. 

Da du einen neuen Vertrag hast, sollte der auch funktionieren. Solche Klimmzüge, wie von mir vorgeschlagen, kann man einem Kunden auch nicht unbedingt zumuten, zumal der Erfolg nicht garantiert wäre.

Es wird sich sicher jemand noch hierzu melden. Das Problem gab es bei anderen auch schon.

Jeder Beitrag verzögert die Hilfe seitens O2. Wenn sich bis Montag niemand meldet, einfach nochmals hier erinnern und nachfragen.

Das mit dem Netzwerk zurücksetzen ist die erfolgversprechendste Maßnahme. Das kann ein Techniker von O2 aber auch für dich machen.

Gruß 

Gmo

Das mach ich, und trotzdem nochmal vielen lieben Dank für deine Hilfe bzw deine Mühe, das weiss ich sehr zu schätzen! 

LG, 

Sandra

Hallo @Olgi1006,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Du hast hier ja bereits tatkräftige Unterstützung erhalten, vielen Dank an alle Beteiligten 
Ich möchte mir deine Mailbox-Einstellungen nun einmal genauer ansehen.
Da mir allerdings noch keine Daten von dir vorliegen, erhältst du gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

Gruß
Antje

Hallo Antje,

Ja jetzt funktioniert es, vielen Dank,

LG, Sandra

Das freut mich zu hören, vielen Dank für die Rückmeldung.
 

Hast du dich bereits ein wenig in der Community umgeschaut und unser Digitales Wohnzimmer entdeckt, wo wir nicht nur über Mobilfunkthemen miteinander sprechen?

Gruß
Antje