Kein SMS Empfang Telefonat mit technik brahcte keine Lösung

Willkommen in unserer Community ​@lebeART 🌷

Dass du aktuell gar keine SMS empfangen kannst ist natürlich nicht gut 😕 ich habe gesehen, dass zu dem Thema für dich bereits ein Störungsticket aufgenommen wurde. Eine manuelle Umstellung für den SMS-Versand lässt unser System aus irgendeinem Grund für dich momentan nicht zu.

Für die Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich. Unsere Technik wird den Fehler so schnell wie möglich beheben.

LG, Rebecca

DAs war die Antwort die ich gerade auf das Ticket erhalten habe “

Hallo,
wir haben Ihr Anliegen geprüft und gehen davon aus, dass die Einstellungen der Multicards für den SMS-Empfang geändert werden müssen.

Der Name dieser Karte lautet: Karte 3
SMS werden empfangen auf der Karte: Karte 1

Sie können die Multicard-Einstellungen für den SMS-Empfang im Online-Portal oder der App ändern.
Freundliche Grüße, Ihr o2 Team “

Da ich aber in meinem O” Konto gar nix umstellen kann selber, und mir zur SMS Auswahl nur eine Karte angezeigt wird ist das so nicht zu lösen. Kann da nicht mal ein Techniker mit offenen Augen und klaren Geist mal reinschauen, da stimmt mit meinem Konto einfach was nicht...

Das kommt wenn ich mich über die APP einloggen will...

Hallo ​@lebeART ,

Danke dir für die Rückmeldung. Schade, dass das online nicht klappt. Aber klar, wenn du nur eine SIM zur Auswahl hast, dann lässt sich natürlich nichts einstellen 🤔

Ich habe der Technik das gemeldet, damit das erneut geprüft wird.

LG, Rebecca

Hallo Rebecca, vielen Dank.

Leider kam vom Netzservice wieder genau dieselbe Antwort… Verstehen tue ich nicht was die Prüfen die müssten doch sehen das da was nicht stimmt und es nicht an der falschen Multicard einstellung liegt… Die können auch gerne selbst den SMS Empfang auf eiine andere Karte legen ich kann das jedenfalls mit meinem O2 Login Kontto nicht !

Das war die Antwort die ich gerade bekommen habe vom Netzservice..,. 

“””Hallo,
wir haben Ihr Anliegen geprüft und gehen davon aus, dass die Einstellungen der Multicards für den SMS-Empfang geändert werden müssen.

Der Name dieser Karte lautet: Karte 3
SMS werden empfangen auf der Karte: Karte 1

Sie können die Multicard-Einstellungen für den SMS-Empfang im Online-Portal oder der App ändern.
Freundliche Grüße, Ihr o2 Team “””

​@lebeART,

entschuldige die späte Antwort. Das liest sich alles andere als schön. Dein Unmut darüber ist verständlich. Wie ist denn der aktuelle Stand? Hat es zwischenzeitlich geklappt und du kannst wieder SMS empfangen oder benötigst du hierzu noch Unterstützung?

Viele Grüße
Daniela

Das ist alles schlimmer als schlimm und wenn ich könnte würde ich O2 verklagen. Mittlerweile wurde meine SIM Karte zwei mal ohne Bestellung von mir deaktiviert, und zweimal von mir mit großem Zeitaufwand über den Support wieder aktiviert, letztendlich wurde sie dann von O2 endgültig deaktiviert auch ohne das ich das wollte und ist nun auch nicht mehr in meinem Konto also habe ich eine neue Sim karte über den Support bestellt, die kommt dann wohl hoffentlich Freitag 08.01 oder Montag 12.01. SMS kommen immer noch keine und in meinem Vertrag kann ich auch nix ändern, weder per APP noch über das Web… Ich bin total Blockiert. Komme nicht an meine Bankkonten und sowas ran… Und das in meinem Vertrag überall “ Auftrag in Bearbeitung kann 48 Stunden dauern” auftaucht scheint niemanden vom Support zu stören :-() Jedenfalls geht nix keine SMS kommt an.. Mein Telefon klingelt nicht nur meine Uhr bei Anrufen.. Ändern kann ich die Multicard Einstellungen aber nicht selbst…. Dafür zahle ich dann übertriebene 80 € im Monat… Und werde telefonisch mit dem Satz “Willkommen beim Ausgezeichneten O2 Support begrüßt” Sorry das ganze ist eine große Schande…..

so und weitter gehts, jetzt habe ich meine neue SIM Karte erhalten, die Läuft und ich erhalte auf dem betreffenden Handy sms und das telefon klingelt. Super.. Dafür klingelt jetzt meine Samsung Flip eSim nicht mehr und ich kann auch in meinem Vertrag nix sellber ändern. bekomme immer die Fehlermeldung. Daten können nicht geladen werden Bitte später probieren. Habe dann über Support Ticket aufmachen lassen. Daraufhin schrieb der Netzservice ich soll in meinem Vertrag das Klingeln und den SMS Versand umstellen. Das ich aber in meinem Vertrag gar nix ändern kann wegen der bestehenden Fehlemeldung kam irgendwie bei Netzservice nicht an… :-() Das ist doch schon etwas lächerlich wenn man ein Ticket aufmacht das man im Vertrag nix ändern kann und als Antwort bekommt man soll im Vertrag was ändern… Kann man da was machen ? Eventuell einen Mitarbeiter mal dransetzen der die Problem Beschreibung liest und dann nach einer Lösung sucht ?