Kosten für SMS an 7726 (SPAM) als Premium SMS?

​@o2_Solveig Das sind großartige Neuigkeiten. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung und Lösung. Das ist wirklich echt guter Kundenservice. Weiter so! 

VG Svetlana

@CraftDrache: wird alles automatisch erstattet.

Von der Reklamations-Abteilung wurde mir gesagt es sei ein “Abrechnungsfehler” sei, und die Rufnummer keine kosten verursachen sollte.

@team:
Mit der Sperre der Premium-SMS, ist die Nummer dann weiterhin gesperrt, oder ist die von der Sperre nicht betroffen?

@ all

bitte lest mal die Lösung zur Erstattung

wenn der Versand der Premium SMS gesperrt wurde,

bleibt die Sperre bestehen bis ihr diese wieder aufheben lasst.

Wie gesagt, mir wurde gesagt, es sei ein Abrechnungsfehler gewesen; was darauf hindeutet diese seien eben keine "Premium-SMS"

​@TomPomm1001 

hast du einen EVN aktiviert?

dort steht dann genau was berechnet wurde.

O2 nutzt die  7726 nicht, wenn eine SPAM-Meldung darüber erfolgt

kann man durchaus als Abrechnungsfehler verstehen.

Hallo ​@CraftDrache ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe die Sperre für eine deiner Rufnummern hinterlegt. 
Für die, mit der du hier in der Community registriert bist. 
Gruß, Solveig 


 

Hallo ​@TomPomm1001 ,
wie poales schon schreibt. 
Die Sperre bleibt bestehen, bis du sie wieder entfernen läßt. 
Doch es waren Premium SMS. 
Nur dass Premium SMS an diese Kurzwahl kostenlos sein sollten. 
Gruß, Solveig 

 

Hallo.... ich habe durch googeln gerade erst über diese Premium SMS erfahren. Da ich über ein paar komische SMS Gebühren gestolpert bin. Konnte mir die überhaupt nicht erklären und hab auch jetzt keinen Zusammenhang dazu. 

Kann dies bitte für alle meine Rufnummern ebenfalls gesperrt werden?

Und was sollen diese SMS bewirken? Versteh das ganze noch nicht ganz so genau🙈. 

Vielen Dank 🥰 und liebe Grüße 

​@STEFFI120822 

Bisschen was zu lesen für dich: 

https://www.teltarif.de/o2-spam-sms-melden-kurzwahl-kosten/news/98836.html

Das steckt dahinter. 

Hallo ​@STEFFI120822 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst.

Ich habe dir für die Zukunft die Premium-SMS einmal gesperrt. Derartige Kurzwahlen können nun nicht mehr angewählt werden.

Grüße und Danke an The _Voice_70 für die Leseempfehlung.

Manga

Bitte bei mir auch sperren, danke.

Hallo ​@MobilerKunde 

willkommen zurück. 🙂

Ich habe dir die Sperre eingerichtet. Wenn du noch weitere Sperren zu Drittanbieterdiensten wünscht, kannst du diese online setzen. 

Grüße

Manga

Wie toll, das die automatische Erstattung von 0,57€ so problemlos klappt..... nämlich überhaupt nicht. 2te Rechnungserstellung ist vorbei, aber die Kosten sind natürlich entgegen der Aussage hier nicht zurück erstattet worden. 

​@sin4811 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Leider dauert die Bereinigung über alle Datensätze noch etwas, ich bin dem zuvorgekommen und habe dir die Summe wieder gutgeschrieben.

Grüße

Manga