keine netzwerkverbindung mobile daten möglich

Hi,

sind alle Rechnungen bezahlt? Hast du mal in den Livecheck geschaut ob eventuell eine Störung vorliegt? Telefon mal neu gestartet?

Gruß

Hi, 

die Rechnung von der Einmalzahlung ist noch offen (fällig 03.02.2021, da O2 eine falsche iban eingetragen hat(O2 deswegen, da ich mir zu 100% sicher bin die richtige angegeben habe), weswegen das Geld nicht von meinem Konto abgebucht wurden ist. Habe aber am Freitag mit einer Mitarbeiterin gesprochen, welche die iban geändert hat. Heute habe ich das Geld für die Rechnung überwiesen aber anscheinend ist das noch nicht im System. LiveCheck habe ich gemacht, keine Störung. Handy habe ich öfters neu gestartet.

LG 
 

Hi, eine Überweisung 1-3 Tage braucht und O2 die Buchungszuordnung dazu kommt,

dauert es wohl noch etwas bis zur Freischaltung.

mfg

Hallo @silver99 ,

hat es nun mit der der Zahlung und auch der Internetverbindung wieder geklappt?

Leider ist dein Verrtag nicht mit dem Account verbunden, deshalb kann ich leider noch nicht reinschauen.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo @o2_Kurt, 

ja mit der Zahlung hat es wieder geklappt. Ich kann aber mein Datenverbrauch in der App nicht sehen.. woran kann das liegen?

Gruß

Hallo @silver99 ,

hast du es mal über den PC versucht?

Die App schon mal deinstalliert und neu installiert?

Kannst du denn auf alles andere in der App zugreifen?

Liebe Grüße Maria