Kein mobiles Internet

Wie sieht's denn mit 4G aus? 

Es funktioniert absolut garnicht, sobald ich aus dem wlan komme habe ich kein Internet mehr , weder 5 g, noch LTE, noch 4g, oder sonstiges … Es funktioniert überhaupt nicht mehr, weder auf meinem I Phone noch auf meiner Apple Watch … Ich habe absolut garnichts an meinen Einstellungen geändert oder so … Aus dem nichts ging es nicht mehr und all meine Versuche es irgendwie zum laufen zu kriegen sind gescheitert … und jetzt 2 Tage überhaupt kein mobiles Internet obwohl ich es für die Arbeit benötige finde ich mehr als uncool .

Hallo

Was für ein Handy wird genutzt?

Vg Andi40 

@MisterBee 

Im Livecheck nach einer Störung geschaut? 

Es wird ein I Phone 14 Pro Max genutzt und ja Livecheck hab ich auch gecheckt :(

@MisterBee 

Überprüfen Sie den Abdeckungsbereich. Schritt 1: Überprüfen Sie, ob in Ihrem Gebiet eine Mobilfunkversorgung verfügbar ist. Schritt 2: Öffnen Sie die Einstellungen-App auf dem iPhone > Tippen Sie dann auf die Option “Mobiles Netz”. Schritt 3: Prüfen Sie, ob die Option “Mobile Daten” ein ist.

Sonst mal hier Iphone hilfe vielleicht was dabei.

Vg Andi40 

Alles gecheckt , jeder Mitarbeiter erzählt mir auch was anderes … angeblich auch die ganze Zeit keine Störung zu finden und heute schreibe eine Mitarbeiterin das Sie sieht das eine Störung bei mir vorliegt … Richtiger Zirkus :(

Hi @MisterBee ,
vielen Dank dass du dich mit deinem Anliegen zu einem Verbindungsproblem hier in der Community meldest. 💙
Betrifft es beide Rufnummern von dir? Falls nicht, nutzt du noch eine plastische Sim Karte?
Wenn ja, lege diese bitte einmal ins andere Handy ein? Wie sieht es dann mit dem Empfang aus? 
Kannst und magst du das bitte einmal ausprobieren? 

LG
Michael

Hi Micha , nein es betrifft nur die mit 414 endet … Ich nutze schon ewig keine plastische SIM kann das also nicht ausprobieren … Merkwürdig ist auch das es gestern mal kurzzeitig wieder ging als ich die 500 MB gratis Volumen gebucht habe und dann wieder nicht mehr … In meiner App steht ich hätte 135,5 MB von meinen 40,5 GB verbraucht , drunter steht meine Apple Watch hat 10,1 MB verbraucht und mein I phone 2,4GB… Passt alles vorne und hinten nicht zusammen ! Von der Technikabteilung kam es lege keine Störung vor und gestern im Kundenchat meinte die Kollegin sie könne sehen das eine Störung vorliegt … Also jeder erzählt was anderes , die Daten passen vorne und hinten nicht zusammen und mein Problem ist immernoch nicht behoben …. 

Hi Dennis, Dankeschön.

Ebend ging es auf jeden Fall , mal schauen ob es so bleibt :) Hatte heute morgen einen netten Mann am Telefon der mir auch einen Fehler im System bestätigt hat , hoffe das es sich jetzt wirklich erledigt hat :)

@MisterBee

Ok, sehr gut. Danke für deine Rückmeldung.

Melde dich sonst gerne wieder, wenn der Fehler erneut auftritt. Dann schauen wir erneut direkt rein und gucken, was wir kurzfristig fixen können. 🙂

VG
Dennis