Hallo @Duy Nguyen 

hmmm, das ist seltsam…

Das Netz in München ist eigentlich deutlich besser ausgebaut, als das Netz in Regensburg. (ich komme selbst aus Regensburg, und kenne den Vergleich )

Welches Smartphone nutzt deine Schwester?

Viele Grüße

Tom

Verliert das Handy deiner Schwester die Verbindung irgendwann zwischen Regensburg und München die Verbindung oder nur direkt in München?

Hat sie in München einmal das Handy komplett aus- und wieder eingeschaltet?

Telefonieren geht in München? Hat sie dort einmal auf das Display geachtet, ob sie dort LTE bzw. 4G oder nur E bzw 2G hat?

Meine Vermutung ist: dass es sich um ein eher älteres Smartphone (noch ohne LTE) handelt.

In Regensburg ist UMTS teilweise noch aktiv, in München schon fast vollständig abgeschaltet.

Läuft in der U-Bahn noch 3G in München? Oder alles auf LTE umgestellt?

Dann wäre es vielleicht klarer. Irgendwie kreist bei mir im Kopf “kein Location Update”. Aber warum es in der U-Bahn laufen soll, kann ich dann auch nicht erklären.

In der U-Bahn gibt glaub ich nur noch einzelne Stellen, an denen UMTS aktiv ist - das meiste ist abgeschaltet.

Mal sehen, welche Infos @Duy Nguyen für uns hat.

Ich habe tatsächlich auch das Problem, dass ich fast überall in München bis auf einzelne Orte keine Mobilen Daten habe. Wenn ich dann aber welche habe, zeigt das Handy 4G+ an. 
Beim Handy handelt es sich um ein Samsung Galaxy Note 9 Dual.

Lg

Hallo @Kyson und @Duy Nguyen , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 

@Duy Nguyen beantworte gerne einmal die Fragen von Tom_ und tearsbeforecrying.

Im Anschluss finden wir bestimmt eine Lösung.

Danke euch, für die tollen Hilfestellungen

@Kyson hattest du in München schon mal besseres Netz?

Magst du uns einmal ein paar Straßen oder Ecken von München mitteilen, wo du aktuell kein Netz hast?

Achte dabei darauf, dass du nicht zum Beispiel deine komplette Adresse postest, da es sich hier um ein öffentliches Forum handelt.

Zudem würde ich euch beiden unseren Livecheck empfehlen.

Dort kann nachgeschaut werden, ob aktuell eine Störung vorliegt.

Wenn keine Störung gemeldet ist, kann eine individuelle Störmeldung mit einem Beispiel mit Datum und Uhrzeit aufgenommen werden.

Unsere Netztechnik kann dann überprüfen, warum es derzeit hakt.

Dafür einfach auf den Button “Ich stimme nicht zu” klicken, wie hier im Beispielbild dargestellt: 

Liebe Grüße

Manuela

Ist das Smartphone denn für den dt Markt bestimmt? Es ist kein Importgerät, oder doch?

@o2_Manuela ja, ich hatte in München schon viel besseres Netz (mit gleichem Handy und gleicher Sim). Das hat sich dann aber irgendwann von heut auf morgen geändert (Ende August). Nun hab ich nur noch an einzelnen Stellen bis zu 4G+ sonst E.

Ich hab auch bereits den Livechecker verwendet, leider ohne Erfolg. Der Techniker konnte nichts feststellen. Über den Kundendienst habe ich auch meine Simkarte zurücksetzten lassen, ebenfalls ohne Erfolg.

• Hier ein paar Straßen wo ich keine/kaum Mobile Daten habe (früher auch hier bis 4g+): 
  - Marcel-Breuer-Straße
  - Karl-Marx-Ring
  - Floriansmühlstraße
  - Theresienstraße
• Hier wo ich (bis 4g+) Mobile Daten habe:
  - Märchenweg
  - Gänselieselstraße 

Das Gerät wurde 2018 gekauft und ist original und für den dt Markt bestimmt

Mein Problem ist gelöst. Ließ sich letztendlich durch ein Software Update lösen. Danke für eure Hilfe