Konferenzschaltung funktioniert nicht mehr

Hallo ​@Maik6312,

die Konferenz-Funktion ist nach wie vor noch aktiviert.

Was passiert denn genau, wenn du eine Konferenz mit mehreren Teilnehmern starten willst?

Viele Grüße

Giulia

Hallo, die Option wird mir gar nicht erst angeboten.

Es erscheint nur Anruf mit bestehenden Teilnehmenr halten, oder beenden.

Viele Grüße Maik 

Hallo ​@Maik6312 ,

magst du uns noch verraten, welches Handymodell du nutzt?

Viele Grüße Maria

Es ist ein Samsung Galaxy A35 5G

VG

Hallo ​@Maik6312, mit dem Samsung Galaxy A35 sollte es ebenfalls möglich sein.

Ich kann gern mal schauen woran es eventuell liegt und die Konferenzschaltung einmal deaktivieren und wieder aktivieren. Nenne mir bitte dazu die letzten drei Stellen deiner Rufnummer.

Viele Grüße, Ines.

Hallo Ines ,die letzten 3 Stellen lauten 

554. 

VG Maik 

Hallo ​@Maik6312,
ich habe gerade den Dienst einmal aus und wieder eingeschaltet. Du solltest dazu auch eine SMS bekommen haben. Bitte probiere es jetzt noch einmal aus und sag uns hier Bescheid ob es wieder geklappt hat.
Liebe Grüße Bianca

Sorry hat ein wenig dauert.…

Also wenn ich während eines Anrufes jemanden selbst hinzufügen möchte, funktioniert es.

Bekomme ich aber während eines Gesprächs einen weiteren Anruf, den ich hinzufügen möchte, geht es nicht. Es wird mir einfach nicht angeboten.?

Gruß Maik 

​@Maik6312 

zu wieviel Personen seid ihr denn, wenn du noch jemanden einbinden möchtest? Ist die maximale Anzahl der Teilnehmer dann schon überschritten?  Es gilt eine Obergrenze von sechs Nutzern (Konferenzleiter+5 Teilnehmer)

Grüße

Manga

Nein die max.Teilnehmeranzahl wird nicht errreicht.

Wir wären nur zu dritt gewesen.

Grüße Maik 

Hallo ​@Maik6312 ,
folgende Voraussetzungen müssen bei der Konferenzschaltung gegeben sein: 

• der Dienst muß freigeschaltet sein ✅
• alle Gerät müssen konferenzfähig sein ❓
• im Ausland wird der Dienst nicht von allen Anbietern unterstützt

Der Ablauf ist wie folgt: 

• der Konferenzleiter ruft nacheinander die Teilnehmer an oder lässt sich anrufen und bindet diese in die Konferenz ein
• die Konferenz wird aufgelöst, sobald die Verbindung vom Konferenzleiter beendet wird

• es läuft ein regulärer Anruf mit 2 Teilnehmern
• über das “+” Zeichen wird ein weiterer Teilnehmer angerufen 

  

   

• den dritten Teilnehmer entweder über "verknüpfen" hinzufügen und Konferenz starten
  oder
• zwischen zweitem und drittem Teilnehmer über "tauschen" wechseln
  (die dritte Partei hört jeweils  "Ihr Anruf wird gehalten.")

  

   

• der Konferenzleiter sieht alle Teilnehmer und die jeweilige Gesprächsdauer
• die einzelnen Teilnehmer sehen jeweils nur die Rufnummer des Konferenzleiters und sehen nicht, welche weiteren Rufnummern in der Konferenz sind

Gruß, Solveig 

 >>oder lässt sich anrufen und bindet diese in die Konferenz ein«

Genau das funktioniert leider nicht.

Ich bekomme nur die Option das bestehende Gespräch zu halten, oder zu beenden.

Gruß Maik 

Hallo ​@Maik6312 ,
dann benötige ich bitte dein Handymodell  und wenn möglich das Modell der Person, die du nicht einbinden kannst und wann du es das letzte Mal versucht hast (Datum, Uhrzeit). 
Falls ich noch weitere Daten für die Meldung an die Technik benötige, würde ich mich dann per privater Nachricht melden. 
Gruß, Solveig 

Mein Handymodell ist ein Galaxy A35 und das einzubindende Gerät ist ein Glaxy S24 der Versuch war am 17.09.25 gegen 7.00Uhr

vG

Hallo ​@Maik6312 ,
danke für die Daten. 
Ich habe es an die Technik weiter geleitet und melde mich, sobald ich etwas höre. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Maik6312 ,
meine Meldung wurde abgewiesen mit dem Hinweis, dass das Diestmerkmal ‘Konferenzschaltung’ bei bei uns in den Systemen korrekt aktiviert wäre.
Ich nehme nun nochmal eine andere Meldung auf, die sich auf das Netz bezieht. 
Eventuell ist der Fehler da zu suchen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Maik6312 ,
ich die Folgemeldung wurde abgewiesen mit dem Hinweis, dass bei uns das Dienstmerkmal korrekt hinterlegt sei. 
Magst du uns bitte einmal die Screens posten, wenn du zu einem Anrufer eine Verbindung aufgebaut hast und einen weiteren hinzufügen möchtest ? 
Vielleicht versteckt sich der Punkt “Anruf hinzufügen“ (oft ein Hörer mit einem Pluszeichen) an einer anderen Stelle ? 
Gruß, Solveig 

Ich werde es das nächste mal versuchen.

Hallo ​@Maik6312 ,
Danke schön. 💐
Dann machen wir das so. 
Gruß, Solveig 

​@Maik6312 

kein Problem, die Fehlersuche hat sich ja als durchaus lehrreich herausgestellt. 

Viel Spaß beim Konferenzen und melde dich mal wieder, wenn es irgendwo klemmt.

Grüße

Manga