Mailbox fortwährende Erinnerungs SMS

Hallo Kathi,

vielen, lieben Dank, dass Du mir geholfen hast. Freue mich sehr darüber!

Liebe Grüße, Ute 

P.s. Leider kann ich nur noch über die O 2 App zur O2 Community Kontakt aufnehmen.

Mein Nutzer Name ist mir bekannt. Das Kennwort habe ich vergessen.

Meine Versuche, es zurückzusetzen, blieben erfolglos.

Der Mitarbeiter eines O2 Shops sagte mir telefonisch, ich müsste dazu erst die O2 App deinstallieren. Anschließend wieder neu installieren. 

Stimmt denn das so?

Kommt mir ein bisschen "merkwürdig" vor. Ich möchte das, im Prinzip nicht tun, falls nicht unbedingt notwendig.

Vor allem ist es aufwendig. Nur um das Kennwort zurückzusetzen so ein Procedere?

Vielleicht hast Du ja bitte noch die Möglichkeit für einen Tipp diesbezüglich?

Danke Dir und VieleGrüße!

​@Success3 Ich habe dich gerne dabei unterstützt 😊 Bekommst du nun keine SMS zur Mailbox mehr?

Warum genau sind die Versuche, das Kennwort zurückzusetzen, erfolglos gewesen? Bekommst du da eine Fehlermeldung? Hast du es auch in einem anderen Browser versucht?

Die App zu deinstallieren und neu herunterzuladen wird da keine Änderung bringen 🤔

Hallo Kathi,

ich habe immer noch SMS bekommen zur Mailbox. Beim letzten Mal jetzt nicht mehr, weil ich die Benachrichtigung einfach auf stumm geschaltet habe.

Der Fehler der Anmeldung bei der o2 Community ist dadurch passiert, dass ich mich leider nicht mehr an das richtige Kennwort erinnern konnte und es zu oft mit einem falschen probiert habe. Screenshots anbei. 

Habe es gestern nochmal probiert. Wieder dasselbe. Die 1. Versuche waren vom 30. auf den 31. Mai.

Hast Du bitte eine Möglichkeit, das alte Kennwort zurückzusetzen, damit ich ein neues einrichten kann?

Ich bitte Dich auch, die Mailbox wieder so einzustellen, dass die Rufumleitung nach Zeit wieder nach 15 Sekunden anspringt.

Bitte sende mir dazu, nach Durchführung, eine kurze Rückmeldung!

Ich bedanke mich ganz herzlich bei Dir! 

Viele Grüße!

Guten Morgen ​@Success3,

die Rufumleitung habe ich “nach Zeit” nun wieder auf 15 Sekunden gestellt 💡

Wir können von hier aus keine Kennwortrücksetzung einrichten. Hat es jetzt bei dir geklappt? Screenshots hast du dazu leider nicht eingefügt.

Wie häufig bekommst du denn gerade noch die SMS-Benachrichtigungen und welches Gerät nutzt du?

​@Success3 Ich hoffe, dass sich die Einschränkungen bei dir gelöst haben?

Wenn wir dich hier oder bei anderen Themen unterstützen können, gib uns bitte jederzeit Bescheid 😊

Lieben Gruß

Kathi ☀

Hallo,

auch bei mir kommen dauernd Mailbox SMS ohne das es Nachrichten auf der Mailbox gibt.

Hallo ​@prismatic ,

Willkommen hier in der Community.
Ich habe die VVM nun einmal neu gestartet.
Bitte starte nun dein Handy komplett.
Über eine Rückmeldung, ob es nun besser läuft, würden wir uns sehr freuen.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@prismatic,

bisher hast du dich hier noch nicht wieder zurück gemelet.
Daher gehe ich davon aus, dass alles zu deiner Zufriedenheit läuft.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

Bis eben hats funktioniert, jetzt beginnt es wieder. Vielleicht könnt ihr ja noch mal danach schauen.

Danke

Hallo ​@prismatic,

ich habe für deine Rufnummer ein Störungsticket an unsere Technik erstellt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe einmal nachgesehen, ​@prismatic, noch ist das Störungsticket bei unserer zuständigen Abteilung in Bearbeitung.

Viele Grüße,

Gerrit

Noch kann ich keine Lösung vermelden, ​@prismatic, unsere Technik arbeitet jedoch weiter an einer Behebung der Störung.

Viele Grüße,

Gerrit

Ich bekomme seit ein paar Tagen auch dauernd SMS, dass ich die Mailbox abhören soll. Da ist aber keine Nachricht drauf. Könnt ihr da bei mir auch was machen? 

Hallo ​@Achim Stevens,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Das ist schade, dass du ebenfalls andauernd Benachrichtigungen erhältst, obwohl keine in deiner Mailbox sind.

Ich habe nun auch für deine Rufnummer ein Störungsticket erstellt, noch arbeitet unsere Technik jedoch noch an einer Lösung.

Viele Grüße,

Gerrit

Bei mir ist es jetzt auch wieder verstärkt, mittlerweile fällt mir schwer zu glauben, dass es dafür keine zeitnahe Lösung gibt. Statt dessen immer wieder der Hinweis auf Störungstickets usw. 

Hallo ​@prismatic,

ich kann dir versichern, dass unsere Mitarbeiter weiterhin an einer Lösung arbeiten.

Im Moment müssen wir aber leider noch um etwas Geduld bitten, auch wenn ich deinen Unmut natürlich gut verstehen kann.

Viele Grüße

Giulia

Ich schließe mich an. Dasselbe Problem. dauernd SMS Mitteilungen wegen angeblicher neuer Mailboxnachrichten obwohl zwischenzeitlich Mailbox deaktiviert. Es werden offensichtlich alle SMS in solche Mailboxbenachrichtigungen umgewandelt. Ich plage mich nun schon seit Wochen mit diesem Problem, unzählige Telefonate mit Hotlines, unfassbar was man da erlebt. Alles außer Hilfe, nur Abwimmeln, Vertrösten, Ausreden, oft wird einfach aufgelegt, gerne auch irgendwohin verbunden wo man garantiert falsch ist. Ich bin am Ende mit meiner Geduld. Ich brauche die SMS dringend für verschiedene 2Faktor -Authentifizierungen. O2, wie lange soll das noch dauern mit einer Lösung?

Bitte auch meine Nummer aufnehmen, letzte 3 Ziffern 191.

edit o2 Gerrit 02.08.2025 Posting zusammengeführt

Möchte mich anschließen und darum bitten sich meine Nummer (Endziffern ....191) auf die Liste der Betroffenen zu setzen.

Ich habe das Problem seit 2 Monaten, regelmässige, häufige SMS Benachrichtigungen wonach Mailbox-Sprachnachricht vorliegen. Dafür kein ne normalen SMS mehr. Ich habe jedoch zwischenzeitlich alle Rufumleitungen auf die Mailbox aufgehoben, es kann also gar keine Sprachnachricht vorhanden sein. Vielmehr ist es so dass offensichtlich jede eingehende SMS anstatt normal zugestellt zu werden zu so einer Sprachmailboxmitteilung führt. Wenn ich versuche mich bei PayPal oder anderswo  anzumelden und den dafür nötigen Sicherheitscode als SMS anforde kommt unmittelbar wieder eine Sprachmailboxbenachrichtigung anstatt der gewünschten SMS.

Ich habe auch herausgefunden dass es definitiv mit den Multicrds zusammenhängen muss. Die Hotlines haben schon vieles versucht, nichts hilft. Es ist wirklich ein grosses Problem keine Sms-2Faktor-Authentifizierungen  mehr nutzen zu können. Ich bin z.B. praktisch von PayPal abgeschnitten.

Ich habe große Zweifel dass o2 das Problem bzw das Ausmaß wirklich erkannt hat und mit entsprechendem Nachdruck daran arbeitet. Sonst würde man nicht über 2 Monate brauchen und die Leute vertrösten. Außerdem ist es immer so, dass man bei der Schilderung des Problems bei den Holines den Eindruck hat sie hören von dem Problem das erste Mal. Wie kann das sein? Wenn so viele hier in diversen Foren vom selben Problem schreiben und o2 das bekannt ist, wieso gibt es da nicht eine einheitliche Vorgehensweise bei Anrufen zu diesem Problem? Man muss jedesmal mühsam etklären, es wird dann dies und das und noch vielmehr versucht was dann alles nicht hilft weil ja offensichtlich ein generelles grösseres Problem bei O2 vorliegt das irgendwie mit den Multicards  zusammenhängt. Ich habe selbst auch schon 2x nach ewigem hin und her ein Ticket oder Vorgangsnummer erhalten und nach mehrtägiger Prüfung die Antwort erhalten dass Alles passt und kein Fehler festgestellt werden kann. Danke O2.

Ich bin jetzt soweit in Erwägung zu ziehen zu Telekom oder Vodafone zu wechseln, eine andere Lösung scheint es nicht zu geben.

Hallo ​@mschmidhuber, das ist schlimm, dass die Behebung bereits so lange andauernd.

Ich habe für deine Rufnummer endend auf 191 ein neues Fehlerticket aufgenommen. 

Viele Grüße,

Gerrit

Selbes Problem - kann keine Verifizierungs-SMS mehr empfangen - kommt immer nur Benachrichtigung über eine neue (nicht-existierende) Mailbox Nachricht.  Endziffern x-494

Dringend Lösung benötigt.

Danke

Hallo ​@Clint01,

schön, dass du dich hier bei uns in unserer o2 Community meldest 🙂

Ich habe auch für deine Rufnummer ein Störungsticket an unsere Fachabteilung adressiert.

Viele Grüße,

Gerrit

Schließe mich dem hier mal an.

Galaxy S23 Ultra.. Nummer endet mit 503

Und weiterhin das gleiche Problem, das ist so nervig. Wann passiert endlich etwas, also außer dauernd so was wie “Sorry, wir haben ein Ticket erstellt….”?