Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Kündigung der zusätzlichen Datenvolumen-Option

  • September 15, 2025
  • 3 Antworten
  • 29 Aufrufe
L
Besucher:in

 

 

Guten Tag,

 

Im vergangenen Monat habe ich eine Erhöhung des Datenvolumens auf meinem Handy für nur einen Monat aktiviert. Allerdings ist diese Erhöhung weiterhin aktiv, und meine monatliche Rechnung ist dadurch sehr hoch.

 

Ich bitte Sie daher, diese Option zu kündigen und meinen ursprünglichen Tarif wiederherzustellen.

 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Leandro Ferreira 

3 Antworten

o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • September 15, 2025

Hallo ​@Leandbev,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community😀

Eine erhöhte Rechnung ist nie schön. Aktuell bist du hier in der o2 Community nicht mit deinem Vertrag angemeldet, daher können wir hier nicht auf deine Kundendaten zugreifen, um uns dies anzuschauen. Du kannst die Option auch im Kundenportal kündigen. Melde dich dazu mit deinen Daten an und klicke  dann auf Tarif & SIM-Karte. Dort findest du die Speed Option bei den Tarifdetails/Tarifoptionen. Klicke auf Details und anschließend auf Option abbestellen. 

Viele Grüße
Daniela

Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • September 15, 2025

​@Leandbev 

eine Speed Option kann man nicht für einen Monat bestellen. Sie hat eine Mindestlaufzeit von 4 Wochen und kann zum übernächsten Rechnungslaufende abbestellt werden.

o2_Daniela
o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • September 19, 2025

Hallo ​@Leandbev,

wie ist denn der aktuelle Stand? Konntest du die Speed Option, zwischenzeitlich, zum nächst möglichen Termin veranlassen?

Lass uns gerne wissen, wenn du hierzu weitere Fragen hast🙂

Viele Grüße
Daniela

Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica