Hallo zusammen
Wie wohl bei einigen anderen O2-Kunden auch ist mein Internetempfang trotz LTE-Empfang laut Angabe auf dem Display extrem langsam. Surfen ist komplett unmöglich, ebenso wie kleinere Downloads, nur Sprachnachrichten funktionieren. Mein Vertrag wurde erst kürzlich verlängert.
Könnten Sie unkompliziert Abhilfe schaffen?
Vielen Dank im voraus,
B.Braun
Hier noch einige Angaben: Die Geschwindigkeit mit LTE ist beim Download meistens nur ca 1mbps, beim upload noch langsamer. Als Handy nutze ich das iphone SE 2020. Mein Vertrag M 15 wurde erst vor kurzem verlängert. Im Test werden mir keine Störungsmeldungen angezeigt, LTE-Netz soll “sehr gut” sein.
Ich würde mich sehr über einen Lösungsvorschlag eines o2-Mitarbeiters oder über einen Kunden-Tipp freuen. Aktuell ist das mobile Netz fast nicht nutzbar für mich. das macht für mich keinen Sinn. Dank gerade verlängertem Vertrag kann ich jetzt nicht wechseln.
Gibt es die Möglichkeit, dass LTE bei mir gedrosselt ist? Ich habe bei weitem noch nicht das Datenmaximum erreich (ca 4 von 15 GB).
Hallo
Kannst du es nun nochmal testen?
Aufgrund deiner Beschreibung habe ich das Datenpack zurückgesetzt, um eine mögliche Sperre zu beseitigen.
Sollte es immer noch enorm langsam sein, wäre es super wenn du ein paar Speedtests anstellen könntest.
Mit diesen werten können wir dann besser bei der Technik aufschlagen.
Viele Grüße,
Kurt
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
