Kein Netz

Forum|Forum|5 years ago
March 23, 2020
6 Antworten
251 Aufrufe

ani25
Besucher:in

Hallo, Ihr Kollege Nic (Twitter) hat mich hierher verwiesen.

da ich seit einigen Tagen überhaupt kein Netz in meiner Wohnung habe und Ich die Fehlermeldung gemeldet habe, wurde mir per SMS mitgeteilt das keine Beeinträchtigung vorliegt. Per Twitter über Anfrage per PN wurde das nochmals geprüft (vielen Dank dafür). Da wurde mir gesagt das eine Säule defekt ist (Datum der Reparatur noch unbekannt, Fatal für mich in der jetzigen Situation) bekam ich heute wieder eine SMS das nach nochmaliger intensiver Prüfung keine Beeinträchtigung vorliegt.

Über Twitter kontaktierte ich heute nochmals den o2 Service der mir wieder bestätigte das ein Fehler vorliegt...und mir sagte das das SMS/System hinterher hinkt. Ein Hin und Her und ich habe immer noch kein Netz.

Es ist jetzt so das ich jedesmal meine Wohnung verlassen muss oder auf dem Balkon Hände in die Luft halten muss (wie vor 10-15 Jahren) um ein Signal zu bekommen im zu sehen ob mich jemand angerufen hat!!! Zumal ich auch nicht weiß wie lange dieser Zustand anhält wäre ich sehr dankbar mir für nichterbrachte Leistung entgegen zu kommen. Vielen Dank!

Lösung von o2_Marc

Hi @ani25 ,

schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu dürfen. :relaxed:

@Gmo , vielen Dank für den Tipp! :thumbsup_tone1:

@ani25 , da ich nachvollziehen kann dass die Station in deinem Adress-Bereich aktuell von einer Störung betroffen ist, kann ich dir mit einer Rabattierung entgegenkommen. Ich habe dir für 30 Tage die Grundgebühr um 50% verringert.

LG,
Marc

Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
March 23, 2020

Hallo @ani25

Falls du wlan hast, könntest du dir bis zur Behebung der Störung mit

https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-natives-wifi-calling-458301

helfen.

Gruß

Gmo

Gefällt mir

ani25
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
March 23, 2020

Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Funktioniert einwandfrei. @Gmo

Trotzdem würde ich mich, als langjährige Kundin mit zwei Verträgen, freuen wenn ich diesbezüglich eine Erstattung bekommen würde.

Gefällt mir

o2_Marc
Team
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
March 26, 2020

Hi @ani25 ,

schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu dürfen. :relaxed:

@Gmo , vielen Dank für den Tipp! :thumbsup_tone1:

LG,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3

Gefällt mir

KerstinM83
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
June 6, 2020

Hallo zusammen, ich habe seit einigen Tagen entweder nur ganz schwaches Netz oder hauptsächlich gar kein Netz. Dies tritt sowohl zu Hause als auch unterwegs auf. Fatal ist es, dass ich während der Arbeit nicht mehr erreichbar bin. Der Live Check sagt, das eine Station in meiner Umgebung gerade nicht einwandfrei funktioniert. Alles was ich selbst tun kann, habe ich bereits getan. In einem anderen Handy ist das gleiche Problem. Wenn es an dieser Station liegt, wie lange wird es noch dauern, bis ich wieder vernünftig erreichbar bin? Zu Hause kann ich es mit W-Lan überbrücken. Ich bin aber tagsüber fast 10 Std außer Haus und jetzt nicht erreichbar. Ich habe ein schwerstkrankes Familienmitglied zu Hause und kann nicht informiert werden, wenn irgendetwas ist, da ich auf der Arbeit nur über mein Handy zu erreichen bin, wenn es denn funktioniert. Bitte um Hilfe und Lösung des Problems.