Kundenservice: Wo findet man einen qualifizierten Ansprechpartner

Ich versuche jetzt schon seit einiger Zeit einen adäquaten Mitarbeiter mit etwas Entscheidungsbefugnis zu finden bzw. habe mehrfach um Kontaktaufnahme per Telefon gebeten, bisher ohne Erfolg. Terminbuchung für Rückruf nicht möglich. Egal wann, es sind nie Termine frei.

Von den 10 Telefonhanseln, habe ich auf immer die gleiche Fage, 12 verschiedene Aussagen bekommen.

Es gibt bei mir ein Problem mit einem defekten Sendemast (schon seit vor Weihnachten).

Im Haus Apps benutzen oder telefonieren sogut wie unmöglich, zahle quasi für nix.

Melde die Störung, dann wird 2 Tage angeblich intensiv nachgeforscht mit folgendem Erhebnis:

Hallo,

auch nach intensiver Prüfung (Nr. S29952307) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen.

Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen.

Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Im Livecheck wird der defekte Sendemast aufgezeigt.

Hat jemand so etwas ähnliches erlebt?

Aus dem Stoff was ich mit denen bisher erlebt habe, lassen sich bestimmt gute Clips machen um dann auf TikTok, X, Instagram….. für den „hervorragenden“ Service von O2 mal richtig „gute Werbung“ zu machen.