Kosten für SMS an 7726 (SPAM) als Premium SMS?

​@Lord_Z 

Die Suche über Google führt genau in diesen Thread, also noch gar nicht weit verbreitet. Und du sagst es selbst... Telekom und Vodafone kostet es nichts. o2 schon, weil o2 diese Nummer nicht nutzt. Trotzdem hängt es nicht an o2 selbst, sondern an der Möglichkeit, Spam zu melden. Und da ist überhaupt nichts merkwürdig. 

​@allgäuhunter 

Ich verstehe Deine Agenda nur so halb, aber es hat offenkundig in meinem Fall rein gar nichts mit der Möglichkeit zu tun, Spam zu melden.

Es gab zum Versandzeitpunkt der Kurzwahl-SMS weder Spam- noch sonstige Nachrichten-Eingänge.

Deine Vermutung(!) ist, dass es die Messages-App sein könnte, die im Geheimen ohne Sichtbarkeit für den Nutzer etwas tut. Der Google-Support sagt dazu: no.

Letzteres ergibt auch ziemlich viel Sinn, denn die Funktion Spam zu melden gibt es seit vielen Jahren, weshalb sollte Google kurzfristig auf die Idee kommen, die Funktion so auszurichten, dass sie Kosten auslösen kann ohne Zusatznutzen?

Es spricht insoweit ziemlich viel dafür, dass o2 hier das Problem ist, weil das Problem 1) bei verschiedenen o2-Kunden im gleichen Zeitfenster, 2) bei allen erstmalig und 3) bei unterschiedlichen Devices (Apple und Android) auftritt.

Es wäre schon ein sagenhafter Zufall, wenn das unterschiedliche Softwareprobleme der Smartphone-Hersteller sein sollten.

Bei allem Respekt für das Hilfssherifftum im Netz: o2 duckt sich jedenfalls beim telefonischen Support hier weg, hat meine Kontaktformular-Eingabe nie beantwortet und schiebt die Verantwortung zumindest am Telefon auf den Anwender. Hier im Thread sieht es zumindest so aus, als ob man etwas nach intern unternehmen würde, aber ich bleibe da gerne so lange skeptisch, bis es eine andere Rückmeldung gibt als “wissen wir auch nicht, wir waren’s nicht “.

Ob das Deaktivieren der Premium SMS etwas bringt, sehen wir dann bei der nächsten Abrechnung oder der übernächsten.

​@Lord_Z 

"Deine Vermutung(!) ist, dass es die Messages-App sein könnte"

Richtig, das ist eine meiner Vermutungen und hat sich hier auch schon bestätigt, wenn du den Thread komplett gelesen hast, nur dass da aktiv Spam gemeldet wurde bei einem iPhone und die Meldung geht nun mal an die 7726, da iPhone und Telekom da zusammenarbeiten und die ist bei o2 kostenpflichtig. In einem anderen Thread hier hat Google Messages automatisch Spam erkannt, diesen auch in den Spam Ordner verschoben und diesem TE wurden auch Premium-SMS berechnet. 

Ich frage dich: wo soll nach deiner Meinung nach das Problem bei o2 liegen? Das einzige Problem das ich sehe ist, dass die 7726 bei o2 was kostet und dass offenbar iPhone und Google Messages im Spammeldeprozedere sehr intransparent sind.

"Bei allem Respekt für das Hilfssherifftum im Netz: o2 duckt sich jedenfalls beim telefonischen Support hier weg"

Das ist ganz einfach zu erklären: der telefonische o2 Service hat schlicht und ergreifend keine Ahnung, wie bei vielen anderen Angelegenheiten auch.

​@allgäuhunter 

Auch das ist einfach nicht korrekt. Nirgends im Telekom-Verfahren steht, dass via IPhone eine Kurzwahl-SMS an die 7726 versendet würde, nachzulesen hier: https://www.telekom.com/de/konzern/datenschutz-und-sicherheit/sicher-digital/details/sms-telekom-kunden-bekaempfen-smishing-1019646

Die Annahme, dass Google einfach Bullshit erzählt, aber o2 nicht überzeugt auch ziemlich wenig. Nachrichten als Spam zu markieren funktioniert bei Google seit mindestens 5 Jahren und hat zu keinem Zeitpunkt Kurzwahl-SMS ausgelöst. Natürlich ist es deutlich wahrscheinlicher, dass der Google-Support einfach lügt, als dass o2 ein Problem hat? Warum sollte das so sein?

Naheliegender ist doch, dass Google- und o2-Support gleichermaßen (in-)kompetent sind.

Es hilft einfach keinem in diesem Thread weiter, wenn faktenfrei spekuliert wird, was sein könnte. Für die Nutzer sind die Kurzwahl-SMS nicht nachvollziehbar oder sichtbar. Wer, wenn nicht der Provider sollte hier helfen können, sichtbar zu machen, was für den Anwender nicht sichtbar ist?

​@Lord_Z 

"Die Annahme, dass Google einfach Bullshit erzählt, aber o2 nicht überzeugt auch ziemlich wenig."

Das habe ich nie behauptet. Fakt ist aber, dass es erst seit kurzem anscheinend vermehrt Meldungen gibt, die mit einem Update seitens Google Messages zusammenhängen könnte. Vielleicht wurde der Versand an die 7726 damit eingeführt, denn

https://www.netzwelt.de/news/241709-wichtige-google-app-fuehrt-neue-funktion-feature-hilft-gegen-spam-werbung.html

Und wenn man mal versucht, Spam zu melden, kommt diese Meldung, man beachte

"an google und Mobilfunkanbieter.... eventuell fallen Standartgebühren an"

und das funktioniert, vor allem an Mobilfunkanbieter, über die 7726, diese Kurzwahl gibt es für den Zweck übrigens auch in anderen Ländern

Und ein Betroffener hier schreibt auch, dass er aktiv in Google Messages Spam gemeldet hat und dies mehrere Premium-SMS an diese Nummer ausgelöst hat. Hier im Thread nachzulesen. 

Zu deinem Artikel oben, dort steht

"Ein Klick und die maliziöse Nachricht landet beim Fraud & Abuse Management der Telekom Security,..."

was glaubst du, wie das passiert? Per Beaming? Rauchzeichen? Versuche es mal mit einem iPhone und Internet aus. Denn es heißt ja auch

"Schon seit Langem verfahren die Sicherheitsexpertinnen und -Experten so, wenn die Kundschaft maliziöse Kurznachrichten an die 7726 weiterleitet. Der neue Button macht das bislang gängige Meldeverfahren jedoch um einiges besser und bequemer."

und du bleibst die Antwort auf die Frage schuldig, wo deiner Meinung nach die "Schuld" bzw das Problem bei o2 liegen soll?

Ich jedenfalls bleibe dabei, ich vermute, dass teilweise automatisch Spam an die Nummer gesendet wird. Und teilweise eben vom Smartphonenutzer selber. 

Hallo, 

gleiches Problem mit Google SMS.

Gerne für meine Nummer Premium SMS blockieren/deaktivieren. (+49...498)

Vielen Dank 

Gleiches Problem bei mir (15 SMS in unter einer Minute an 7726 nach dem Melden einer SMS als Spam). 

Bitte für meine beiden Mobilfunk-Nummern auch die Premium SMS blockieren/deaktivieren. Vielen Dank!

PS: Hab mich bei Google über die Feedback-Funktion der Messages-App beschwert, mal sehen ob ich von denen je etwas hören werde.

Hallo ​@Felix2303 und ​@Mabner 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass ihr euch hier einbringt.

Ich habe euch wunschgemäß die Premium SMS gesperrt, wir bleiben an dem Thema dran.

​@Mabner wenn Google eine Nachricht schicken sollte, lass uns gern teilhaben an den Erkenntnissen. 

Grüße

Manga

Hallo O2-Team!

Ich habe das selbe Problem. Auf meiner letzten Rechnung wurden 5 SMS an die 7726 gesendet, obwohl ich davon nichts mitbekommen habe!

Bitte den Versand an Premium-SMS deaktivieren!

Danke :)

Hallo ​@KittyxKatty ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist wirklich seltsam, dass wir zu dem Thema jetzt verstärkt Anfragen haben. 
Ich habe die Premium-SMS für deine Rufnummer gesperrt. 
Wir sind weiter an dem Thema dran und melden uns, sobald wir hier eine Rückmeldung erhalten. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo liebes O2-Team,

ich bin leider auch betroffen. Bitte bei mir Premium SMS sperren.

Danke, dass ihr hier im Forum Rückmeldung zum Thema gebt!

Viele Grüße

Hallo ​@Egoooo,

danke für die Meldung.
Die Sperre habe ich natürlich auch direkt für deinen Mobilfunkvertrag vorgenommen.

Gruß
Antje

Hallo zusammen. Ich habe heute auch auf meiner Rechnung 7 SMS an die 7726 gesehen die ich nicht versendet habe. Bitte kann jemand auch für meine NR: *********1601 die Premium SMS sperren.

Vielen Dank

Hallo ​@FSBI,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Ich habe die Sperre gleich für deine Rufnummer eingerichtet.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@lcf,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Ich habe für die Rufnummern -525 und -594 am Ende die Sperre eingerichtet und per SMS bestätigt. Bei der Rufnummer mit der -767 am Ende ist die Sperre bereits aktiv. Die Drittanbietersperre kannst du selbst einrichten. Alle Informationen dazu findest du in diesem Artikel Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos. Melde dich gerne noch einmal wenn noch Fragen aufkommen.
Liebe Grüße Bianca

Guten tag, 
heute in meiner aktuellen Rechnung auch 14x die SMS an die 7726 gehabt, nachdem ich einen von diesen Amazon account messages als spam gemeldet hatte. 

wenn ich das hier alles richtig lese liegt es meiner Ansicht nach an dem kürzlich eingeführten RCS messaging bei google (mit dem man eben diese Spam Gruppen anlegen kann) 
Das scheint mir aber grundsätzlich ein Thema von google zu sein, für eine Meldung 14 Nachrichten zu verschicken. Evlt sind 14  Nummern in der Gruppe gewesen als ich das gemeldet hatte?

Ausser Premium sperren können wir wohl wenig machen, Google versendet lustig SMS uns die Provider nutzen endlich wieder SMS ;) 

aber liebe ​@o2_Bianca bitte auch bei mir bitte meine beiden Nummern -753 und -995 für premium SMS sperren.
Danke!


 

Danke ​@o2_Bianca für die schnelle Hilfe. Die Drittanbietersperre war schon bei allen gesetzt 😊
Allerdings wundert mich dass die Sperre bei der -767 schon gesetzt war, gerade unter dieser Nummer wurden 2 SMS an die 7726 versendet. Wie kann das dann passiert sein?!?

​@MinMin1991 

​@o2_Bianca 

Ich befürchte ja, dass diese Sperre nichts nutzen wird, weil die 7726 nicht wirklich eine Premiumnummer ist und somit trotzdem Kosten entstehen. Das sollte mal von den Moderatoren hier intern geprüft werden

Hallo, bei mir das gleiche. Mehrere Premium SMS abgerechnet. Bitte den Dienst sperren. Danke.

Gerne würde ich den Posten auch reklamieren, da ich maximal einmal eine Spam-Nachricht gemeldet habe und keine 10. Würde mich interessieren, warum hier 10 Premium SMS abgerechnet werden und wohin das Geld fließt 🤔

Hallo ​@goudaman ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe die Sperren gerade für dich eingerichtet und wünsche dir einen schönen Feiertag.
Gruß, Solveig 

Hallo ​@lcf ,
entschuldige bitte. Da hat Bianca sich vertan. 
Die Sperren wurden von ihr jetzt für Rufnummern mit der -594 und der -767 am Ende gesetzt. 
Für die -525 war die Sperre schon vorhanden. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@allgäuhunter ,
hast du hierfür ein Beispiel ? 

Ich befürchte ja, dass diese Sperre nichts nutzen wird, weil die 7726 nicht wirklich eine Premiumnummer ist und somit trotzdem Kosten entstehen. 

Bisher sind keine Fälle bekannt, oder ?  

Gruß, Solveig 

Hallo ​@Kessy52 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe den Dienst gerade für dich gesperrt. 
Eine Reklamation der Positionen können wir aktuell nicht annehmen, da wir erst wissen müssen, wie es zu den Kosten gekommen ist. 
Sobald wir hier ein Rückinfo bekommen haben, können wir mehr sagen. 
Gruß, Solveig 

Vielen lieben Dank, ich schätze auch das es sich hier um eine RCS-Message handelte, diese habe ich nun auch über meinen Google-Account deaktiviert 😏